京东这个事，大家觉得怎么样才算目的达成

立本核污水 · 发表于 2024-10-19 22:00

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冷泡茶 · 发表于 2024-10-19 22:03

本帖最后由冷泡茶于 2024-10-19 22:10 编辑

立本核污水发表于 2024-10-19 22:00
烂人聚集地还扩散了？
行吧，台奇艺搞屎是一直都有的。

所以其实这次京东就是因为新开了一档脱口秀节目，请里面的人一起来联动一下
虽然情有可原，但是无疑活该

cashhellsing · 发表于 2024-10-19 22:08

卡鲁修特发表于 2024-10-19 20:10
老刘的受众其实和目前冲锋的JD用户重合度很高，他到现在都没发文，不知道是甲方看不上他那点流量还是他单 ...

大V，知乎的，还是键政的，估计真没多少甲方会看上这种流量

crystalspire · 发表于 2024-10-19 22:14

你给科罗超夫随便评论一下就喜提拉黑，都是生意

cashhellsing · 发表于 2024-10-19 22:14

立本核污水发表于 2024-10-19 21:49
但是脱口秀这种节目之前不是一直是腾讯视频独家的吗

—— 来自 samsung SM-G9810, Android 13上的 S1Nex ...

你看最近笑果系和杨笠跳的最欢的综艺喜剧之王是爱奇艺的
现在的问题不是节目是哪个平台制作的，而是目前国内所谓的脱口秀最赚钱的模式就是李诞和他的笑果为模本的脱口秀大会，已经被系统性的被扭曲审美，没有被扭曲的观众群也会疯狂笠斗士集美驱赶，无解啊

moguu · 发表于 2024-10-19 22:15

立本核污水发表于 2024-10-19 21:46
好离谱
啊啊啊
好希望我工作里也可以只求辱骂让客户死翘翘

那这个呢？

fdsa · 发表于 2024-10-19 22:18

看了一堆客服xn骂人的截图也太逆天了，这种企业必须死

mimiced · 发表于 2024-10-19 22:19

逆天，加速加速好似喵。三天前我可没想到乐子都不带停的。

—— 来自 S1Fun

马拉松 · 发表于 2024-10-19 22:23

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月白天青 · 发表于 2024-10-19 22:26

该不会是因为有特殊舆情搞了特殊政策不计考核结果客服直接放飞了吧，这管理能力无敌了啊。小店都知道是有问题就针对某个问题的差评时候单独核算，京东这么大公司管到客服放飞了可还行。

—— 来自鹅球 v3.0.86-alpha

河野贵明 · 发表于 2024-10-19 22:27

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quadrozeke · 发表于 2024-10-19 22:30

月白天青发表于 2024-10-19 22:26
该不会是因为有特殊舆情搞了特殊政策不计考核结果客服直接放飞了吧，这管理能力无敌了啊。小店都知道是有问 ...

客服随便截图放外网的时候已经没有管理能力了呀。

axhtj · 发表于 2024-10-19 22:35

被pdd全面替代吧。原本还以为能打几年，结果对面直接跪。

真奥丁神 · 发表于 2024-10-19 22:43

太亏贼了

monikaca · 发表于 2024-10-19 22:47

moguu 发表于 2024-10-19 22:15
那这个呢？

这P的吧，很难想象是真的。

ossify · 发表于 2024-10-19 22:47

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ossify · 发表于 2024-10-19 22:55

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dforce · 发表于 2024-10-19 22:57

到底还是厂妹，自己虽然骂爽了，但还债的是京东

真奥丁神 · 发表于 2024-10-19 23:00

隔壁水区开始删帖了。

c12hero · 发表于 2024-10-19 23:00

据说是成立了一个ngo组织，推动女性解放力量。呵呵；如果真实锤，我直接销号

skyuni · 发表于 2024-10-19 23:00

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moguu · 发表于 2024-10-19 23:01

monikaca 发表于 2024-10-19 22:47
这P的吧，很难想象是真的。

方舟失智博士 · 发表于 2024-10-19 23:05

客服工资不会超过5k 一开始被买家冲的是她们就开始乱玩了出了问题大不了明天不干了所以随便下场怼人也随便截图发小红书。暴露的是组织结构混乱毫无管理能力这么大一个集团草台如此，信息随便泄漏客服可以轻松扒一个买家信息

GStar · 发表于 2024-10-19 23:07

moguu 发表于 2024-10-19 22:15
那这个呢？

聊天背景：店铺咨询服务处于行业领先

论坛助手,iPhone

约翰里德 · 发表于 2024-10-19 23:09

京东不是自称大把海归高管吗，brand management 这堂课教的东西被狗吃了，哦京东就是🐶

skyuni · 发表于 2024-10-19 23:12

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姐霓姐霓 · 发表于 2024-10-19 23:13

约翰里德发表于 2024-10-19 23:09
京东不是自称大把海归高管吗，brand management 这堂课教的东西被狗吃了，哦京东就是🐶 ...

