有什么成功的危机公关案例吗

masakaha · 发表于 2024-10-19 17:59

最近几年各大公司和明星暴雷不断，事后公关更是翻车不断，还不如直接装死
那么这几年有没有成功的危机公关案例？

acgstar · 发表于 2024-10-19 18:02

没有，和体制内一样，不做不错，多做多错，要么不踩线要么就装死

句扶 · 发表于 2024-10-19 18:04

黑猴嘛，一路上多少负面舆论，从头到尾一声不吭，你实力到了自有人汴京

玩玩而已 · 发表于 2024-10-19 18:04

装死就是最正确的

这不是奇迹？ · 发表于 2024-10-19 18:06

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shinnfin · 发表于 2024-10-19 18:07

怎么做都会有人说的
掩盖一个热点最好的方式就是爆出另一个热点

thszj · 发表于 2024-10-19 18:07

胖东来？

—— 来自 Xiaomi 23113RKC6C, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

nohope · 发表于 2024-10-19 18:08

胖东来之前的那个三文鱼案例就是非常成功的，只能说以诚对人是效果最好的

qwwsong · 发表于 2024-10-19 18:09

这不是奇迹？发表于 2024-10-19 18:06
装死正确吗？前天不还是不道歉这事翻不了篇么

不道歉却任由底下客服阴阳怪气客户，听说是这几天客服差评不计入绩效
然后再加上客服直接上传客户隐私到微博

这可不叫装死，这不是加速吗

blackprice · 发表于 2024-10-19 18:10

这不是奇迹？发表于 2024-10-19 18:06
装死正确吗？前天不还是不道歉这事翻不了篇么

谁叫你只装死了。明面上不发道歉公告，暗地里以“小道消息”的名义发点优惠券（当然这个得真发），找几个水军在平台吹吹风设置议题，比如“jd双十一针对数码3c用户（或者其他用户主力是男性的商品）特别发放优惠券，搜索xx即领”，没几天节奏就平下去了。既不想出血又想躲避舆论，天下哪有免费的午餐啊。

上杉打老虎 · 发表于 2024-10-19 18:10

抗压女王、传奇偶像——J.K.罗琳老师

guoe · 发表于 2024-10-19 18:10

装死就行大家都很忙的没有人一直盯着

zerocount · 发表于 2024-10-19 18:11

虽然是不同行业，但是可以参考一下。

实力够的该干嘛干嘛，最后还是业绩说话。比如华硕送客户坐牢。
实力差的被唠一辈子，撑不住就死了。比如三鹿奶粉害人。

Indolencoma · 发表于 2024-10-19 18:13

装死不一定是正确解，装死但有实力大概率就是了

mado · 发表于 2024-10-19 18:13

大型公司公关涉及n个部门，中略，于是最后往往装死完事。

listenermy · 发表于 2024-10-19 18:14

不是，这就开始岁了么，怎么没有成功案例了，远的，创维创始人入狱，后面海底捞后厨耗子，还有胖东来那么多危机公关的成功案例
说白了，你**方方承认错误，把事情原委公开透明，给予相关责任人应有的处罚，这不是很容易就能做好危机公关么？
什么？你做不到？
那这就不是危机公关做不好的问题，是你的问题

monikaca · 发表于 2024-10-19 18:14

黑猴，胖东来，真诚和实力，缺一不可。

相见恨晚 · 发表于 2024-10-19 18:14

话说是不是已经过去了啊

红炉灰 · 发表于 2024-10-19 18:15

你看jd那个美妆物流纸箱子那次不就挺有诚意的

—— 来自鹅球 v3.1.88.3-alpha

wanderer573 · 发表于 2024-10-19 18:16

腾讯冻老干妈账户

Mr.Cheung · 发表于 2024-10-19 18:18

本帖最后由 Mr.Cheung 于 2024-10-19 18:22 编辑

胖东来好几次舆情不都是教科书级别的危机公关？

嗦筷子事件，员工和客户吵架事件，还有几个别的有的没的，全国那么多友商巴不得胖东来死免得自己整天被拉踩，然而这几次事件有哪怕一次真的伤到胖东来一根毫毛？

胖东来的应对也完全没有什么技术难度和秘密可言

单纯就是来龙去脉讲清楚，该整改的整改，该道歉的道歉，该处罚的处罚，该安抚的安抚，该补偿的补偿，就这么简单，小学生理解起来都毫无难度

然而有几个愿意学的？

噢，其实狗东之前那个美妆产品快递箱的事件就完美符合上面的描述，说明其实压根不是不懂，就是不想

都是觉得自己没错，都是你们这帮刁民屁事多想害朕，所以能怪谁呢？

斯拉克自有喵计 · 发表于 2024-10-19 18:20

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wewai · 发表于 2024-10-19 18:20

