退货率80%，流量成本翻10倍！年销几十亿头部女装关闭，创始人回应

Amibo

储安平 发表于 2024-7-4 22:51
前几天买了阿里又卖出，就去taobao试了下开店；系统比10几年前没什么进步，上来就问是不是网红什么的，然后 ...

至少三四年前就听网友抱怨过开一个淘宝店的成本几乎和实体店没什么差别了

pandaman7777

我妈和我老婆那退货率确实是我的不知道多少倍

—— 来自 OnePlus PHB110, Android 14上的 S1Next-鹅版 v3.0.0.81-alpha

barry.allen

蕉遇鹿 发表于 2024-7-4 15:48
有的消费者不在乎质量，健康。
那为什么你不去做“在意质量，健康”的消费者的生意呢？
因为商家无法让消费 ...

你说对了，服装更是如此，你不去现场式，光看图根本感受不出来

barry.allen

亡亡鱼 发表于 2024-7-4 16:05
和买车差不多，在出事故之前消费者也没法验证车辆的安全性；真出事故了安全性低的车的车主直接去世了也没 ...

你说这话中有几个假设

不存在真的车评，全是广告。用户根本没法从民间口碑中看出车辆安全性好坏

同时所有因为车辆安全性导致用户死亡的新闻也都被车企封锁了，对大众不存在

最后是所有车辆安全问题全都会导致车主原地去世，只有没事故和创思俩结果

如果以上都为真，那么车企卷的肯定不是车辆安全，是舆论战和水军。

从用户角度以后宁肯徒步也不能买车了，只要出车祸就是死，太不值了

kaion111

我看女同事买衣服都是网购一大堆，最后留一两件，退货率肯定高啊
相当于网购试衣了

barry.allen

SillyGoose 发表于 2024-7-4 17:02
电商继续这么下去早晚像当年的中关村一样傻子才去买

—— 来自 S1Fun

滥用退货的结果是啥子才去卖，和中关村还不太一样

当然用户最后也会变成根本没打算去烂退货的平台买货 他们会下单很多买回来瞅两眼然后退了，没人再真的去买

barry.allen

fayviolet 发表于 2024-7-4 18:49
反正泥潭也是万事转进小仙女，就是故意无视实际上线下的快消大头们网店生意也做得风生水起，为什么退货率80 ...

高消费贴
女性啥多速无脑消费

高退货贴
小仙女逼事多祝她们天天买低价残次品

想找角度总能找到。我看这篇更多是掏钱买的软文，换了个高退货率卖惨做切入点就有热度了

希克苏鲁伯

所以退货率是怎么三年从40干到80的，买家觉醒了？
有没有懂平台政策的说说

SillyGoose

希克苏鲁伯 发表于 2024-7-5 09:15
所以退货率是怎么三年从40干到80的，买家觉醒了？
有没有懂平台政策的说说 ...

各大平台在pdd的带领下争相推出怂恿鼓励买家薅卖家羊毛的政策逐渐拉低买家下限，卖家为了填补不要脸买家造成的损失加大力度薅要脸买家，导致谁要脸谁吃亏，慢慢大家就都不要脸。这几年用pdd卖东西最明显就是买家越来越奇葩越来越不要脸，居然还有要我把东西送过去先给它试用再决定买不买的

—— 来自 S1Fun

lilianna233

真的很丑，尤其是一些所谓的网红店铺，俗气、媚男都算轻的，裁剪辣鸡，线头多如牛毛、掉色、变形都算好的。
最重要的是型号离谱，一家店铺一个型号，图片和实物严重不符，我买了个裤子，明明我只是XL的身材，我选的也是XL的裤子
收到手里，哦吼~M型的人估计能穿进去
现在已经线下逛街了，贵一点就贵一点吧，至少看得见摸得着

这一批人活该倒闭，真的活该，一个个死有余辜

lilianna233

便宜好货这事一点也不适用现在的女装市场，你不试十之七八指定货不对板，尤其是网图歪七扭八，不好好站着的INS风那种，
哦对，还有万恶的预售制，预售一俩月到手了，还是特么的货不对板，型号奇葩，线头巨多，换谁不退货，难不成误吃了苍蝇，就得含泪吞肚子里么

Van夫膜开

本来就是成本提高罢了。
线上店的好处就是通过流量可以近乎无限扩大客源，通过可承受的运费获取利润。通过线上店铺，同时可以省下大把的店铺租金和管理人员，也能**扩展营业时间。

同时，带来的代价也显而易见，买衣服本来就是货比三家，尤其是女性买衣服，所以，商家肯定要承担由此带来的退换货成本。同时，由于客源无限扩大，与此相对的就是你的竞争也是无限扩大，你可能要和所有同品类的商家竞争，从质量，价格到售后都要竞争。不搞退货险，只是把成本转嫁到消费者身上去了。但是总会有商家提供退货险的，这样本质上是降低自己的竞争能力。

我感觉，经过几年混战，最后留下的有，只做高端的奢侈品牌，质量流量过硬的平价品牌，靠模仿和低价商贩。

这个行当不会死，死的只有没卷赢的商家。

Van夫膜开

本来就是成本提高罢了。
线上店的好处就是通过流量可以近乎无限扩大客源，通过可承受的运费获取利润。通过线上店铺，同时可以省下大把的店铺租金和管理人员，也能扩展营业时间。

同时，带来的代价也显而易见，买衣服本来就是货比三家，尤其是女性买衣服，所以，商家肯定要承担由此带来的退换货成本。同时，由于客源无限扩大，与此相对的就是你的竞争也是无限扩大，你可能要和所有同品类的商家竞争，从质量，价格到售后都要竞争。不搞退货险，只是把成本转嫁到消费者身上去了。但是总会有商家提供退货险的，这样本质上是降低自己的竞争能力。

