嗯，我和他们不一样

真鶴漁港 · 发表于 2013-10-12 06:11

都是客户的错
客户我是你爹
老老实实认错很难么？狡辩只会让你显得更蠢

----发送自 Sony Ericsson LT26w,Android 4.0.4来自: Android客户端

Realplayer · 发表于 2013-10-12 06:12

车子在工厂呆着没到4S店，那叫有个P货

Breeze · 发表于 2013-10-12 07:00

哎哟客服水平要提高我可是从11年就听过了

某人又出来护犊子了啊

这ID是交钱了还是怎么，还没禁访

kindcat · 发表于 2013-10-12 07:21

之前外野有个淘宝卖家买家的“辩论”贴就见识到了啦，屁股决定脑袋，人家想昂首站着就把钱挣了也无可厚非。不过既然是做生意的，礼多人不怪、伸手不打笑脸人这一套都不奉行了么？而且还只是网络上打字而已，不用真的面对客户挤笑脸。。。现在的卖家也够可怕的。

万妩一湿 · 发表于 2013-10-12 07:23

沿海数码产品便宜，也是货源地

asuka. · 发表于 2013-10-12 07:24

很欣慰现在的溪总贴基本看不到什么护法骑士了，以前的才叫人恶心。

野比康夫 · 发表于 2013-10-12 07:35

所以台风到底是怎么回事
这嘴脸啧啧啧
—— from S1 Nyan (NOKIA Lumia 520)来自: WindowsPhone客户端

天妇罗 · 发表于 2013-10-12 07:55

rainheart 发表于 2013-10-12 06:05
口诛笔伐好宝又不是第一次了,是不是我的问题总有一群人凑上来乐此不疲,每次我都以为第二天我得翻箱倒柜找 ...

翻译过来就是“爱买买不买滚，老子就这服务这态度，一样赚钱”
直接说出来就得了

天秤座紫龙 · 发表于 2013-10-12 08:22

本帖最后由天秤座紫龙于 2013-10-12 08:49 编辑

照理说“这批货可能有瑕疵，我为了客户不能发出去，我必须认真检查一下再发”
这种对客户认真负责的态度肯定是应该得到广大客户称赞的

但是为什么现在没有一个人说好？
是因为全S1的人都扭曲？还是溪总你自己的问题？
错的不是我，是世界，咱都30岁的人了，情商又那么高，别这样成不

reastion · 发表于 2013-10-12 08:25

你广州的不去深圳买手机本身就是自己的错！！！
好宝那群人我的东西绝对比别人家好的概念我已经深深领教过了
就算他们的货一样来自深圳，只要经过他们的手，刷了他们家的ROM（还一定必须要用他们家的ROM）就是全宇宙最好的货，没有之一
现在的买卖概念是选我买东西出了问题都是你们客户自己的错（大雾因此我现在基本都苏宁买行货~

Garuda · 发表于 2013-10-12 08:36

本帖最后由 Garuda 于 2013-10-12 08:43 编辑

天秤座紫龙发表于 2013-10-12 08:22
照理说“这批货可能有瑕疵，我为了客户不能发出去，我必须认真检查一下再发”
这种对客户认真负责的态度肯 ...

因为他是现在被人骂上门了才来说出这个说法，就算事情是真的，那现在看起来也就是个推脱的借口，而且还想给自己立牌坊。
如果他在发现问题后就联系那几十个订单，征询是退款还是等待还是买家可以减价接受瑕疵品，哪里来的这么多口水仗。客服就来一句给你换个颜色，不同颜色的差价姑且不论，上S1 PC区的换了谁都不会信店家换款的说法吧？
记得去年就在说客服水平不行，但是客服作为我的人，我还是要护着他们。今年还是一样的嘴脸。说白了S1就是溪总一个踏脚石，店子没起来的时候到处打广告，起来了以后S1这么点客源自然看不上，也无所谓在这个论坛的口碑了。
好宝服务水平比2年以前溪总介入多一些的时候下降的多，是不争的事实，我挺好奇就那么几个客服，10个指头能数过来的人，还管不好？还是说客服流动性特别大？
在我有印象上一个喷好宝的帖子，是那个联通卡号资费的帖子，里面为溪总说话的非常多，列举在他店里买到满意商品的人不少。今天这个帖子风向全变了，这是为啥呢

Holyted · 发表于 2013-10-12 08:41

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天秤座紫龙 · 发表于 2013-10-12 08:45

本帖最后由天秤座紫龙于 2013-10-12 08:50 编辑

Garuda 发表于 2013-10-12 08:36
因为他是现在被人骂上门了才来说出这个说法，就算事情是真的，那现在看起来也就是个推脱的借口，而且还想 ...

