退货率80%，流量成本翻10倍！年销几十亿头部女装关闭，创始人回应

冷泡茶 · 发表于 2024-7-4 17:13

杜微发表于 2024-7-4 17:08
说实话，要真是他说的这样，不包运费险还能有80%的退货率，那我确实觉得不是他家有问题，就是被人整了。一 ...

与其说有人整，为什么不能是另一种可能呢？
那就是他家东西差，卖几百块和别人几十块一个品质，是我我也退

何况这80%也未必是他家真实数据

绮罗丛 · 发表于 2024-7-4 17:19

女装已经彻彻底底劣币驱逐良币了

你辛辛苦苦做了一款产品火了，一星期内就可以仿款出来，你卖150包含前期投入均摊下来成本70，但是仿款用的材料+人工成本只要30，拿头赚。前一阵子去广州辅料城和布料城，里面来来往往的人就两类，一种是奇装异服的设计师在找材料，另一种是服装厂采购在寻找货源，太卷了……

ryanghj · 发表于 2024-7-4 17:25

nanrendu 发表于 2024-7-4 17:07
退货率高部分原因还真是尺码的问题。
很多年前女装的尺码就有一个很大的问题，尺码少。最基本的LMS三个大 ...

男装也一样啊，我寻思不应该看看尺码对应的胸围腰围衣长袖长才买的吗？

我都是拿个自己现在穿的衣服平铺量好尺寸再买的

杜微 · 发表于 2024-7-4 17:26

绮罗丛发表于 2024-7-4 17:19
女装已经彻彻底底劣币驱逐良币了
你辛辛苦苦做了一款产品火了，一星期内就可以仿款出来，你卖150包含前期投 ...

有时候我也想知道到底哪家是原创，哪家品质好。但是作为不是很了解的人，一搜一堆一摸一样的，平台还会自动给你推同款，我也分不出来，只能随便买点回来试，然后发现大部分都是垃圾，最终还是得回归优衣库。

西门庆大官人 · 发表于 2024-7-4 17:28

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99510782 · 发表于 2024-7-4 17:53

冷泡茶发表于 2024-7-4 16:17
我先说一个前提，正常用户退货的前提是对商品不满意

那么在这个网红品牌反复强调自己用料好、设计用心后， ...

感觉是一

就好像炒饭用两个大个的什么香鸡蛋乌鸡蛋
但是吃饭的很可能注意不到觉得还是外面便宜1块5那家的更合适

冷泡茶 · 发表于 2024-7-4 17:56

99510782 发表于 2024-7-4 17:53
感觉是一

就好像炒饭用两个大个的什么香鸡蛋乌鸡蛋

我觉得你这个例子举的很有意思

炒饭用乌鸡蛋拉不开差距，其实恰恰说明炒饭不应该用乌鸡蛋做卖点呀对不对，正常加卖点的思路就是里面加海胆之类？

99510782 · 发表于 2024-7-4 18:06

冷泡茶发表于 2024-7-4 17:56
我觉得你这个例子举的很有意思

炒饭用乌鸡蛋拉不开差距，其实恰恰说明炒饭不应该用乌鸡蛋做卖点呀对不对 ...

是啊所以还是便宜的才是最直接的

你好不好的又不是能分辨出来
便宜的那可是真便宜

Awanano · 发表于 2024-7-4 18:09

摸鱼想了一下，布料模拟+增强现实+可穿戴设备，衣服试穿材质触感，似乎可以尝试解决这个问题
但是转念一想，换我是劣币照样可以套其他厂的模拟数据导致货不对板
还是当场现做吧

论坛助手,iPhone

冷泡茶 · 发表于 2024-7-4 18:15

99510782 发表于 2024-7-4 18:06
是啊所以还是便宜的才是最直接的

你好不好的又不是能分辨出来

但是具体到这家也未必分不出

真丝和非真丝、羊毛和化纤，怎么会分不出？

要么是他家料也就那样，要么他家产品的使用场景和这些高级面料不匹配

fangJmin · 发表于 2024-7-4 18:23

罗拉密码忽略掉她这个网络营销光环内里是土逼审美商务装，这种能做大反而是怪事吧？
至于退货，和实体店逛半小时试好几身最后买一件不是一个道理，实体店都没死绝网店死死就大叫吗。

—— 来自 OnePlus PHK110, Android 14上的 S1Next-鹅版 v3.0.0.81-alpha

冷泡茶 · 发表于 2024-7-4 18:28

fangJmin 发表于 2024-7-4 18:23
罗拉密码忽略掉她这个网络营销光环内里是土逼审美商务装，这种能做大反而是怪事吧？
至于退货，和实体店逛 ...

