某品牌商品破皮让人赔15000那个事情是真的么？

jeokeo

闪送某个手机，盒子破了个皮要赔15000
也有说2000也有说3000的
真的假的？

evancy

应该没假
快递员都上自媒体视频喊冤了

mashirotan

据1818黄金眼报道，李师傅是闪送平台的一名骑手，1月16号接了一个订单，帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑到另一家店，说是这单收入才二十几块钱，因为外包装破损，门店向他索赔一万五千块钱。

李师傅在将产品送到后，服务人员检查称外包装有个磨损的瑕疵。商家表示，外包装破损影响二次销售，要求赔偿15000多元。

“然后平台把我卡里2400多元冻结，我无法接单”，李师傅表示，协商后对方做了让步，但最终还是让他赔了3000元。而在今日，这一事件有了最新进展。

1818黄金眼表示：2月7号下午，李师傅反馈，平台已经把3000块钱退给他了，包装破损的平板电脑已经卖掉，折损1000元，这笔钱由门店和平台各承担一半。

kouym

我看错了

js·

所以有时候真的不要吐槽过度包装。

都是好事

店叫了闪送，上了保，包装破损，找了平台要求赔付，一开始直接按货值冻结15000，平台协商平扣2000，最后平台冻结骑手3000，骑手拉了媒体去店里，事情闹大平台配负担500，买的消费者协商抵1000（所谓的损失1000这里来的）
核心明明是平台上了价保为什么还是扣骑手，还扣多了
沾了某个品牌闹大了，当然平台一开始干嘛去了真不知道呢

兰德里

喷了，nga溢出了？门店找闪送送货并且保价了，然后东西受损了要求赔偿有什么问题吗，不是平台推脱责任？

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha

都是好事

另外所谓的膜破了

RookieTnT

就是塑封和包装破了一点而已.. 就要赔那么多吗


我是会收的 后续结果 客户不也收了吗 而且也没-3000 就 -1000 客户就接受了

某穆克拉

外包装破损在快递物流行业也是特别容易扯皮的存在，主要是直接损失很小但是客户主张的间接损失很大，不过这种外包装破损就要求全额赔偿的干了三四年快递也很少见就是了。
另一点，快递出现这种问题一般是公司出面去跟客户扯皮了，事后按比例追偿快递员。案例里这个直接全额（加罚）扣罚骑手的，只能说众包没人权了。

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masakaha

看了一下视频，塑封包装刮破算个屁的受损

kouym

不知道的以为里面的机器受损了 别说骑手了 真的好意思找平台要一万五 甚至最后三千的赔偿？

我家阿喵叫花花

RookieTnT 发表于 2025-2-7 23:43
就是塑封和包装破了一点而已.. 就要赔那么多吗

整个盒子被斜线贯穿了，不开盒不知道伤到手机没，开了盒就是二手手机了。要不是最后消费者收了货，他被扣三千也是合理的。

—— 来自 鹅球 v3.3.96

KENN

死宅买个塑料小人都要求八角尖尖呢
快递什么平台都不做人，不闹大只能吃哑巴亏

兰德里

kouym 发表于 2025-2-7 23:47
不知道的以为里面的机器受损了 别说骑手了 真的好意思找平台要一万五 甚至最后三千的赔偿？
...

自己看楼上的图，这种你会收货？

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha

RookieTnT

而且都授权店了 没有大一点的袋子吗 怎么还拿那么小的手提袋..

我家阿喵叫花花

某穆克拉 发表于 2025-2-7 23:43
外包装破损在快递物流行业也是特别容易扯皮的存在，主要是直接损失很小但是客户主张的间接损失很大，不过这 ...

众包这种玩意儿早就该死了，逃避劳动法，满坑满谷的霸王条款。这事儿重要的不是手机盒子到底怎么破损的破损有多厉害，恶心就恶心在平台把所有责任和风险都忒给了跑腿，收益又极其微薄，完全不对等。

—— 来自 鹅球 v3.3.96

masakaha

我家阿喵叫花花 发表于 2025-2-7 23:47
整个盒子被斜线贯穿了，不开盒不知道伤到手机没，开了盒就是二手手机了。要不是最后消费者收了货，他被扣 ...

合理个屁，电子产品只要没被激活就不算二手，华为自家商城也是可以无理由退货的

Orianna

这不算冤吧，只是膜破了点我无所谓，但包装盒都穿了个洞，搁我这我不可能收货

某穆克拉

正经来讲直接退回厂家做检测，没问题重新塑封，有问题进行定损。这是店员怕事不敢报还是有人想讹一笔，不好说。

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RookieTnT

我家阿喵叫花花 发表于 2025-2-7 23:47
整个盒子被斜线贯穿了，不开盒不知道伤到手机没，开了盒就是二手手机了。要不是最后消费者收了货，他被扣 ...

