[工作相关] 情商太低，犯了个不大不小的错误

Agsd_zero · 发表于 2024-7-28 04:19

大半夜醒了，有点郁闷，写一写昨天的事，因为情商太低，犯了个不大不小的错误。

外企，我们部门有一百多人，分为5个小组，每个小组负责不同的业务。

这个月我负责某一条线与友司对接，然后这个友司又与另外的友司有业务对接，这个另外的友司也与我们公司有业务相关的地方。

可能因为最近在对接群里我们部门一直是我在发言，所以昨天这个另外友司的同事，就在交接群里艾特我，说他们遇到一个问题，需要紧急处理，让我过去。

这个问题我以前没遇到过，不懂怎么处理，于是我就回他：“这个我不懂，因为不是我职责范围内的事，劳烦你联系一下平常对接的同事？”

事后证明，这的确不是我们小组的工作范围，但属于我们部门的职责范围内，负责的同事有另外的事离开，暂时没看到微信群聊记录，然后与他对接的友司同事不太熟悉，就直接艾特了我。

然后那会儿恰巧我们公司隔壁部门的主管也在线，看到了这条信息，他就在群里直接艾特我们部门主管，让他去找对应的负责人处理这个事。

然后过了10分钟左右，又艾特了我，说这是你们部门的事，如果你不懂，就要去问你们主管，或者问你的组长，不该那么对待友司的交接同事。

几个小时后，我们部门主管说下周要推广职责教育，明确部门责任，而组长说我实在太刚了，不该那么回复的，虽然不是我们组的事，但属于我们部门的事。

唉，我没情商这件事，算是体会到了，那条信息回的很不合适，还刚好被隔壁部门的主管看到并记住了，感觉他会认为我遇事推卸责任，缺乏集体责任感了，郁闷。

相见恨晚 · 发表于 2024-7-28 04:23

友司的友司是敌司吧？

刘昊霖 · 发表于 2024-7-28 04:30

怎么记得楼主前两天被封了

Agsd_zero · 发表于 2024-7-28 04:32

相见恨晚发表于 2024-7-28 04:23
友司的友司是敌司吧？

不，他们公司和我们公司有竞争的地方，但也有合作的业务，同时我们都与前面那个友司有合作关系。

昨天那个对接的内容就属于我们部门的职责范畴，由另外一个小组负责的。

— from S1 Next Goose v3.0.0.82-alpha

Mimikami · 发表于 2024-7-28 04:41

我不懂，我不会，不是我负责的，干久了都不敢这么说了，都是想办法自己调查调查，问问同事再去给出合适答案。

Agsd_zero · 发表于 2024-7-28 05:13

本帖最后由 Agsd_zero 于 2024-7-28 05:23 编辑

刘昊霖发表于 2024-7-28 04:30
怎么记得楼主前两天被封了

有5个玩四字游戏的坛友，在手游专楼里聊起了游戏最近联动的某款自热火锅，“买了没有，到货没有，怎么吃，味道怎么样”这些，忽然被手游区某版主“以非讨论贴内容”封禁了6个月。

另外一个群友对此不理解，在专楼里艾特版主申诉，表示“他们只是在聊联动的火锅，不该封禁”，结果他也被封禁了6个月，理由是“讨论贴不是投诉的地方”。

我没法子，不敢在手游区发帖，怕被直接以同样的理由封半年，但又希望给他们申冤，想到外野流量大，就到外野发了个帖子，大致讲了一下这件事情缘由，认为他们无罪，不该被封禁，然后因为在外野发手游贴封了1个月。

之后有另外的群友，在外野又发了个美食贴，询问那个火锅的味道怎么样，浏览量和回复量都很多。

最后超版下场，把我们这些聊火锅的、和申诉的，都解封了。

— from S1 Next Goose v3.0.0.82-alpha

Agsd_zero · 发表于 2024-7-28 05:20

Mimikami 发表于 2024-7-28 04:41
我不懂，我不会，不是我负责的，干久了都不敢这么说了，都是想办法自己调查调查，问问同事再去给出合适答案 ...

