京东是不是大幅收紧了7天无理由

maninhole

现在基本用pdd是多数，偶然才会回去用一次jd

结果要退个货感觉总要跟快递员先大战八百回合（虽然他们也有点无奈）

现在快递员基本都会跟某些手机回收商一样为了一点点痕迹跟你战的鸡飞狗跳，貌似后台要求用最严厉的方法挑毛病来把退货率打下去，如果东西被送回去没通过审核会直接扣这帮倒霉打工仔的绩效

最后还得谢谢差点因为急眼说要投诉还是耐心教我用货物功能/故障类问题成功退货的jd小哥

海风的巴萨诺瓦

没有，还是二话不说拿走

RexJax

鄙视一切七天无理由退货的人，让别人用你用过的二手货的司马玩意

nukacolamania

RexJax 发表于 2024-11-18 01:48
鄙视一切七天无理由退货的人，让别人用你用过的二手货的司马玩意

京东为了赚A客户的钱给A客户七天无理由退货的承诺

然后A客户七天无理由退货了，京东就以次充好拿二手货卖给B客户

这也能把锅甩给A客户的？

—— 来自 motorola moto g stylus 5G (2022), Android 13上的 S1Next-鹅版 v3.0.0.81-alpha

妙蛙豆子

无理由退的基本都是拿到手看不对就退了，有时快递员还没出小区就喊回来拿走了。
倒是今年需要退换的东西多了，以前很少会收到瑕疵品，现在没摔烂就不错了。

洛拉斯

nukacolamania 发表于 2024-11-18 01:55
京东为了赚A客户的钱给A客户七天无理由退货的承诺

然后A客户七天无理由退货了，京东就以次充好拿二手货 ...

你的意思是，退货产品只能卖二手，那价差A用户补不补？

nukacolamania

洛拉斯 发表于 2024-11-18 07:26
你的意思是，退货产品只能卖二手，那价差A用户补不补？

规定不用补差价的是京东，卖二手的也是京东，用户A不可能要为自己的退货被京东卖二手负责

我就不明白明明是京东在这里以次充好给用户喂屎，为什么有人偏要把事情渲染成用户内部矛盾

你们但凡能说出“用户A瞎退货导致用户B退货不方便”也算是努力了，“用户A退货导致京东卖二手给用户B”这屁股坐哪需要我多说？



—— 来自 motorola moto g stylus 5G (2022), Android 13上的 S1Next-鹅版 v3.0.0.81-alpha

cscnake

洛拉斯 发表于 2024-11-18 07:26
你的意思是，退货产品只能卖二手，那价差A用户补不补？

没错，光明正大的做法就应该是：把客户开盒过的退换商品打个折扣、标个低价，同时注明是开盒过的商品，然后上架卖。对于一些开盒会影响使用的商品，在退换货政策里写明不让退换就好。

京东把开盒过的商品当新品卖又不注明和告知，显然是有问题的。

cscnake

洛拉斯 发表于 2024-11-18 07:26
你的意思是，退货产品只能卖二手，那价差A用户补不补？

不是，我就不明白了，京东的七天无理由退货政策是为了符合消费者权益保护法；它把客户A行使正当的权力退回的开盒商品当新品卖给客户B是它不要脸的逐利行为。这本来就是两码事，为什么要混为一谈，为什么要让客户A去补差价？？

杜微

cscnake 发表于 2024-11-18 07:51
没错，光明正大的做法就应该是：把客户开盒过的退换商品打个折扣、标个低价，同时注明是开盒过的商品，然 ...

我还真买过这种标明是退换件的商品，是便宜点，说实话我也没看出来有啥毛病，感觉这种打折货也有受众的吧

cscnake

杜微 发表于 2024-11-18 07:59
我还真买过这种标明是退换件的商品，是便宜点，说实话我也没看出来有啥毛病，感觉这种打折货也有受众的吧 ...

是的，肯定会有人愿意买的。感觉这样做生意清清楚楚、明明白白。话说京东有这种标明的退换货商品吗，我还真没见到过。。

杜微

cscnake 发表于 2024-11-18 08:00
是的，肯定会有人愿意买的。感觉这样做生意清清楚楚、明明白白。话说京东有这种标明的退换货商品吗，我还 ...

倒不是京东，记得是拼多多买的一个猫窝，还记得见过标明被快递压扁，但是没漏的饮料。

zerocount

cscnake 发表于 2024-11-18 08:00
是的，肯定会有人愿意买的。感觉这样做生意清清楚楚、明明白白。话说京东有这种标明的退换货商品吗，我还 ...