不如说好的企业本来就很难有负面舆情，有问题的企业容易出事，也没能力平事

一点浩燃气 · 发表于 2024-10-19 18:23

哈尔滨冰雪大世界

acejoe · 发表于 2024-10-19 18:28

一路黑到底——剑星反政确
无视——黑猴
光速滑跪——太多不举例

wbtsy · 发表于 2024-10-19 18:28

句扶发表于 2024-10-19 18:04
黑猴嘛，一路上多少负面舆论，从头到尾一声不吭，你实力到了自有人汴京

黑猴主要还是有官方下场认证了。
拿来和家国大义相比，如果揪着一般的黑点不放，就有点不礼貌了。

Vega2017 · 发表于 2024-10-19 18:30

邓文迪呀，默克尔接受质询的时候有人用蛋糕糊脸，邓文迪第一个站出来保护，打了一巴掌回去。直接质询的热度就没了。

—— 来自 S1Fun

安琪拉之歌 · 发表于 2024-10-19 18:32

装死呗，网民才几天记忆？
jumping不就装死装过去了嘛

squarezty · 发表于 2024-10-19 18:33

雷军的are you ok算一个吧

屁怒铝 · 发表于 2024-10-19 18:35

有能力对内出重拳的组织一般都能做好危机公关，失去这个能力的组织也不过是期货死人罢了，公不公关都死透了。

—— 来自 S1Fun

phoenixkkk · 发表于 2024-10-19 18:35

炉石传说，直接免费送一年的卡

uxon · 发表于 2024-10-19 18:59

Vega2017 发表于 2024-10-19 18:30
邓文迪呀，默克尔接受质询的时候有人用蛋糕糊脸，邓文迪第一个站出来保护，打了一巴掌回去。直接质询的热度 ...

我记得当时西媒写的是“展示了她高中作为女排校队队员的实力”之类的

kooor555 · 发表于 2024-10-19 19:08

其实没有离谱的客服泄露和不考核这个事情，翻不了这么大的浪

我相信京东内部一点也不着急，谁着急谁背锅

leyenda · 发表于 2024-10-19 19:14

phoenixkkk 发表于 2024-10-19 18:35
炉石传说，直接免费送一年的卡

然后开服排队两礼拜

平衡布丁后搜索全额分解显示一年的所有卡

宇白顺 · 发表于 2024-10-19 19:17

装死是最保险的

新世纪复阴战士 · 发表于 2024-10-19 19:19

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天气_nini · 发表于 2024-10-19 19:26

有啊，京东美妆纸盒子冒犯了独立女性，京东迅速有诚意的道歉，宣布做法是错的并且撤回，然后给客户补偿，一次成功危机公关

obulis · 发表于 2024-10-19 19:26

那英——歌手

白影 · 发表于 2024-10-19 19:30

句扶发表于 2024-10-19 18:04
黑猴嘛，一路上多少负面舆论，从头到尾一声不吭，你实力到了自有人汴京

猴子是明确选了男的一边

京东现在站出来明确站男的，我马上支持他

zyxsqw · 发表于 2024-10-19 19:30

装死很难的

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斯拉克自有喵计斯拉克自有喵计当前离线禁止发言精华 \| 战斗力鹅 \| 回帖 0 注册时间 2018-11-24 头像被屏蔽	发表于 2024-10-19 18:20 来自手机 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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新世纪复阴战士新世纪复阴战士当前离线禁止发言精华 \| 战斗力鹅 \| 回帖 0 注册时间 2023-1-1 头像被屏蔽	发表于 2024-10-19 19:19 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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