【更新：有人中奖了】你们网购需安装大件家电都是先拆箱通电验货吗？

凛冬将至

配送必需要求当面验机签收，估计这几年搞事的多了，以前确实是不拆封也能签收，装机时再验机。

—— 来自 vivo V2324A, Android 14上的 S1Next-鹅版 v3.0.0.81-alpha

kirbykelin

目前还没当面验机过，因为确实感觉太耽误快递员时间了，也因为这样大件基本只买京东

老贝

京东现在有送装一体的服务，送货上门直接安装，省得验机。

alicesakura

电视这种如果内屏破了不通电看不出来的，应该安装的时候再让售后开箱验货比较安全

roypppp

尼曼兔 发表于 2024-6-26 09:12
电视的问题是有些人送货的时间和实际安装时间之间太久了，装修没收尾就送货了，几个月过去了才想到装，这个 ...

不只是电视，很多家电也会这样，甚至极端的有香港老板给中山19年底买的家电，因为买家一直没法回中山，电器一直在房间和商家库房里面屯了3年的情况

roypppp

电视要求这么苛刻的一个主要原因就是电视本身体型特殊，75寸起步的大版再加上越来越脆弱的屏幕结构导致物流稍微暴力一点就很容易产生坏点，而坏点只能通电验机才能看出来
另外还有一个原因就是随着大版电视，嵌入式冰洗，嵌入式厨房电器（洗碗机，微蒸烤机）的普及，当代装修客户在家电购买上越来越前置化，很多客户买了电器以后动辄在商家库房里放个一年半载甚至两三年才要求送货，本来大部分电商平台都有一个送货期限要求，超时送货要收仓储服务费，但实际操作往往睁一只眼闭一只眼。本来线下KA还有一种补救措施，就是顾客先转账给促销员，然后等要送货了再实际下单发货，如果产品下市了就换新版的替代，这样避免送货的产品库龄过长，但由于这存在巨大的飞单漏柜风险所以已经是严厉禁止了，这就导致了现在无论是京东天猫，品牌官旗，KA渠道，夫妻老婆店，都有大量超长库龄的已售未提库存——天知道这些东西等送过去签收之后再等售后来安装时会出什么幺蛾子。
哪怕顾客扛不住同意送货了，很多时候冰洗彩当当当往顾客家里一送，发现tm送货地址还是个毛坯，实际上送进去了也得个1年左右才能安装，那这1年的时间发生个三长两短都有可能，等到装修妥当要入伙了把家电一安装才发现这里那里都有问题，就往往会发生商家认为已经确认收货一个月以上了因此不能直接退换而顾客觉得我还没用过就坏了那就必须给我退换货这样的矛盾发生。
因此商家和厂商为了避嫌，就越来越倾向于送货当场验机，而不是等到安装

烛堡巡礼者

6.28up
刚发这个贴没两天，电视群友就有人中招了，当着快递面打开包装发现屏裂了

只能提醒想买电视的群友，尽量当场拆包装验机，或者送装一体吧。可能京东好点，我是从某宝渠道商买的，虽然比京东便宜很多，但没有所谓送装一体服务的。

卡爹

一般是听客服的，因为同时存在两种情况：
1.安装是品牌方的，或者不安装无法正常使用的，一般会要求收货后保证包装完好，等安装师傅来拆包验货，我买的洗衣机、空调都是这样的
2.安装是第三方的，或者不安装也可以正常使用的，可能会要求收到货就验货，比如电视机

尼曼兔

至少是快递面拆包发现了，好奇物损怎么走流程？

烛堡巡礼者

尼曼兔 发表于 2024-6-28 13:27
至少是快递面拆包发现了，好奇物损怎么走流程？

更新图里这个人是直接拒签了

hcho

我家索尼的记得是约了上门安装，物流送到的时候不开箱，安装的开箱验

pandaxysh2

一般都是买到放着不开箱，等安装人员上门以后当面开。不过前两天买的海信电视是送货员当面要求先开机验证以后签收，比较少见。

是挞不是派

淘宝买了三次雷鸟的电视
都是送装一起的，还回收旧电视

Realplayer

都是不拆，等师傅上门拆包，不包安装的起码通个电试试

lpzhg

当时买的75寸的电视，没多想顺手加了一个安装服务，虽然我也不上墙
结果装好底座后一开机发现屏幕中间有个坏点，正好让人把电视抬走又换了一台

—— 来自 Xiaomi 22061218C, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

leolodge

这两年就买过两次电视，都是通电之后，快递员拍照留档的

爱未来

618买的西门子洗衣机，来时候就这样了，前面整体畸形了。
西门子300系列现在到底啥水平啊，光从参数看感觉海尔都能吊打，我是想着做工可能更好点才买的

白影

我都是京东，从没操心过

bonnwang

大件早几年是国美
现在都是京东

极北天琴

京东买的索尼电视，物流送过来帮你搬到位置，开箱通电没问题再问你要不要预约师傅过来安装

kouym

爱未来 发表于 2024-6-28 16:11
618买的西门子洗衣机，来时候就这样了，前面整体畸形了。
西门子300系列现在到底啥水平啊，光从参数看感觉 ...

