装联通宽带的时候没有给路由器，注销的时候要求归还路由器，有坛友遇到过这种情况吗？

kanzakiken

跟营业厅的小姐姐聊到可能是装宽带的师傅看我有路由器，就把本来要给我装的路由器顺走了，让我打10010客服处理，但是现在客服装死，每次问都说是在处理后续有专人回复。

求支招。


补充：装宽带有给光猫，没给路由器，我拿着光猫去营业厅了，但是营业厅让我带光猫和路由器过去。

adretyu67.

12345.

没有路由器他怎么给你接光纤头子的？

kanzakiken

adretyu67. 发表于 2024-8-30 17:12
12345.

没有路由器他怎么给你接光纤头子的？

我家里有路由器，他就直接用我家的路由器了

kanzakiken

adretyu67. 发表于 2024-8-30 17:12
12345.

没有路由器他怎么给你接光纤头子的？

接光纤的是光猫吧，光猫有给我装，但是没有给我装路由器，用的我自己家的路由器，现在注销宽带让我返还光猫+路由器，可是我只有光猫啊

zhangciwu

咸鱼买个凑数的 “退网路由器”

来自星星的大哥

投诉了就等呗

殤之夜

kanzakiken 发表于 2024-8-30 17:16
接光纤的是光猫吧，光猫有给我装，但是没有给我装路由器，用的我自己家的路由器，现在注销宽带让我返还光 ...

接收设备都要签字的，让他们拿证据出来。如果你当时被师傅忽悠签字的话，那就没办法了，怪自己签字不看。

perfaceNext

光猫吧，联通宽带还送路由器？我办了3条联通宽带，都没送路由。真要投诉，工信部网站好用

kanzakiken

殤之夜 发表于 2024-8-30 17:18
接收设备都要签字的，让他们拿证据出来。如果你当时被师傅忽悠签字的话，那就没办法了，怪自己签字不看。 ...

时间太久了，我不记得是否有签名了。当时开通宽带还挺快的，再加上我之前装的宽带都是只有光猫，觉得装宽带不配路由器是正常的，就被忽悠住了。

vidomina

装宽带还送路由？不是只给光猫吗？

kanzakiken

perfaceNext 发表于 2024-8-30 17:21
光猫吧，联通宽带还送路由器？我办了3条联通宽带，都没送路由。真要投诉，工信部网站好用 ...

光猫+路由器，营业厅说是wifi6组网，是带路由器的，另外299的装宽带的费用是包含光猫和路由器的租金的。

ace0017

运营商客服装死可抑制直接打12300投诉，省通信管理局会给你处理

kanzakiken

vidomina 发表于 2024-8-30 17:23
装宽带还送路由？不是只给光猫吗？

我也是第一次见，之前都是自备，不知道谁在骗我

kanzakiken

ace0017 发表于 2024-8-30 17:24
运营商客服装死可抑制直接打12300投诉，省通信管理局会给你处理

多谢，我12300和12345都打一下试试

ace0017

kanzakiken 发表于 2024-8-30 17:25
多谢，我12300和12345都打一下试试

12300效率高一点，工信部垂管的，12345得看地方执行水平

kanzakiken

ace0017 发表于 2024-8-30 17:29
12300效率高一点，工信部垂管的，12345得看地方执行水平

刚打了12300，刚接通就说12300跟12345合并了，让我打12345

殤之夜

kanzakiken 发表于 2024-8-30 17:22
时间太久了，我不记得是否有签名了。当时开通宽带还挺快的，再加上我之前装的宽带都是只有光猫，觉得装宽 ...

不纠结，反正咬死没拿到。该投诉投诉，如果对方最终拿出来你签字证据那就认栽，之后长心眼。
如果拿出来签字不是你签的，那就刚到底。

Litccc

你说的真不是光猫吗

ganeid

联通是这样的，帮别人装宽带，移动电信都是光猫路由一体机，装完就能搜到CMCC/Chinanet的ssid
就联通师傅拿个纯光猫过来

另外有段时间运营商装宽带的确送路由器，比如cr8806和大名鼎鼎的k2p

花達香奈

营运商不是光猫路由一体的那种吗？让它自己拆成两个

kanzakiken

Litccc 发表于 2024-8-30 17:33
你说的真不是光猫吗

光猫和路由器，我把光猫拿到营业厅他们不给我办理注销，说还有一个路由器

miu255

你和我遇到不一样，以前我开网他们送个路由器，让我留下，后面退的时候，说要买下来。
明明当初说是送的，然后他们那边开单还有价格，最后我就直接打他们电话，说不退就工信部见，就给退了。感觉想讹钱。

