客户与银行柜员发生争执被喊“滚” 银行通报已处罚柜员

百猪夜行 · 发表于 2024-1-26 10:34

国内服务行业都难做，人口基数大外加特殊国情，傻逼太多了，傻逼喜欢在银行闹也是吃准了你员工不愿放弃这份工作不敢拿他怎样。在饭店之类地方撒泼搞不好一锅热油就浇下来了。

—— 来自 Xiaomi 2304FPN6DC, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

愿闻其翔 · 发表于 2024-1-26 10:34

叶子发表于 2024-1-26 09:28
这种在柜台一直办无意义的业务来骚扰好像也没啥惩治手段啊……报警有用吗 ...

不用报警，就耗着呗，到点下班就完了，反正银行又不是柜员开的，办啥业务不是办啊

少女趣味 · 发表于 2024-1-26 10:37

干嘛呢发表于 2024-1-26 10:33
银行是企业，报警才是公共资源吧？

银行服务对象是广大老百姓，你一人占一个柜台，不是无形中延长了别的客户得排队时间吗？

少女趣味 · 发表于 2024-1-26 10:38

不该回复的，随手一看，-47鹅

ufo0000 · 发表于 2024-1-26 10:41

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sperk · 发表于 2024-1-26 10:41

该工作人员解释，事情发生时间是2023年12月21日，该客户的银行账户流水进出触及到了反电诈的相关规定，被系统自动锁定了，为确保资金安全，需要前往柜面办理解控手续。但在柜员办理过程中，该客户不愿意提供交易对手的联系方式以及资金用途等证明材料，由电诈中心出面，经过反复的沟通，一直从当天13点30分持续到15点30分，才将解控手续办完。

注意这个。现在确实有出现突然所有银行账户都被关停的事实，而且银行你还必须到柜台上去弄。你问到情况如果是长久的还得去派出所沟通。

kakia · 发表于 2024-1-26 10:45

服务业是这样的，遇到各种各样的人
然后银行规定又琐碎，各种制度既折腾客户也折腾柜员。柜员两边不是人。

Qet · 发表于 2024-1-26 10:49

直接把他账户注销掉

bhunter · 发表于 2024-1-26 10:51

啊。。。。。网点都关闭多少了，现在还在银行柜台的都挺少了吧。
这种事儿没啥好办法，这时候就适合机器人来办理这个业务了，就像之前某医院的那个机器人一样：
先生，您来存钱还是取钱？看您气色不太好，我先给您讲个笑话吧。

zerocount · 发表于 2024-1-26 10:54

“我们听监控录音，他说的好像是‘你是小鲜肉，旁边那种都是老油条’。

确实是这样。
做服务业的承受客户情绪发泄是不得不品尝的一环。

其实只要冷静分析利弊就知道。柜员反正到点下班，该干嘛干嘛。你爱发泄就发泄。柜员按章办事就好了。
以目前银行窗口开启的那点数量对比越发频发的锁帐户用户来看，主楼这种客户只是在鹅害鹅而已。

洪水熊猫大势去 · 发表于 2024-1-26 10:56

shineaslin 发表于 2024-1-26 09:35
确实，不过一开始老桂圆的话可能就不会有后续的事儿了

办业务的桂圆没急，一句话旁边的桂圆急了。。。。这。。。。

—— 来自 OnePlus KB2000, Android 13上的 S1Next-鹅版 v2.5.2-play

neptunehs · 发表于 2024-1-26 10:59

本帖最后由 neptunehs 于 2024-1-26 11:00 编辑

愿闻其翔发表于 2024-1-26 10:34
不用报警，就耗着呗，到点下班就完了，反正银行又不是柜员开的，办啥业务不是办啊 ...

那得看规定如何至少一些公家单位的窗口的要求是人不走不准下班延时服务
银行应该估计也是这样才对

—— 来自 Xiaomi 22122RK93C, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.2-play

星零影 · 发表于 2024-1-26 11:02

折腾人这么熟练，还说别人是老油条

—— 来自 HONOR FNE-AN00, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

杨少华 · 发表于 2024-1-26 11:11

前几天兑龙钞的时候有个贩子在大厅里又是插队又是投诉的要拿豹子号
可惜不长眼就在大厅里跟人收被会计主管报警带走了

erliuqishi995 · 发表于 2024-1-26 11:30

让流氓反复存取钱玩了半个小时，说明网点经理是个废物。

Steel.Haze · 发表于 2024-1-26 11:35

正常情况是“报警-该人被电诈或存在非正常金融行为，然后再让警察把家属喊来，然后再拖着去看刚才的柜台录像”

山岚夜雨 · 发表于 2024-1-26 11:43

这种存取零钱来报复柜员的故事我在b站评论区都看到不下三次了，这招这么普遍?

棒读 · 发表于 2024-1-26 11:47

随着老龄化加剧这种老不死的将成为未来社会治理的最大堵点。一般流氓寻衅滋事还能抓，老不死的抓都没人敢抓，拿他们一点办法没有。

blackjeo1 · 发表于 2024-1-26 11:47

kurihayn 发表于 2024-1-26 09:41
所以这位老毕登到底有没有被电诈？银行拦住了电诈还让老毕登不满意了？

这种一般是一个账户内短时间内有多次进行存进和取出的记录并超过一定的次数就会被系统锁住账号，有的银行需要去柜台解锁有的银行只需要用电话银行或者APP就可以，我因为有一个建设银行的账号是专门用来还房贷和绑定微信支付宝网购的也碰到过一次。这个系统是不归银行管理的，估计是用来限制网络诈骗洗钱但不怎么智能的样子

湿太之丸 · 发表于 2024-1-26 11:48

濡鸦之羽_ 发表于 2024-1-26 09:36
高柜锁了库箱出去打，低柜直接翻过去打

想起当初毕业刚到移动营业厅实习，师傅给我讲了他前徒弟的故事
奥运那年，不知道结了什么梁子，一个年轻男柜员vs一个50多中年顾客
老头在那业务套餐来回转，不转就不走，喊经理，今天拿一摞手机卡来每个充5块，明天就要把这摞卡都销号退钱
如此折腾了三四天，正好赶上男柜员失恋，心情差到极点，中年人碎嘴唠叨的，柜员办到一个段落就要求去上厕所，被中年人拦住了，意思自己业务多，不办完浪费时间等不了之类的，柜员二话没说，直接抄起业务台上的姓名三角铁就给老登开了

“所以我现在来带你，就是因为他们俩都进去了，也是为了给你解释姓名三角铁这个东西粘在桌上的必要性”

有一种小阁老“伤你妈个头”的既视感

الأعلى · 发表于 2024-1-26 11:53

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jellyfis · 发表于 2024-1-26 11:58

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الأعلى · 发表于 2024-1-26 12:00

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定春A梦 · 发表于 2024-1-26 12:04

反正柜员挣那两逼子也没必要受这鸟气，该爆就爆了吧

论坛助手,iPhone

Atcharya · 发表于 2024-1-26 12:05

俄亥俄

—— 来自 S1Fun

我吐了 · 发表于 2024-1-26 12:09

逼银行随便封人卡也别管人家有怨气了

神之飞雪 · 发表于 2024-1-26 12:12

服务业是这样的，每天都有机会碰到各种奇形怪状的人，碰上了不仅躲不掉还得赔笑

氪金萌新 · 发表于 2024-1-26 12:14

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loadinglab · 发表于 2024-1-26 12:14

说一句老油条就炸了？自从看过我妈存钱被桂圆忽悠买理财&莫名其妙锁卡就对桂圆没好感了两边都不是啥好东西

齐雨绮语 · 发表于 2024-1-26 12:14

nuqzyc 发表于 2024-1-26 10:03
国内银行窗口这么弱势实在是怪事。

强势的是银行（贷款窗口），不是现金柜员

panzerkamf · 发表于 2024-1-26 12:14

他要存取就耗着呗，耗到银行下班没法正常盘库结果运钞车不能来拿钱直接报警让一堆人来给老登开开眼

—— 来自 Xiaomi 23049RAD8C, Android 13上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

dante小窝 · 发表于 2024-1-26 12:19

窗口不就是欺软怕硬

银行窗口忽悠来存钱的中老年人买理财时咋没人说这些人是弱势？

-- 来自能看大图的 Stage1官方 Android客户端

oahcihs · 发表于 2024-1-26 12:29

上边不少人“ 报警” “拒绝服务”的想法
真的…… 非常可爱

shinefor · 发表于 2024-1-26 12:42

只能说现在银行基层流动性太大，遇上老油条柜员能美滋滋给你办一天，反正急的是领导同事其他客户。

shineaslin · 发表于 2024-1-26 12:56

氪金萌新发表于 2024-1-26 12:14
就是挑软柿子捏，你去派出所或者市政府试试，你看有没有办法处理

毕竟企业

metro · 发表于 2024-1-26 12:58

我碰到过柜员还挺客气大堂引导员很拽的
真就厉声厉色指挥你，一问一个反问
后来被我投诉了
某国有大行的小支行

胡索 · 发表于 2024-1-26 13:00

我吐了发表于 2024-1-26 12:09
逼银行随便封人卡也别管人家有怨气了

这事又不是银行自己想干和可以不干的。

一个陆仁贾 · 发表于 2024-1-26 13:19

nuqzyc 发表于 2024-1-26 10:03
国内银行窗口这么弱势实在是怪事。

国内不少“窗口”类服务行业好像都挺弱势

—— 来自 Xiaomi 2304FPN6DC, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

k332516828 · 发表于 2024-1-26 13:48

银行的强势不仅对客户，对自己的打工人桂圆也一样，特别把投诉当事其实就是不把桂圆当人。

论坛助手,iPhone

星零影 · 发表于 2024-1-26 13:52

氪金萌新发表于 2024-1-26 12:14
就是挑软柿子捏，你去派出所或者市政府试试，你看有没有办法处理

我在公安局和派出所各见过一次，反正那两次是没处理
不过两次都是老大爷喷柜员，然后一边喷一边走了，没有更多的行为

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