【京东】https://3.cn/-28bzmYP 「拍拍二手」
点击链接直接打开

有哇
京东有自己的二手店啊

【京东】https://3.cn/-28bztrR 「拍拍二手自营旗舰店」
点击链接直接打开

还有自营旗舰店呢

我是蓝石头

洛拉斯 发表于 2024-11-18 07:26
你的意思是，退货产品只能卖二手，那价差A用户补不补？

我觉得你对工业制造的基础就没什么了解，在制造端非常重要的MTE和FATP筛出不符合出厂标准的产品之后，大部分就是直接报废处理，特别是电子产品。因为大规模工业制造的效率要求无法容忍人工排障再判断复检。
就算这个没听过，芯片的成片率也总听过吧。
既然制造端可以把FATP的通过率直接纳入成本计算，为什么销售端不能把类似的资损情况纳入成本计算？你不觉得很荒谬吗？

洛拉斯

cscnake 发表于 2024-11-18 07:51
没错，光明正大的做法就应该是：把客户开盒过的退换商品打个折扣、标个低价，同时注明是开盒过的商品，然 ...

正大光明的做法不是拆封后，除非商品问题以外不能退货吗？

我只支持不拆封的情况下无理由退货

如果A用户无理由拖货不用支付成本，那其实成本是所有购物者平摊的，也就是说我这种老老实实除非商品问题以外不退货的购物者承担

强尼高达

cscnake 发表于 2024-11-18 08:00
是的，肯定会有人愿意买的。感觉这样做生意清清楚楚、明明白白。话说京东有这种标明的退换货商品吗，我还 ...

有的，夺宝岛和咸鱼

郭嘉规定七天无理由没规定翻新销售流程，商嘉二手收来不鉴别直接当新货卖，一个个的这两位骂不起只能骂骂依法享有退货权益且和商嘉友好达成退货协议的消费者了是吧

jag0713_Mate

京东没钱了 能给你发货就不错了

KENN

摸摸党还是恶心的

强尼高达

洛拉斯 发表于 2024-11-18 08:11
正大光明的做法不是拆封后，除非商品问题以外不能退货吗？

我只支持不拆封的情况下无理由退货

我正大光明地买，要退货了正大光明问客服拆封使用了行不行，系统申请的时候正大光明地写拆封使用，你全部流程都同意了我默认你有健全的回收处理或者翻新再销售流程，你不走流程关我屁事

洛拉斯

我是蓝石头 发表于 2024-11-18 08:10
我觉得你对工业制造的基础就没什么了解，在制造端非常重要的MTE和FATP筛出不符合出厂标准的产品之后，大 ...

你说得没错，但是唯一问题是，生产端残次品是因为技术问题，无理由退货是人主观行为。

再次重申，我强调的是那种商品符合描述，质量符合国家标准的但是用户以不喜欢或者其他原因在拆封使用后退货才算无理由退货

质量问题，商品不符合描述不算无理由退货

壹十

丢给快递员直接点数拿走，没到商家呢就把钱退了。

我是蓝石头

洛拉斯 发表于 2024-11-18 08:16
你说得没错，但是唯一问题是，生产端残次品是因为技术问题，无理由退货是人主观行为。

再次重申，我强调 ...

本质上是就是后置质量检测的事，被你摇身一变说成了消费者之间的零和博弈。图片文字描述和产品本身客观上就会有差异，因为这个差异带来的不通过也是质量检测。你可以不承认，平台也可以不承认，但这个不承认本身就是在放松出站检测的行为。

销售端因为成本压力而收紧返货，本质上和制造端因为成本压力而降低出厂标准 没 有 任 何 区 别。

制造端这么做了那就是产品品控下降，产品力下降，销售端这么做了当然就是平台品控下降，平台产品力下降。
这对平台来说本来就是trade off，是可预见的为了成本控制做出的妥协。而你却在扯这些消费者之间的事找补，不觉得有点问题吗？

w酱

那我买衣服尺码不合适买袜子太薄算有理由还是无理由？

洛拉斯

强尼高达 发表于 2024-11-18 08:16
我正大光明地买，要退货了正大光明问客服拆封使用了行不行，系统申请的时候正大光明地写拆封使用，你全部 ...

没问题，还是那句话，提高的成本由该购物平台全体买家承担

那必然导致该购物平台商品价格逐渐失去竞争力

杜微

洛拉斯 发表于 2024-11-18 08:29
没问题，还是那句话，提高的成本由该购物平台全体买家承担

那必然导致该购物平台商品价格逐渐失去竞争力 ...