这个很明显就是 快递运送过程中压到了吧

爱未来

kouym 发表于 2024-6-28 17:03
这个很明显就是 快递运送过程中压到了吧

应该是的，底座都位移了

alucardcz

现在都是送装一起的。。就算不是一起我也不会拆 都是等安装的人来拆的

龙爪

bigraymond 发表于 2024-6-26 09:23
如果新装修的房子，大件到货到安装时间间隔太长容易扯皮吧。我家冰箱放了四个多月才第一次通电。

论坛助手 ...

一样的情况，最近还在装修，家里已经把大件买齐了，不知道到时候通电有问题该怎么扯皮了

—— 来自 vivo V2309A, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

tuichu0425

电视一定要送装一体，迷瞪那天特地说的

roypppp

龙爪 发表于 2024-6-28 17:51
一样的情况，最近还在装修，家里已经把大件买齐了，不知道到时候通电有问题该怎么扯皮了

—— 来自 vivo ...

现在大家买家电越来越前置化，很多时候装修还没动锤子冰洗彩空厨热就交了全款锁定库存了，不管是京东自营还是品牌渠道仓库，360+库龄已售未提库存比比皆是，看着都着急

冰风血羽

我是送到就放着不拆让安装售后的来拆，至少出问题责任不在我身上，前段时间装洗衣机跟师傅聊，就说到当天有一家洗衣机盖板都被摔裂了，开箱直接换

—— 来自 鹅球 v3.0.86-alpha

上坂莲华

我PDD买的雷鸟，德邦两个人送到客厅，架好手机边拍视频边开箱，期间我连镜头都不能进
拆完了手机扫整个电视一周再让我检查，检查完了通电，通电完了又亲自把包装整理好才走
前脚走本地TCL后脚打电话，【盯着开箱了吧，通电了吧，没问题吧，没事我们明天就来，你再别碰电视，到时候有问题我们去跟物流扯皮】

KOGmk2

爱未来 发表于 2024-6-28 16:11
618买的西门子洗衣机，来时候就这样了，前面整体畸形了。
西门子300系列现在到底啥水平啊，光从参数看感觉 ...

西门子民用部门已经全是贴牌了,买西门子真不如买粗粮

tewaku

N年前买电视就是因为没当面拆包装吃了亏

cen

遇过的就两种，顺丰送货带验货，厂家约师傅上门安装。另一种快递不验货，厂家约师傅验货加安装。
还是尽量别自己验货，特别是大尺寸的，运送中容易损坏，有问题说不清。

希克苏鲁伯

没买过电视，显示屏是物流当面拆+摄像拍照
其他大件电器是等安装师傅来装完验证的，没上电自己也看不出什么问题

待宵

我家买大件也是直接请厂家来装，不自己开箱

前几年在京东上买空调，等官方上门开箱安装时发现有配件碎了没法装，直接安装人员这头做记录，我找京东客服退换

holomoon

看厂家啊
很多电视，安装人员就是厂家的人，需要安装支架、通电、激活、然后拍照回去做证据的
普通用户根本没那个条件把电视从箱子拿出来然后通电，相反你开箱了出问题，反而说不清。毕竟电视屏幕那么脆弱，用户拿出来的时候一不小心，手指按到屏幕也许就坏了
我买的电视、空调、洗衣机全都是安装人员自己开箱检查确认的
要是某些厂家把安装外包出去的，那又另外一回事

tyx776

有没有送装一体都得当面开箱通电测试。我就刚买t7k，第一台送来的就碎屏了。如果没有开箱看的话。得等第二天厂家的来，发现问题又得联系送货的拿回去。这步还有可能发生推诿，厂家的推送货的，送货的推厂家的。第一时间发现有问题还能让送货的拿回去对不。
如果是以前，送货的死活不给通电看，就拿手机电筒照。他不想承担坏的风险。

中国马桶

我之前买的海信就是送货同时通电，结果屏幕是碎的，联系卖家，喊我拒收并写明原因。那边直接另外发一台。
碎掉的这台直接拉走

烛堡巡礼者

其实还有一个问题，就是77寸大电视，安装人员只来了一个人，操作时候显然需要用户来搭把手，比如放倒装螺丝，安好挂架后抬起电视往上挂，怎么也得两个人才行，这要是作为用户遇上了是搭把手还是请人回去，搭把手过程中万一坏了怎么办，请人回去来都来了，又要拉扯一波

GoInDown

看商家的？以前我买小米电视的时候 物流的师傅主动帮我搬上家然后要通电看一下屏幕的

超阳电子炮

我在京东实体店买的大家电店员都是千叮咛万嘱咐说一定要等安装的人来了再拆