咖啡店两起事件，做个服务业和顾客之间的调查

红炉灰

做服务业没遇到过烂人我觉得挺难的吧不如改成极少遇到

—— 来自 samsung SM-S9110, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

五块钱也是钱呐

做服务业没遇到过烂客只能说做的不够久或者生意太惨了啊

张小狗

我怎么觉得这个投票不客观，或者说反映出来的答案很有倾向性。因为顾客一定比服务员这个职业多，所以必然是遇到素质差的服务员/业更多吧。

Louiskeep24ever

没做过服务业，但都是打工人么，将心比心大部分情况也就算了
但是臭烘烘的滴滴车厢是真不能忍，最基本的事情都做不到，必须举报拉黑没得说

tasuku

农业都有几率遇到傻逼跑来偷你东西
也就工业好点，傻逼来了可能直接就挂了
服务业遇到傻逼的概率就是100%

Fake_news

变相服务业也是服务业，以前能当大爷，现在只能当孙子了

白鞋

做服务业没遇到烂人的几率太低了，两边遇到人的数量就完全不一样

yxch

这投票有什么意义

CrayS1

这投票的意义是啥？

丁兔

互联网也是服务业，沙币管理和沙币网民哪个多，哪个影响更坏？

Harugawa

居委会勉强也算服务业吧，刁民比比皆是

百姫

除了种田和进工厂造东西,其他都是服务业.

妄想騎士

tasuku 发表于 2024-6-22 10:27
农业都有几率遇到傻逼跑来偷你东西
也就工业好点，傻逼来了可能直接就挂了
服务业遇到傻逼的概率就是100% ...

工业遇到傻逼，不仅他自己挂掉，严重点还会连累其他人一起死
好处是他只能傻逼一次且他实打实承担后果了，坏处是旁人跟着遭殃

而服务业除了因为人的多样性必然遇到，很多时候是体系故意为之，如平台两头吃，把矛盾转移给一线和顾客，始作俑者反而毫无惩罚

肉搏光头

“遇到坏工作人员/顾客的概率是？”
“0.3%左右。”
"遇到奸商的概率是？"
“40%。”
“所以人们会说其他人比较好？”
“不，那是他们应做的。”
“？那么他们会说奸商太坏了？”
“不，会说没奸商就不好赚钱了。”
“？”

LaZier

....................其实换位思考一下，对大多数服务人员来说，这份工作月收才几个钱，事多钱又少，又不是什么机不可失失不再来的绝世好工作。没啥事也就凑合混混日子，真有什么烂事，大不了也就是不干，换个地就不能冲茶递水端盘子了？所以人家凭什么要忍你？凭什么要受你的气？当然是只凭人家先天自带的素质与涵养啊。既然对方以素养待你，那你自然也该待人以诚，这本就是做人最基本的道理呀..........讲白了，都是在这世上混日子的，怎的会有人觉得别人生来就该给你跪着呢？

Realplayer

态度是其次的，有些业务是真的不行。生鲜店不给装袋，问了说等我扫码付款后再装。餐馆用不戴塑料手套的那只手端碗沿。卖货或者记单不讲先来后到。有时候忍忍就过去了

doki

不是，业务烂的有的是渠道投诉
你非要对人不对事，和他扯皮干嘛呢，说赢了对面服务员会跪下来痛哭流涕说老师您说的对我错了吗

tasuku

Harugawa 发表于 2024-6-22 10:56
居委会勉强也算服务业吧，刁民比比皆是

为人民服务不是服务？
或者说你觉得属于农业还是工业？

الطائر

别搞错了，这是第2起和第3起事件。没有第1起事件，恐怕不会这样发展。

上个月的事件监控曝光，Manner 店员被顾客堵墙角辱骂殴打
https://weibo.com/6275217849/Ok26lEW4b

听上海的朋友说后面报警了，然后这个黑衣男子赔偿1000块钱。但咖啡公司要求店员把赔偿金退还，并让被打员工跟打人黑衣男子道歉。这个一直拦在前面的女生还被记了大过

ywj321

最近都是这个咖啡连锁店的信息，第一个我还没在意，好嘛，又来2个。

1.每个视频都有过错争议
2.每个视频都是店内监控，一个还好说，三个都是，（警察都拿不到3个不同区域的内部监控），可以肯定是连锁官方故意放出来的
3.很明显有人在控评，防止舆论一边倒，让争议时间延长。
4.这个品牌没这个事情前我都没听过，最近被爆发输入。