确实是海归啊，只是人家办公室都穿同一条裤子而已

skyuni · 发表于 2024-10-19 23:15

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moguu · 发表于 2024-10-19 23:17

现在就是这么个无敌状态

普通消费者去也是鼻孔朝天

不骂你就不错了

希望之花 · 发表于 2024-10-19 23:21

多元化是欧洲十年前的玩法了吧

当时记得新闻里北欧那些国家用多元化为理由接受中东人

mwj · 发表于 2024-10-19 23:33

这客服怎么一下子崩溃成这地步，客服明明是抗压岗位吧。。。怕是以前男性客户屁事不多客服没怎么受气养成的xxn脾气吧。。。

masakaha · 发表于 2024-10-19 23:36

moguu 发表于 2024-10-19 23:01

平时给客服找碴的更多是女用户吧，这一把无差别aoe有点厉害

L.L · 发表于 2024-10-19 23:41

随意开火18号算也才2天不到就各种正常顾客被波及了，这下普通顾客也要卸载APP了。

菠萝蛋散 · 发表于 2024-10-19 23:59

本帖最后由菠萝蛋散于 2024-10-20 00:10 编辑

有点被转移注意点了，现在正在对目标放血有效的是金融部分，没人关注了。
服务部分可以算切割断尾的最优点啊，外包，临时工，正职管理层开个服务部门的背锅也可以，比金融那边放血1天都省钱啊。

angel13th · 发表于 2024-10-20 00:02

2N解聘所有男员工，终止金融业务遣散所有理财资金，下架3C等所有男性向产品，聘用杨笠为董事长，聘用打拳姐妹为联席CEO

这样应该差不多了吧，跟全女健身房一样起飞🛫

—— 来自 vivo V2307A, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

hacisiki · 发表于 2024-10-20 00:04

菠萝蛋散发表于 2024-10-19 23:59
有点被转移注意点了，现在正在对目标放血有效的是金融部分，没人关注了。
服务部分可以算切割断尾的最优点 ...

恰恰是这些客服引爆了京东金融里放钱的老哥。放哪不是放，顺心才好啊。

第八协奏曲 · 发表于 2024-10-20 00:04

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红炉灰 · 发表于 2024-10-20 00:08

菠萝蛋散发表于 2024-10-19 23:59
有点被转移注意点了，现在正在对目标放血有效的是金融部分，没人关注了。
服务部分可以算切割断尾的最优点 ...

客服管理混乱更会让人不敢放钱在里面

菠萝蛋散 · 发表于 2024-10-20 00:08

hacisiki 发表于 2024-10-20 00:04
恰恰是这些客服引爆了京东金融里放钱的老哥。放哪不是放，顺心才好啊。 ...

怕是策略如下：
特意制造吸引火力点，并加大负面吸引更多火力分散掉放血部位被继续观测以免被揭开更大伤疤。
最后等重伤的金融伤口做好准备了就开始切割断尾掉客服部，来个并不完美，但是损失较轻的结局，进入淡化阶段。毕竟服务部或者公关部真不如金融值钱，如果演得好，比如整个裁掉什么的，还可能会挽回点声望……
虽然我不觉得草台班子能设计这样的局，或者设计了能完成……

mimiced · 发表于 2024-10-20 00:14

金融部分该扩大化的已经扩大化了，甚至于那群春货还自己发全员短信，我们能做的事情已经不多了，稍微有点关注的人都会去取现，剩下的是叫不醒的，毕竟也不可能推动所有用户去取现。
但是客服摆烂，这个事情会是推倒jd电商护城河的命脉，jd能做起来就是靠的直营店的物流和客服，如果客服这么摆烂，那所谓的jd自营不就成了笑话么，更别说用户咨询的都是合理的问题，受到这种待遇之后，甚至都没渠道发声，客服作为用户和平台的近乎唯一的独木桥被砍出裂痕，那以后电商拿什么守住老用户。
毕竟金融不是jd的基本盘，但电商搞垮了是真的要了jd的命啊

—— 来自 S1Fun

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