你完全没理解我的意思 ……我可没帮着他们说话啊……
我还是修改一下，直接点，避免歧义好了

天秤座紫龙 · 发表于 2013-10-12 08:48

Holyted 发表于 2013-10-12 08:41
我说错了，是S4不是四儿子，S4屏幕也没货？到现在两个星期，只有前几天收到一个电话问，是花500修外屏还是 ...

你这个S4是怎么坏的？我的S4屏幕玻璃摔碎了，但是屏幕还好用，同时前框和中框也摔了变形了
去本地维修问了问，日版的边框贵一点，玻璃，前框、中框一起换600元
你这维修价格看起来略贵啊

Holyted · 发表于 2013-10-12 08:56

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yoyochan1987 · 发表于 2013-10-12 08:58

我在那买过牛排，客服沟通起来的确很捉急
而且这家店现在的版面太花哨了，各种广告词，都哪找的文案……

天秤座紫龙 · 发表于 2013-10-12 09:00

Holyted 发表于 2013-10-12 08:56
我就是屏幕直直摔在地上，除了外屏碎了其他没问题
反正好宝的“成本维修”给我说是495块换个外屏，大概是 ...

那这成本维修也略高啊……还不如本地维修店了……当然也许溪总的玻璃和别人“不一样”

郭郭badiaoxia · 发表于 2013-10-12 09:03

作为普通观众，溪总你不占理。不管事库房还是客服，总之他们错了。从头到尾没看到一点歉意。删收藏夹去。。。

----发送自 SAMSUNG Samsung nexus,Android 4.1.2来自: Android客户端

阿森纳 · 发表于 2013-10-12 09:08

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zknym · 发表于 2013-10-12 09:24

本帖最后由 zknym 于 2013-10-12 09:31 编辑

以前好歹占理，这次真没啥说的不管如何，做不到及时发货，就是商家的错，你解释再多的原因，也只能为了让买家谅解，而不是爱买买不买退钱
照这样的态度谁敢再来买

sephal · 发表于 2013-10-12 09:25

这几件事怎么看都是好宝的错，结果愣是各种找借口推脱责任，反而说是顾客揪着不放钻牛角尖
溪总算是彻底把他在s1的名声亲手毁了,果然店大了就开始欺客了

angil317 · 发表于 2013-10-12 09:26

在商言商多少次了，还有人搞不清楚，还能扯到情商上去，不过最近PC区跪舔好宝的人倒确实是少了不少，通常情况下护卫队早就挨个把你们喷个遍了

like0036 · 发表于 2013-10-12 09:38

在好宝帮人买过首发的LT26I 说好原封特地不要免费贴膜~之后朋友收到后手机里各种被使用过的痕迹（游戏记录等）懒得换了之后就对这家店没什么兴趣了~

秋月枫 · 发表于 2013-10-12 09:39

7sword 发表于 2013-10-12 00:50
我也有点难理解楼主，其实货源基本上都是在广州深圳了，实地观摩也是很方便的事，深圳到西安然后再回来~~太 ...

水货机淘宝假配件的非常多，不是新上市的翻新机非常多，基本上肯在好宝买，也就是图个他们是有信誉的商家应该不会给假配件翻新机几率也小。当然我也不晓得好宝有没出现换电池翻新机那些，有出现的话，那就基本没有在那买的价值了

阿斯特纳冈 · 发表于 2013-10-12 09:41

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kaminagi · 发表于 2013-10-12 10:10

阿斯特纳冈发表于 2013-10-12 09:41
下一个轮萌叔

萌叔淘寶店我去看過一兩次，每次都被萌翻了……

天秤座紫龙 · 发表于 2013-10-12 10:10

阿斯特纳冈发表于 2013-10-12 09:41
下一个轮萌叔

简直丧心病狂

我等必为萌叔而战

sabermio · 发表于 2013-10-12 10:12

kaminagi 发表于 2013-10-12 10:10
萌叔淘寶店我去看過一兩次，每次都被萌翻了……

不来张图看看么？也被萌翻的话，就去订个ssd……

kaminagi · 发表于 2013-10-12 10:13

sabermio 发表于 2013-10-12 10:12
不来张图看看么？也被萌翻的话，就去订个ssd……

http://shironeko.taobao.com/
置頂帖裏有萌叔的地址，我剛又看了一邊，又萌翻了

Rai.Z · 发表于 2013-10-12 10:19

萌叔这么好人为啥要黑

nopaina · 发表于 2013-10-12 10:24

kaminagi 发表于 2013-10-12 10:13
http://shironeko.taobao.com/
置頂帖裏有萌叔的地址，我剛又看了一邊，又萌翻了 ...