以上，非常明显的官方宣发手段，还是用了这种最恶心人的方式(甚至我怀疑三个视频都是自演的)

各位还是别讨论了。

rilakkuma

太离谱了，为什么由那两件事得出的是这种投票

名居守

想了一圈
服务业没遇到刁民可能就殡仪馆的修容师，总不能尸体蹦起来打一巴掌说，“你修的什么容！”

الطائر

ywj321 发表于 2024-6-22 11:29
最近都是这个咖啡连锁店的信息

1.每个视频都有过错争议

视频公布者不同，事件发生时间不同。官方公布的两个加了剪辑的视频，和第三个视频的观感导向也不同。

明显是内部员工对公司和舆论不满，放出被公司压了一个月的有利于员工的视频。

（你的描述错误，这个事件被打的员工和劝架的员工有什么过错？如果你认为是自导自演，那就是公司雇佣社会流氓殴打店员制造事端。）

Moltres.lv70

上次疯狂星期四，有一家三口因为点的时候有，到的时候没有，在下班点店子最忙的时候闹了很久

ywj321

الطائر 发表于 2024-6-22 11:38
视频公布者不同，事件发生时间不同。官方公布的两个加了剪辑的视频，和第三个视频的观感导向也不同。

明 ...

天天坐班的行政部门员工冒着被开除的风险去共情门店前台？

监控调取下载，通过账号，电脑IP，下载时间，办公区域监控。完全可以定位到具体个人。

官方在舆论普遍往他自己身上回旋镖的时候发客人过错方视频，明显是在引导舆论。

唠叨

做淘宝，每天都会遇到烂人

一千君

国内销售服务业最近20年制定服务方规则的一个奇怪准则，即必须假定销售服务的对象，全都是道德高尚思想正直品质完美的，只要顾客甘愿“不要脸”可以很容易用服务规则拿捏销售服务人员

而现实是精致利己的精神日渐泛滥，甘愿自承“我就是不要脸我就是知道错了但我就是要好处”的人越来越多

嘘月姫

每天一边上班当乌龟一边幻想拿脚边的防暴棍打人

9号单开道岔

我也是服务行业（咨询），公对公，没遇到低情商的客人，低情商的客人不会爬到和我们对接的岗位

客人不敢欺负我们，我们死打工仔真敢往食物里吐口水

naclken.

怎样的服务算是烂
假指甲捅到我粥里的算吗

bingpou

本来就是只有旁人想不到，没有当事人做不出来。
- 煮熟的鱼+没收据拿回超市退
- 临期的肉放冰箱几天后拿回超市退
- 电话定A店的货跑到B店，人店里没货直接撒泼
反过来奇葩的从业人员见过的就更多了，“我歧视你我有理”那种是我最受不了的。

老崔

这个世界上奇葩是很多的，遍布服务业与顾客之间

藤岛鸣海

和职业关系不大，本质还是人的素质问题。

—— 来自 OnePlus PHB110, Android 14上的 S1Next-鹅版 v3.0.0.81-alpha

白鞋

其实很简单的概率问题啊。假设百分之一的概率碰到烂人，作为服务行业人员，一天可能服务500人，就会有一天有5个烂客人，而顾客可能十天才会累计有一百人为他直接服务，那就是十天才碰到一个烂服务员。

晃来晃去

那行干时间长了都容易遇到奇葩事和人，想想自己是吃这口饭的，忍忍就过去了。不过现在年轻人可能不会这么想。

Wiksy

顾客遇到素质差的顾客呢

喵喵叫的猫

大学兼职过传菜员 服务员 也干过几天大堂经理
到现在自己开公司被客户供应商员工官员银行之类的指着鼻子骂都有
然而估计是奇葩见得太多，我敢说威海路的听不清不提，梅花路的女客户是没有一点的问题
反倒是男服务员摒不住的样子简直和当年自己一模一样，看得特别不是滋味