其实和实体店是一样的原理，退货并不会导致倒闭，但是退货后最终卖不出去才是造成倒闭的原因

这里又分成好几种情况，我不算完全的业内，只能粗略说一下：
1、品真的不行，确实卖不出去
2、整个销售周期太长，导致整个期间的仓储、资金持有成本超出低价
3、前期通过各种方式得到了极大的流量卖出去很多货，但是退回来后，后期没有取得同样曝光量的机会了（所以很多女装品牌死于大促就是这个道理）

cluzz · 发表于 2024-7-4 18:30

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冷泡茶 · 发表于 2024-7-4 18:31

对了，隔壁正好说到了苟晶

苟晶也是这行的呀

所以，这行里的人说的话也就听一听就好

xdonic · 发表于 2024-7-4 18:33

女性买衣服不退货的都是少数

—— 来自 Xiaomi 22081212C, Android 13上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

Prolun · 发表于 2024-7-4 18:40

所以说服装行业想有溢价最后还是得开线下店。你要让客户切实摸到你的面料，才能信任你。

macos · 发表于 2024-7-4 18:41

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fayviolet · 发表于 2024-7-4 18:49

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radeon12 · 发表于 2024-7-4 18:50

服装本来就退货率高啊

我买衣服，黑色，灰色，到了，试试，大小OK，就行了

我老婆买衣服，不但要看大小看颜色看淘宝/京东同家店哪个便宜，每次买N件回来，退N-1件。。。。还有些品牌在咸鱼卖，那更要买旗舰店的回来对比了，她已经很多店都不包运费险了

这其实就和她去外面逛街一样，试穿N件，只买1件

xiaojve · 发表于 2024-7-4 18:56

beckuse 发表于 2024-07-04 15:10:36
之前不是还说女性服装退货是因为尺码不对或剪裁不好，但3年时间退货率翻了一倍，是女性消费者体型都变了吗 ...

我认识的女性，网上买衣服都要退一大半。也不是质量问题，就是为了退50件货才买100件的

-- 来自能搜索的 Stage1官方 Android客户端

艾诺琳 · 发表于 2024-7-4 18:59

beckuse 发表于 2024-7-4 15:37
PDD商法再这样发展下去，就是对中国制造的摧毁。平台吃饱了，也把链条上商家和厂家血给吸干了。 ...

笑了，那吞预定金跑路的淘宝就是好东西吗

PDD你预定商品任何时候都可以全款退定金这一点就没得黑

现在不上PDD的模型我都不想买了，各种抄狗，预定跑路，预定加价的垃圾淘宝天猫你们谁爱用谁用

madbird023 · 发表于 2024-7-4 19:11

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岸波 · 发表于 2024-7-4 19:12

md之前刷小红书,xxn连买钢普拉都要买两家退一家

—— 来自 vivo V2118A, Android 14上的 S1Next-鹅版 v3.0.0.81-alpha

kooor555 · 发表于 2024-7-4 19:18

gwws001 发表于 2024-7-4 15:22
一个退货70-80%的东西做成运费险保险公司也是爆亏的好不好

45%的退货率就是5元一单了，现在阿里巴巴推上门取件，菜鸟又是自家的，亏不了的，80%退货率也是极端情况

阿里不太清楚，京东都搞自己的保险公司了，什么破损险，延误险，拦截失败险，偷偷给商家打开

瑞瑞瑞酱 · 发表于 2024-7-4 19:53

因为是网店，一种东西很多店很多图，实际质量也不一样
，手办这种还有很多盗图的，况且买自己不熟悉的东西，没有认识的店等等，现在退货很方便，为什么不两家都买了对比下呢？

1303312165 · 发表于 2024-7-4 20:17

作为全身行头不到三位数的中年人……

钱留着买排骨不香么

帷幕化身 · 发表于 2024-7-4 20:36

本帖最后由帷幕化身于 2024-7-4 21:07 编辑

fayviolet 发表于 2024-7-4 18:49
反正泥潭也是万事转进小仙女，就是故意无视实际上线下的快消大头们网店生意也做得风生水起，为什么退货率80 ...