你有没有想过，没有七天无理由退货，也会导致很多人不敢网购，从而导致销量下降推高销售成本呢？

谁反对谁不客观

京东售后现在最大的问题是很多挂着自营但是改成了供应商售后，出了问题后处理意见是交给供应商审核，造成的后果是出了问题，自营客服不会向着消费者也帮不了消费者，完全是看供应商的售后服务是否良心。

Auhah

最近从东子那买了一个小米的点烟器口充电头，充了两次就坏了。。。

说走下售后吧，特么的俩礼拜了快，还在售后趴着没给我修呢已经想申请退货了

论坛助手,iPhone

cscnake

洛拉斯 发表于 2024-11-18 08:11
正大光明的做法不是拆封后，除非商品问题以外不能退货吗？

我只支持不拆封的情况下无理由退货

七天无理由退货是消法赋予消费者的合法权益啊。我作为消费者肯定支持七天无理由退货政策的，当然我个人不会滥用这一权力。七天无理由退货这个本来就是会损害商家的利益，所以才有必要以法律的形式进行规定。

商家为了逐利把拆封过的退换商品/瑕疵商品当作新品上架重新销售，实际上是让所有的客户来承担它应该承担的成本，这是商家的问题。

另外我刚刚查到了这个：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（https://www.gov.cn/zhengce/zheng ... content_5557118.htm）
里面的

第二十五条  网络商品销售者应当建立完善的七日无理由退货商品检验和处理程序。
对能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售；对不能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品而再次销售的，应当通过显著的方式将商品的实际情况明确标注。

京东如果感觉成本太高了，可以根据里面的条款来尝试节省成本。比如：

第九条  对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：
（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

第十八条  商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。
消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

强尼高达

洛拉斯 发表于 2024-11-18 08:29
没问题，还是那句话，提高的成本由该购物平台全体买家承担

那必然导致该购物平台商品价格逐渐失去竞争力 ...

该购物平台价格有没有竞争力不知道，在便宜的平台买了个傻逼玩意却退不了货导致我只能出二手的成本加上去以后肯定没有竞争力

zhongjie

洛拉斯 发表于 2024-11-18 08:16
你说得没错，但是唯一问题是，生产端残次品是因为技术问题，无理由退货是人主观行为。

再次重申，我强调 ...

我也想有理由退货，但是商家都是要求无理由退货，可能因为在平台端我选择是残次品退货，责任在他们，有什么惩罚机制。选择有理货退货反而会很啰嗦，要求改为无理由退货，同时选择无理由退货他们反而很快处理

trentswd

上上个月刚退一个，没有被挑毛病
是我自己的问题，我想买无线的，结果买错了，买成有线的

ywydsd

洛拉斯 发表于 2024-11-18 08:16
你说得没错，但是唯一问题是，生产端残次品是因为技术问题，无理由退货是人主观行为。

再次重申，我强调 ...

生产端你能理解次品计入成本，怎么销售端你就不能理解了，退货的这部分无论是物损还是运费都是摊入成本，然后制定出对应的销售价。

—— 来自 鹅球 v3.0.0.82-alpha

洛拉斯

强尼高达 发表于 2024-11-18 09:36
该购物平台价格有没有竞争力不知道，在便宜的平台买了个傻逼玩意却退不了货导致我只能出二手的成本加上去 ...

如果商品和描述不符或者质量问题，那不叫无理由退货

洛拉斯

ywydsd 发表于 2024-11-18 09:50
生产端你能理解次品计入成本，怎么销售端你就不能理解了，退货的这部分无论是物损还是运费都是摊入成本， ...

我的意思是，生产端瑕疵品是技术问题，人不可控

销售端是策略问题，人可控

乌啦啦乌啦啦乌

供大于求的必然性，问题是你明明是二手的东西，却还要卖一手的价格。还产生很多灰色行业。

增加了快递员百分百的工作和麻烦，不知道增加了多少工资。

建议买定离手，谢谢

强尼高达

洛拉斯 发表于 2024-11-18 09:53
如果商品和描述不符或者质量问题，那不叫无理由退货

傻逼是说脑子有问题，质量问题不是脑子问题
描述不符是三倍，谁会无理由退货啊

洛拉斯

强尼高达 发表于 2024-11-18 10:26
傻逼是说脑子有问题，质量问题不是脑子问题
描述不符是三倍，谁会无理由退货啊 ...

谁脑子有问题？

cg_fan

没有吧，我退了双鞋，很轻松。可能因为价格不高也是小件