确实萌到了。。

sabermio · 发表于 2013-10-12 10:27

kaminagi 发表于 2013-10-12 10:13
http://shironeko.taobao.com/
置頂帖裏有萌叔的地址，我剛又看了一邊，又萌翻了 ...

额……我看成实体店了……

弗林蒂萨 · 发表于 2013-10-12 10:29

kaminagi 发表于 2013-10-12 10:13
http://shironeko.taobao.com/
置頂帖裏有萌叔的地址，我剛又看了一邊，又萌翻了 ...

哎哟我艹，确实萌

sakerping · 发表于 2013-10-12 10:32

从这帖开始应该s1的用户就没多少再到好宝买机器的了。

奥柏伦亲王 · 发表于 2013-10-12 10:32

以前在好宝买过日版S4，当时感觉还挺好，也没出现什么恶心人的事情，当然这和我本身买东西比较谨慎有关，好多东西都再三确认过了。

其实这事没什么可解释的，我觉得楼主也不想听溪总解释。有什么好解释的呢？客户是结果导向的，服务有问题就是有问题，说句不好听的，服务有问题的原因到底是什么，我觉得顾客并不关心，所以溪总你这么解释来解释去完全是浪费时间。大家都是成年人，我觉得别那么玻璃心，说什么站着跪着的，就算你真这么想，论坛上说出来大家就会觉得你挺有性格是个不错的老板？别闹好吗……

尼曼兔 · 发表于 2013-10-12 10:41

不用管态度怎么样，一个西安+客流如此大的店，和萌叔这样上海+钻石卖家，会有什么比较结果再明显不过了。

caicaidad · 发表于 2013-10-12 10:46

本帖最后由 caicaidad 于 2013-10-12 10:47 编辑

看了好多这种批斗溪总贴了
你们得多天真无邪信任他人才会认为人家做生意的跟你混一个论坛就会给你特别的优惠和保障啊，非亲非故的少赚你个10块顶天了
你觉得跟老板很熟(其实只是你自己觉得)去人店里买东西，人家店现在也很大接待你的都是小弟又不是老板自己，每天你这样的做小弟的也见多了，出了事老板也只会跟你说都是小弟的错啥问题我帮你问问。这有用么？你觉得你受到啥特殊关照了么？
来这家买东西可是比平均价还要贵上几百的，掂量下你多花的这几百块钱能值回来什么。要安全感要我说找家平均价走量大信誉高的一样也有安全感，真出了问题那么多人买也好一起讨公道。这种同混一个论坛能带给你啥保障啊。

每次这种贴最后都能看到老板出来回应，不过回应的态度和口气说真的除了让自己显得很强硬强势(也许的确你在理)，没有带来什么皆大欢喜的结果。这对双方都是损失。不想跪舔顾客赚钱的心情可以理解，但是说真的想好好赚钱做口碑，就算心里不想态度上还真就得跪舔顾客，毕竟你不跪舔有的是跪舔的店家。来你家买东西的论坛网友心理期待值都很高（虽然这是他们自己一厢情愿的），但你既然来论坛宣传过你们店了，就得对得起他们的这份期待。不然名声要被弄臭了损失的也是自己。

暗夜明岚 · 发表于 2013-10-12 11:04

永恒孤心发表于 2013-10-11 21:27
好宝客服回复速度是不咋地，但是就个人遭遇而言，还没碰到过半个小时回复一次的，当然了这也许和我从来不 ...

有的东西是一件算一个邮费的我买塑料袋10个一件的一件8元买了50件..邮费400..然后联系客服结果是不管买多少都是8元的

aaa001 · 发表于 2013-10-12 11:10

本来想推荐同事到这买的，结果刚出保修机器就出了问题，最后只好绕开这店了

这不科学 · 发表于 2013-10-12 11:13

我见TG黑溪总的都是一大帮一大帮人，S1护膝是一大帮一大帮人

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