不好意思，没看出来你在用大头想事情，倒是像只会输出情绪了？内分泌失调是吧？还是心理扭曲了？

御姐贾 · 发表于 2024-7-4 20:36

现在T恤和卫衣我只穿坛t和孙渣牌
朋友一起吃饭看我穿着草台班子和非必要不下班
都夸我时尚，你可真酷

-- 来自能手机投票的 Stage1官方 Android客户端

帷幕化身 · 发表于 2024-7-4 20:38

本帖最后由帷幕化身于 2024-7-4 21:16 编辑

冷泡茶发表于 2024-7-4 18:31
对了，隔壁正好说到了苟晶

苟晶也是这行的呀

大妈，每次这种帖子都这么激动的吗？

叭叭叭打一大堆字，你都知道自己是冷泡茶了，也没人会当你热的喝啊。反正大妈嘴硬得很脸皮也厚得很，错了以后扣别人帽子叫魔怔人就完事了。

帷幕化身 · 发表于 2024-7-4 20:46

本帖最后由帷幕化身于 2024-7-4 21:12 编辑

fayviolet 发表于 2024-7-4 18:49
反正泥潭也是万事转进小仙女，就是故意无视实际上线下的快消大头们网店生意也做得风生水起，为什么退货率80 ...

先硬说这个80%是随便说的，结果就是人家自己说的，怎么现在"我一个朋友"没了？真是双双又标标，张口就来啊

帷幕化身 · 发表于 2024-7-4 20:48

fayviolet 发表于 2024-7-4 18:49
反正泥潭也是万事转进小仙女，就是故意无视实际上线下的快消大头们网店生意也做得风生水起，为什么退货率80 ...

怎么这个不是假靶子吗？要不要吃回去啊？

川尻松子 · 发表于 2024-7-4 21:04

ryanghj 发表于 2024-7-4 17:25
男装也一样啊，我寻思不应该看看尺码对应的胸围腰围衣长袖长才买的吗？

我都是拿个自己现在穿的衣服平铺 ...

货不对板。
女装网店门槛太低，经常压根没有尺码表、抄来的尺码表和衣服对不上号、剪裁奇怪导致即使尺码没问题，上身却不合适等等等等情况。没那么几家一直认准/真人推荐的网店是真不好买衣服，所以优衣库这种线下线上货品统一+尺码统一+版型基础能让大部分人穿上的牌子无论线上线下都能很火爆

—— 来自 S1Fun

ryanghj · 发表于 2024-7-4 21:13

川尻松子发表于 2024-7-4 21:04
货不对板。
女装网店门槛太低，经常压根没有尺码表、抄来的尺码表和衣服对不上号、剪裁奇怪导致即使尺码 ...

是这样吗，网上的男装几乎都有详细的尺寸信息，无论多小的店……

solidlee · 发表于 2024-7-4 21:19

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suhanblood · 发表于 2024-7-4 21:31

这罗拉密码真是开着的时候没人知道，关店的时候叫的震天响……

而且一个深耕“抖音”的“高端”女装品牌，怎么想都不对吧，这种追求下沉市场的渠道哪里来这么多的高端用户，还有光看通稿这牌子还是打着“女性”“独立”“自我”的标签，那会吸引哪种顾客很难猜吗

自己瞄准了XXN靠输出情绪价值爆流量，你不能只要姐妹们的冲动消费，不要她们的任性退货吧

TaoQAQ · 发表于 2024-7-4 21:43

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卡爹 · 发表于 2024-7-4 21:50

iqbsh38 发表于 2024-7-4 15:14
为啥不包运费险啊 8成退货率多包点运费险自己吃点不好吗

无理由退货运费是买家出
包运费险成本就由卖家出了，本质上是不退货的买家在承担
而且包运费险退货率搞不好更高

—— 来自 nubia NX721J, Android 14上的 S1Next-鹅版 v3.0.0.81-alpha

chihirococco · 发表于 2024-7-4 22:02

99510782 发表于 2024-7-4 18:06
是啊所以还是便宜的才是最直接的

你好不好的又不是能分辨出来

好的差的那还是能分的出来的，就说纯羊毛毛衣，鄂尔多斯和优衣库上手一摸就知道不一样，但是你要瞄准市场啊。

你要做高端，那就要有品牌价值，要做线下做客户服务，不能光靠抖音直播买通稿。
你要做直播，那就要做有普适性的品，还要控制成本，薄利多销。

这两年靠抖音直播播起来的牌子不要太多，自己把牌子做砸了怪客户退货率高，这才是xxn思维吧。

退货率只是表象，内部成本管理与市场营销能力有问题，才是症结所在。

sia · 发表于 2024-7-4 22:08

别的不说，本来没注意哪家，看完评论去xhs看了一眼，这衣服是真的丑啊。。。

暗の使徒 · 发表于 2024-7-4 22:14

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[社会] 退货率80%，流量成本翻10倍！年销几十亿头部女装关闭，创始人回应

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