我感觉，经过几年混战，最后留下的有，只做高端的奢侈品牌，质量流量过硬的平价品牌，靠模仿和低价商贩。

这个行当不会死，死的只有没卷赢的商家。

asaforverity

到头来利好线下

七品铲屎官

以前网购服装，即使是小店都会有各种实物图（模特图，细节图），尺码表也会标明S/M/L码腰围、臀网、裤长等多少cm，现在很多都只有一个杂志图或网红风穿搭图（非实物），尺码也只有简单粗暴的尺码体重对照表，但同体重的人码数可相差太大了，这些也是造成退货高的原因之一。

cky2755

正规企业的各种费用挺多的，小厂子或者小作坊不管那么多，出货就卖，正规厂当然卖不过他们，各行业都是

lilianna233

linuy 发表于 2024-7-5 10:10
预售还不是因为高退货率搞出来的，加上了超长预售就可以循环发货降低库存压力，100件就能做1000件库存， ...

击鼓传花的看谁把这颗苍蝇屎吞下么
如果超长预售能得到一件差不多的产品，那消费者还能接受，而不是我等一个月，收到一件破布料，换谁都是退货差评一条龙

疼子

服饰都最好线下逛了买，啥质量啥款式拿到手穿穿就知道了，之前实体店看好一款鞋没码，调货寄给我我都给退了，款式不合脚。

—— 来自 HUAWEI HBN-AL80, Android 12上的 S1Next-鹅版 v3.0.0.81-alpha

gawain

一个充分竞争的市场，哈耶克的大手绘解决问题的

clarkgao

我退货最主要的原因就是货不对板，松了紧了。店铺想降低退货率，就把适配体型，服装特点之类说明白点。

eippp

linuy 发表于 2024-7-5 10:10
预售还不是因为高退货率搞出来的，加上了超长预售就可以循环发货降低库存压力，100件就能做1000件库存， ...

预售主要是降低商家自己的资金流才搞得。总共才做一件样衣挂起，买家下单一个月了订单成规模了，才用买家的定金找厂子做，一点压力也没有。

eippp

waldenblue 发表于 2024-7-5 10:25
女装根本不需要多好的用料，多耐穿，多么的质量好。
因为大多数女装可能买回来就穿一次两次，甚至很多一次 ...

胡说，有的女装版型复杂，垃圾料子根本撑不起来，做出来样子都变了

饬装侵晓月

女装最后的结果是会回到线下服装店，利好实体经济

—— 来自 Xiaomi 22041211AC, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.2-play

闭挂锁人

这个话题不是上个月才吵过，而且刚好一个月

kalavinka

Viteeee 发表于 2024-7-5 11:44
作为从来不在网上买衣服的男性，很好奇一个事情：女装是没有“XX旗舰店”这种东西的么？楼上什么货不对板或 ...

除了知名牌子会有自己的设计，那些不知名xx旗舰店卖的还不是贴牌货当然是搜同款买最便宜的啦

fayviolet

Viteeee 发表于 2024-7-5 11:44
作为从来不在网上买衣服的男性，很好奇一个事情：女装是没有“XX旗舰店”这种东西的么？楼上什么货不对板或 ...

实际各大线下快消品牌网店比如优衣库和ZARA卖得比各路不知名除非倒闭才被人知道的网络品牌好多了，但死掉的连网红都不是店可以拿来卖惨说都是消费者退太多货害我们生意做不下去呀

nanrendu

Megum1N 发表于 2024-7-5 11:32
男装也做不到统一啊..
每家版型都不一样，衣长肩宽胸围比例都不一致，怎么可能统一sml大小，买衣服肯定要 ...

鞋子为什么能统一，统一按长度算的，有人脚宽妥协穿大一码。
上衣统一胸围尺寸，宽度够肯定穿得进去，裤子同理。
自己身体最宽的地方自己量一下，普通的上衣裤子鞋子都记得一个尺码就够了。
款式长得奇形怪状的，再去查各部位尺寸看能不能穿，大家都省事。

—— 来自 HUAWEI JEF-AN00, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

kalavinka

nanrendu 发表于 2024-7-5 11:57
鞋子为什么能统一，统一按长度算的，有人脚宽妥协穿大一码。
上衣统一胸围尺寸，宽度够肯定穿得进去，裤 ...

鞋子统一了也没法闭着眼睛选同一尺寸，偏码的鞋子多了去了，鞋头尖宽，鞋身高低都是原因
而且人是有高矮胖瘦的，鞋子是受这些影响小的才可以只用一个长度作为标准，衣服的维度太多了，按你说的胸围统一了，那衣长肩宽呢，退一步就算也统一了，然后版型也会影响尺寸判断，比如插肩和落肩的肩宽袖长测量方式又是不同的数据所以说衣服统一标准不现实

假布偶是臭猪

Viteeee 发表于 2024-7-5 11:44
作为从来不在网上买衣服的男性，很好奇一个事情：女装是没有“XX旗舰店”这种东西的么？楼上什么货不对板或 ...

优衣库和ZARA的旗舰店，好的款式很多时候被消费者买到码不全，折扣季或者618这种活动开启一两个小时就被抢光或者抢的只剩下150和180，甚至发展出优衣库降价预告这种up主

邪恶山羊

先不谈恶意薅羊毛的行为的话，作为普通消费者，我自己也确实在这几年退货率提高了很多。很简单，我消费降级了。以前买的贵，满意率自然高一些。另外以前网购的衣服如果不是太次，一般也懒得退。现在确实在意这三瓜俩枣了，不满意就绝不要浪费钱留下来