怎么可能伤到里面的物品.. 我记得华为包装还是挺用料的 外面包装离机器远得很 机器还有塑料包着.
而且这种硬纸壳哪有那么容易贯穿 看样子不是明显就是破皮了而已嘛

名居守

我还以为外面的塑封膜破了，想着多大点事

结果看了图这是在包装上打孔吗？

ace0018

贯通盒子客户不收货很正常啊，而且好像应该是价保了吧，这钱是白付的吗？

你们平时从淘宝京东拼多多收电子产品会收这种包装的东西吗？怕不是要排队来论坛控诉电商坑人了

这事儿里面最下作的分明是众包平台

sanshiyi

（我以为）一般人的想法是，贵重物品保价15000。
包装破损索赔1-2000，影响外观索赔1000-12000，影响功能索赔10000-15000。
易损物品要通知相关方。

用“仅退款按钮亮了，我就可以点”的说法，为顶格投诉来寻找合理性。
不好说是道德低下，还是为人处事方法不一样。

某穆克拉

也没贯穿那么严重啦。。。闪送没见过外卖箱总见过吧，里面能有啥贯穿包装箱的。也就是里面有突出部磕到箱体了。其实看最后处理结果，1000块不可能是损伤到机体本身了。

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天之叢云

送礼机变成自用机了，反正是不大好送人了

我家阿喵叫花花

某穆克拉 发表于 2025-2-7 23:56
正经来讲直接退回厂家做检测，没问题重新塑封，有问题进行定损。这是店员怕事不敢报还是有人想讹一笔，不好 ...

我怀疑是店里到货就有，店员想糊弄过去，闪送没留证据也没细看，结果客户那边不买账闹起来了，让闪送当了牺牲品。这个破损是下线装箱后物流过程中发送的恶意破坏，从大包外面捅进去的。以前我卖电脑的时候遇见三次，第一次没经验也是吃了个大亏

—— 来自 鹅球 v3.3.96

crystalspire

这可不好说，十年以前买PG的时候盒子破了淘宝老板赔了我200呢，按比例不也和这个2000差不多

论坛助手,iPhone

兰德里

我家阿喵叫花花 发表于 2025-2-8 00:07
我怀疑是店里到货就有，店员想糊弄过去，闪送没留证据也没细看，结果客户那边不买账闹起来了，让闪送当了 ...

咋可能，贵重物品不检查，闪送小哥又不是傻逼，我平时闪送个千把块钱的东西小哥都要拿着看几遍。

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha

我家阿喵叫花花

兰德里 发表于 2025-2-8 00:09
咋可能，贵重物品不检查，闪送小哥又不是傻逼，我平时闪送个千把块钱的东西小哥都要拿着看几遍。

——  ...

不要说不可能，万事皆有可能，我年前退显示器，快递抓起来就走了。

这就是闪送疏忽了没有拍照留档被坑了。

—— 来自 鹅球 v3.3.96

喵喵叫的猫

某穆克拉 发表于 2025-2-8 00:02
也没贯穿那么严重啦。。。闪送没见过外卖箱总见过吧，里面能有啥贯穿包装箱的。也就是里面有突出部磕到箱体 ...

是被闪送配送员自己挂的钩子钩到了

毛利提督

某穆克拉 发表于 2025-2-7 23:56
正经来讲直接退回厂家做检测，没问题重新塑封，有问题进行定损。这是店员怕事不敢报还是有人想讹一笔，不好 ...

现实情况是店里认下走流程的话等于本来可以甩锅的情况变成给自己揽事，不可能服软的

离刃

闪送不是外卖和快递，一般都是顾客打包好直接拿货就走的
本身店里就拿这么个纸袋子套了还小了装不进去就很有问题

—— 来自 鹅球 v3.3.96

poogoo

说实话这个洞谁买都会心里膈应，闪送员接了活就是全责，至于谁来賠损那是平台的事，最后愿意接手买下的大概率是按折损价，补的差价也合情合理

某穆克拉

引用第31楼毛利提督于2025-02-08 00:15发表的  :
某穆克拉 发表于 2025-2-7 23:56正经来讲直接退回厂家做检测，没问题重新塑封，有问题进行......

@毛利提督
这种时候就需要平台出来跟客户扯皮呀，但是平台选择把小哥卖了。

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我家阿喵叫花花

某穆克拉 发表于 2025-2-8 00:16
@毛利提督
这种时候就需要平台出来跟客户扯皮呀，但是平台选择把小哥卖了。

所以说不要纠结东西的事儿了，本质上是平台不当人，闪送的责任和收益不对等

—— 来自 鹅球 v3.3.96

ace0018

我家阿喵叫花花 发表于 2025-2-8 00:11
不要说不可能，万事皆有可能，我年前退显示器，快递抓起来就走了。

这就是闪送疏忽了没有拍照留档被坑了 ...

退货是给厂家的，你的货回去哪怕再销售，包装一样要重包，你拆过了啊，所以对外包装要求不高啊

闪送是给客户的，既然价保了，那肯定要检查过的

我让快递送过最贵的价保是一台二十万的设备，因为不是新品，所以只保了十万，都是仔细检查过才提走的，打了木架还特地发照片给我确认。

ace0018

其实回头，还好客户最后愿意折价收了，不然感觉很难善了，以平台的尿性损失过大可能就直接装死了，毕竟是最下作的那个

bin哥厉害

隔壁狂欢了一天里面都是把1w5的电脑说成是平板，把骑手拿到的20多分成说成店里付的运费
平台是躲一边美美隐身

兰德里

bin哥厉害 发表于 2025-2-8 00:29
隔壁狂欢了一天里面都是把1w5的电脑说成是平板，把骑手拿到的20多分成说成店里付的运费
平台是躲一边美美隐 ...

这事最畜的明显就是平台，收了保价费，然后出事了把锅甩给小哥然后装死，只不过有些人看见华为两个字就没脑子了。

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha