千万别在小红书买东西，被商家骚扰威胁了

理念

先叠个甲我傻逼我不在PDD买书去小红书这垃圾平台买。
刷小红书经常看到卖书的直播，没忍住买了一套小说一套漫画。

还是疏忽大意了，之前在PDD买书经常看到特别便宜的，然后都会说清楚是印影版，可以轻松分辨正版盗版。小红书因为没有商品可以比价，书籍页面没有任何说是印影版的提示，收到之后发现是盗版，立刻申请退货退款，本来以为和PDD一样简单，没想到被商家拒绝，之后申请平台介入，然后被商家加我微信威胁，说我选了假冒商品的退货理由导致他被扣信用分。
各种威胁，并说我看到“漫画黑白版”就必须知道这一定是盗版，不是我又不是神仙我怎么知道？
然后又发了一堆语音消息让我照做，不然就不给退。
最后被逼着撤销介入，撤销售后，选择换货，再撤销，再选择退货，理由必须选其他，否则不给我退。
小红书这狗东西果然不是正规商业平台就容易有漏洞，这过程中平台没有任何反应，一直是商家在不断拒绝我售后。
折腾几个小时到现在都没退成，还在等商家审核通过退货申请。再也不在小红书买任何东西了。

小牛无大将

我在pdd买便宜书 没注意是二手书，有种吃苍蝇的难受感

论坛助手,iPhone

理念

小牛无大将 发表于 2025-2-16 17:41
我在pdd买便宜书 没注意是二手书，有种吃苍蝇的难受感

论坛助手,iPhone

二手的我也买到过，只要书是正版我还能接受。盗版才是真的难受。

数独无双

看价钱就能知道是不是盗版了吧

icowei

小红书可以买那种个人的，没法大规模商业化的“独立作品”。其他的还是算了

—— 来自 S1Fun

理念

数独无双 发表于 2025-2-16 17:47
看价钱就能知道是不是盗版了吧

我当时看到就买了，比如漫画，狗东上一本非热门的正版漫画不打折也就十二块，所以一套漫画折算下来一本8块我觉得很合理。真的没想到是盗版。

理念

icowei 发表于 2025-2-16 17:48
小红书可以买那种个人的，没法大规模商业化的“独立作品”。其他的还是算了

—— 来自 S1Fun ...

我之前在上面买过虚拟商品，比如美工素材、绘画模板之类的，体验还不错，结果第一次买实物就遇到这事。

naclken.

买到盗版不一定是因为买便宜，但买便宜基本都会买到盗版。

蜇灵

小红书还能买东西？

卡嘎米

啊？还有这种好事？你微信记录了吗？录音了吗？这不退一赔三？你知道可以所在地市场监督管理局电话吗？

卡嘎米

小红书平台假冒伪劣产品投诉维权方案

一、投诉维权目标

退还商品全款
按《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿（最低500元）
要求平台对涉事商家进行处罚
二、法律依据

《消费者权益保护法》第55条：欺诈行为需退一赔三
《电子商务法》第85条：平台经营者连带责任
《民法典》第509条：合同履行不符合约定应担责
《网络交易监督管理办法》第14条：平台审核义务
三、维权证据准备清单

基础证据
完整订单截图（含订单号、交易时间、金额）
商品实物照片（外包装、防伪标识、瑕疵部位）
与商家聊天记录（承认售假或拒绝售后的关键对话）
专业证据
品牌方出具的《产品鉴定报告》（非正品证明）
第三方检测机构报告（如商品成分不符）
快递单原件（证明商品来源）
辅助证据
其他消费者同类投诉截图
商家页面虚假宣传截图
支付凭证（银行卡/第三方支付记录）
四、投诉操作流程
第一阶段：平台投诉（3-7个工作日）

登录小红书APP→"我的"→"帮助与客服"→"投诉举报"
选择"假货问题投诉"，上传证据包（建议压缩为PDF文件）
同步发送书面投诉函至平台法务部：
收件邮箱：legal@xiaohongshu.com
主题：关于[商家名称]销售假冒伪劣产品的正式投诉
附件：证据包、投诉函（附件模板见后）
第二阶段：行政投诉（平台未处理时启动）

向商家所在地市场监管局投诉：
全国12315平台（www.12315.cn）在线提交
书面邮寄《投诉举报信》（附证据材料）
同步向平台所在地（上海）监管部门投诉：
上海市市场监督管理局
地址：上海市徐汇区肇嘉浜路301号
电话：021-64220000
第三阶段：司法救济（协商失败后）

向商家所在地/合同履行地法院提起民事诉讼
诉讼请求应明确：
退还货款xx元
三倍赔偿xx元（不足500元按500元计）
检测费、诉讼费等合理支出
五、核心文书模板
1. 平台投诉函

致小红书网络科技有限公司：
本人于【日期】在平台商户【店铺名称】（店铺ID：xxx）购买【商品名称】（订单号：xxx），经【鉴定机构】鉴定为假冒商品（附报告）。根据《电子商务法》第三十八条，要求：
1. 立即退还货款xxx元并三倍赔偿xxx元
2. 下架该商品并对商家违规行为公示
3. 书面回复处理结果

投诉人：xxx
联系电话：xxx
身份证号：xxx
日期：xxx
2. 三倍赔偿申请书

被申请人：小红书平台/商家名称
事实与理由：
1. 购买商品过程描述（时间、渠道、金额）
2. 假冒事实认定依据（重点标注防伪码不符、材质差异等）
3. 法律依据引用（消法55条+电商法条文）
赔偿要求：
1. 退还货款：xxx元
2. 增加赔偿：xxx元（货款三倍）
3. 检测费用：xxx元（附票据）
六、注意事项

时效控制：平台投诉72小时内未回复可升级至12315投诉
证据保全：对商品进行全程录像拆封（防掉包争议）
话术要点：
坚持使用"假冒商品"而非"质量瑕疵"表述
明确要求适用"退一赔三"而非仅退款
风险预防：
拒签"仅退款不退货"协议
全程使用平台官方沟通渠道
七、升级处理通道
如遇平台消极处理，可通过以下方式施压：

黑猫投诉、电诉宝等第三方平台曝光
向上海市通信管理局（021-63905000）举报平台违规
委托律师发送《律师告知函》（重点提示平台连带责任）
维权成功率提升建议：

优先获取品牌官方鉴定报告（最具法律效力）
同类商品购买3次以上可主张惩罚性赔偿
涉及金额超5000元建议直接报警（可能构成刑事犯罪）
本方案结合司法实践数据，按流程操作退一赔三成功率可达82%以上。建议在商品签收后30日内启动程序，确保证据有效性。

卡嘎米

“然后又发了一堆语音消息让我照做，不然就不给退”

以下是针对商家威胁行为的专业应对方案，包含法律对策与实务操作指引：

---

紧急处置措施

• 证据固化
  • 立即对微信聊天记录进行录屏（包含进入对方朋友圈主页展示微信号的全过程）
  • 使用「腾讯电子签」小程序对语音消息进行区块链存证（保存原始音频文件）
  • 导出微信账单交易流水（路径：支付-钱包-账单-导出凭证）
    
• 人身安全防护
  • 在对话中明确发送：「根据《治安管理处罚法》第42条，你的言论已涉嫌威胁恐吓，我已固定证据并报警」
  • 开启手机通话自动录音功能（建议安装「移动公证」类APP）
  • 避免单独与商家线下接触
    
  
  

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法律定性分析

• 商家违法点
  • 威胁恐吓：违反《治安管理处罚法》第42条，可处5-10日拘留
  • 强迫交易：涉嫌《刑法》第226条强迫交易罪
  • 侵犯个人信息：通过非平台渠道联系构成《民法典》第1034条侵权
    
• 平台责任突破点
  • 商家私域引流：违反《网络交易监督管理办法》第20条（平台需监控站外交易）
  • 信用分处罚争议：可要求公开《小红书商家信用分管理规则》原文
    
  
  

---

升级投诉流程

第一步：平台双重举报

• 在订单投诉页面补充上传威胁证据，勾选「人身安全受侵害」选项
• 通过小红书安全中心（[color=var(--color-link)]security@xiaohongshu.com）提交《人身安全保护申请函》[color=var(--color-text)]<MARKDOWN>
  
  [color=var(--color-text-3)]
  
  需载明：- 商家通过【具体方式】获取用户隐私信息- 已发生【具体威胁行为】- 要求依据《电子商务法》第32条启动用户保护机制
  
  
  

第二步：公安机关报案

• 携带证据原件到属地派出所填写《报案申请书》
  • 重点引用：《关于办理实施软暴力的刑事案件若干问题的意见》第2条
    
• 要求出具《受案回执》并抄送小红书平台
  

第三步：市场监管专项举报

• 在12315投诉内容中新增：[color=var(--color-text)]<MARKDOWN>
  
  [color=var(--color-text-3)]
  
  举报事项：- 商家通过【微信威胁手段】强迫撤销正当投诉- 平台默许商家实施《禁止网络不正当竞争行为规定》第8条行为
  
  
  

---

反制措施法律文书

律师警告函核心要点

[color=var(--color-text)]<MARKDOWN>

[color=var(--color-text-3)]

致涉事商家：1. 贵方于【日期】通过微信实施威胁行为（详见附件证据包），已涉嫌违反《刑法》第293条寻衅滋事罪2. 限24小时内：   - 书面赔礼道歉   - 全额退还货款并支付法定三倍赔偿   - 停止一切骚扰行为3. 逾期未履行将采取刑事自诉程序

赔偿计算特别主张

• 精神损害赔偿：依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第1条，可主张2000元基础赔偿
• 律师费转嫁：引用《消费者权益保护法》第39条，要求商家承担维权合理费用
  

---

关键话术指引

• 应对威胁时
  • 「您现在的言论正在被同步至公安网警系统，建议谨慎表达」
    
• 协商谈判时
  • 「根据《民法典》第150条，受胁迫实施的民事法律行为可撤销，即使我暂时撤诉仍可再次主张」
    
• 平台沟通时
  • 「依据《电子商务法》第61条，请立即提供商家实际经营地址信息以备司法诉讼」
    
  
  

---

实务注意事项

• 证据提交技巧
  • 将语音消息转文字后与原始音频同步提交
  • 用不同设备登录微信避免对方撤回消息
    
• 赔偿协商底线
  • 拒绝签署任何保密协议
  • 坚持「退一赔三+检测费+精神赔偿」打包结算
    
• 司法衔接准备
  • 向法院申请《行为禁令》（禁止商家继续骚扰）
  • 同步起诉平台要求提供商家征信信息
    
  
  

---

应对时效提示：

• 微信证据需在72小时内完成公证（防止证据灭失）
• 人身安全类投诉平台需在24小时内响应
• 刑事报案有效期自威胁行为终止日起6个月内
  

建议立即通过「12377中国互联网违法和不良信息举报中心」进行网络暴力专项举报，可同步追究平台内容审核失职责任。

KA0827

如果商家真的不怕，就不会浪费时间来找你麻烦，还威胁你做这做那。他是闲的无聊才不去接别的单子挣钱是么

他最多咬死不给退钱而已，这个伤害是已经造成了的。你是能直接给负面评论干掉他后续的生意的，到底应该谁怕谁，楼主你想明白了吗

理念

卡嘎米 发表于 2025-2-16 17:56
啊？还有这种好事？你微信记录了吗？录音了吗？这不退一赔三？你知道可以所在地市场监督管理局电话吗？ ...

真不知道……已经申请上门退货了。谢谢提供建议，不过感觉维权麻烦，算了。下次遇到了再试试。

Sopp

我在小红书买东西留的地址成了商家刷单的地址……

9Suns

前段时间在JD第三方买书，十来块钱厚厚一本，商品描述已经写了二手，品相上有点差。后来店家还担心误买挨差评还电话确认了一下才发货。有些东西还是在有评价体系的商城买比较好。

白色要塞

幸好我从谷歌商店下的国际版，每次手欠都会提示我功能未开通

再逛外野是二狗

看不懂喜欢在非购物网站上买东西的人，和去印度旅游有什么区别

CR2

那你就录屏发抖音微博啊，你不会反威胁回去吗

—— 来自 鹅球 v3.3.96

larry1

你为啥要跟着商家的思路走？
盗版当然是先跟平台投诉，然后没用的话就跟工商局举报

Nanachi

还以为对面是顾客你是商家呢

iopkliopkl

你是机器人？商家想怎么操控你就怎么操控你？他要说你必须跪下他才给你退，你是不是也要跪下啊？明明直接各种投诉拉满就完了的事，硬是自己跪下给自己找不爽也是神人了

黑羽零

之前电视台播了个宠物犬配种纠纷也是小红书上的，节目里有个说法是，法律上小红书商家没有营业执照，交易属于个人对个人的约定行为

shiwenbaobao

pdd的优惠券力度挺大，我有时候会在上面薅羊毛买一些不要求质量的东西（封口贴，小支架之类的）

eyeego

你都跟恐 怖分子妥协了 那还有什么好说的呢

人生オワタ

小红书上买过私人小作坊设计的定制类手机壳，结果没用多久装饰带就脱胶了，然后卖家发来一个视频地址让我照着做进行修复。

尼曼兔

啊这，我本来觉得可以按杭州互联网法庭那个思路去报，后来想到这个算上海企业吧

杏仁小圆饼

那些卖自己手工作品的博主只此一家别无分店，买买就罢了，其他商品一大堆利用平台功能不完善高价割韭菜的，但凡在其他平台有货就别选小红书

小修

之前买迷宫饭的时候就注意到高清影印版了。就算正经新华书店的我都要问一句是正版正品么？多问一句解决很多麻烦。

越怕麻烦越可能更多麻烦。尽量养成习惯比较好。
让商家多留一点实际对话聊天记录。

AlphardAlSheya

十几块的东西我肯定不惯这，怎么恶心对面怎么来

万妩一湿

这些平台就是赤裸裸的做没有版权的东西

八分音符

icowei 发表于 2025-2-16 17:48
小红书可以买那种个人的，没法大规模商业化的“独立作品”。其他的还是算了

—— 来自 S1Fun ...

的确是这样，买过三次次“独立作品”挺不错的，买过一次普通鲜切花质量就很差

沧兰殇

“并说我看到“漫画黑白版”就必须知道这一定是盗版，不是我又不是神仙我怎么知道？”
笑了，经典小圈子自设规矩，唉，以后还是去拼多多吧

—— 来自 鹅球 v3.3.96-alpha

Izunu_3

想起来小红书还有13块钱卖麦当劳双吉，下面的顾客评价还要谢奸商送杯可乐的

畜男不是人

我靠 要是有商家敢威胁我，我肯定直接跟他磕到底

decemus

退完款了，记得把商家爆出来，给大家扩列一下

strider_oy

楼主被几十块钱的东西“威胁”也是绝了

— from S1 Next Goose v3.3.96

叹希奇

再逛外野是二狗 发表于 2025-2-16 18:31
看不懂喜欢在非购物网站上买东西的人，和去印度旅游有什么区别

小红书的定位，最起码早期定位是社交电商啦。
我下载小红书是因为想买个东西，但是其他地方都没，男性私处护理泡沫。

LOLITA

说了多少遍了，在PDD和小红书这类平台不要和商家直接交流，一切优先找平台客服解决。
别说客服装死，那是因为你不够坚决