—— 来自 鹅球 v3.1.88.3-alpha

kanzakiken

ganeid 发表于 2024-8-30 17:36
联通是这样的，帮别人装宽带，移动电信都是光猫路由一体机，装完就能搜到CMCC/Chinanet的ssid
就联通师傅拿 ...

联通的光猫也可以当wifi用，但是信号太差了，装的1000M的宽带，隔几米就变300m不到了，还是要自己装个路由器

千千千千鸟

不注销，我联通开了6个月网络只用了3个月就搬走忘记注销，它扣了我300多块钱才停机。
最开始疯狂给我打电话催款，后面我连续工信部投诉3次就没声音了

kanzakiken

千千千千鸟 发表于 2024-8-30 17:42
不注销，我联通开了6个月网络只用了3个月就搬走忘记注销，它扣了我300多块钱才停机。
最开始疯狂给我打电话 ...

我是合约期到了不给续，原价是优惠价的双倍，就准备换套餐了，然而换套餐就必须注销宽带

nohope

电信和联通都回收，移动的直接送，光猫。路由器请自备

—— 来自 鹅球 v3.0.87-alpha

朽木

本地联通这狗byd的趁疫情期间不好办宽带强绑5G套餐加强绑了个路由器给我，疫情之后第一件事就是解约换了电信
然后去年联通把他们大厦都租出去干超市了，孽力回馈了

ace0017

kanzakiken 发表于 2024-8-30 17:31
刚打了12300，刚接通就说12300跟12345合并了，让我打12345

https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/


网页申诉也行

12300我也很久没问过了，大概有些地方是和12345合并降低行政成本吧，因为12300打的人少，主要是知道的人太少了

zeush

我去年装的联通，是送的，但是也是装机工没给。后来有个事把我惹毛了开始骂人，可能他害怕我投诉暴露，直接说送我个路由器，tplink的ax3000，寻线器也不敢拿就润了

windfree81

工信部走起

nexus1

遇到过,当时说不用还,到了整12个月再还,但是我都不在那个城市了

kamipon

丈母娘遇到过，移动的，后来教她投诉工信部，移动怂了

----发送自 STAGE1 App for Android.

lpzhg

我家也有路由器，但后来换宽带时联通还是拿了个路由器来，现在两个都连着一起用
LZ既然记不清了，会不会是当初给了路由器但只是没装而已，在家里再找找？

—— 来自 鹅球 v3.0.87-alpha

lawsherman

lpzhg 发表于 2024-8-30 18:35
我家也有路由器，但后来换宽带时联通还是拿了个路由器来，现在两个都连着一起用
LZ既然记不清了，会不会是 ...

不一定，以前都是光猫wifi路由一体的。这两年变成光猫加一个wifi6路由。

我以前装网的时候就只有一个带wifi光猫，但是今年装新网的时候，叫营业厅给个带wifi的光猫，对方直接说没有

kanzakiken

lpzhg 发表于 2024-8-30 18:35
我家也有路由器，但后来换宽带时联通还是拿了个路由器来，现在两个都连着一起用
LZ既然记不清了，会不会是 ...

只是记不清有没有签字啥的，路由器给没给还是记得的，我后来还因为自己家的路由器跑不满1000M，又买了个新的

霖星

不要说记得不记得这些话，没意义，直接让对面拿出签字的单据证明你拿了路由器
对面没有则万事大吉，对面有那你就自认了吧

uneedme

天地一机成化育 发表于 2024-8-30 17:40
路由不是送的吗? 我退电信网的时候只要了光猫不要路由, 问了下直接说路由已经送你了, 结果后来插到联通网上 ...

路由还分运营商？？？

头回听说

固件定制的？？？

恩山刷个通用固件

notqiao

不然网上这么多便宜的运营商定制路由器是哪里来的？