淘宝刷单非要使用个人账号吗？

Du_alone

起因：有群友问我买的啥鼠标垫，我去jd翻了半天没找到，想起来是在淘宝买的，准备登陆淘宝查看
然后，我进不去我的账号了！？
使用的chrome记录的账号密码，所以不应该是密码错误，忘记密码找回，这手机号是谁的？？？
然后手机号码登陆，怎么是个空账号？我购买记录呢？
开始找解决办法，联系客服，兜兜转转的被客服忽悠了半天，懒得说了，还是下载了手机app
搞了半天还是用实名认证的方式找了回来，然后登陆一看手机支付宝全换绑了，一点提示都没有。
然后网页端进去后发现一堆交易关闭的天猫交易，家人们说说这算刷单的吗？

顺便淘宝客服不建议家人们用网页端登陆哦

这算是刷单吗？不用新账户为什么要用一个今年也有消费的账户？有必要还换绑手机和支付宝吗？