吃了个教训，以后遇到问题多请教别人再回了

— from S1 Next Goose v3.0.0.82-alpha

静哮苍穹 · 发表于 2024-7-28 07:09

你把友司当成客户考虑就不容易说错话了

wjxforever · 发表于 2024-7-28 07:29

急事无论是不是自己负责都要给人个结果，不急就算了

sdefrfg1 · 发表于 2024-7-28 07:40

这证明了为什么微信办公是毒瘤，这种情况回邮件cc同事一下就行了

论坛助手,iPhone

只因你太美 · 发表于 2024-7-28 08:47

你急着回复啥，不懂就先去问同事领导这事是谁负责的再说话

ikonon · 发表于 2024-7-28 09:15

完了，我经常说“这不是我负责的”

—— 来自鹅球 v3.1.88.1-alpha

kilty · 发表于 2024-7-28 09:16

“稍等一下，我联系一下我们公司负责这块的同事”

然后电话消息尽到通知义务就够了

midearth · 发表于 2024-7-28 09:16

刚好周五也遇到这样的事，只能先说我帮你问问其他人，然后跟我领导讨论过后退回去了

时间斗篷 · 发表于 2024-7-28 09:22

本帖最后由时间斗篷于 2024-7-28 09:26 编辑

Mimikami 发表于 2024-7-28 04:41
我不懂，我不会，不是我负责的，干久了都不敢这么说了，都是想办法自己调查调查，问问同事再去给出合适答案 ...

为什么不能这么说，外企快十年了

我们和同行公司的都是如此，不会就直说，不是自己负责的就皮球踢出去，同上到下，都是如此。

不然事情越来越多，不会把工作踢出去的领导不是好领导

你领导倒是做好人了，下面人的事情却越来越多。

从我的角度来说，楼主做的没问题，是领导不行。

藤井紫 · 发表于 2024-7-28 09:31

遇到问题请示上司
记住这一点
老逼登职位比你高工资比你多就是用来干这个的

—— 来自鹅球 v3.0.86-alpha

superchenxx02 · 发表于 2024-7-28 09:34

时间斗篷发表于 2024-7-28 09:22
为什么不能这么说，外企快十年了

我们和同行公司的都是如此，不会就直说，不是自己负责的就皮球踢出去， ...

同意
我们以前也是，不是业务部门但经常和客户对接。很多客户习惯有事就找我们。以前领导就喜欢表现揽事情。要求我们不能直接回绝对方，整的事情越来越多。一天到晚问来问去，有几次没及时回复客户还变成了我们的问题。
后来换了领导，这种事情就直接和领导说明了，该找谁找谁，不是我们的负责的事就直接推掉

pigbayspy · 发表于 2024-7-28 09:41

你最后加上“我现在帮你问下谁负责这一块”就行了

—— 来自 HONOR ALP-AN00, Android 13上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

tonyunreal · 发表于 2024-7-28 09:44

没多大事
领导不知情的情况下瞎揽活才是最可怕的

Idleman · 发表于 2024-7-28 10:01

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喵君 · 发表于 2024-7-28 10:03

“这个我不懂，因为不是我平时职责范围内的事，我帮你问一下平常负责对接的同事好吗？”
如果后半句改一下会不会好一点？前半句免得以后啥事都找过来，后半句让对方感受好一点，也算你帮忙了。

第八协奏曲 · 发表于 2024-7-28 10:06

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ODOG · 发表于 2024-7-28 10:28

本帖最后由 ODOG 于 2024-7-28 10:32 编辑

还好，你们部门主管下周开会虽然大概率是针对你这件事，但也说明他也意识到是职责教育不到位才产生的这种情况，而不全是因为你个人的问题。
这事其实对你还有两点好处，一是树立了比较强硬的人设往后想占你便宜的要先掂量掂量，这能给你省去很多麻烦；二是给了你一个可以证明自己有知错能改这个能力的机会（当然或许你并不需要）。
要是心里实在有疙瘩，不妨先找主管私下正式检讨一下，再提出借着职责教育的机会把自己这次的失误作为反面案例向大家自我批评一下，无论领导觉得这有没有必要，这事都算过去了。毕竟也不是啥大不了的事，你们主管最清楚友司找你处理的那事确实不该你负责，客观上也没有因为你的回复产生什么不可挽回的后果。

笨拙的机器人 · 发表于 2024-7-28 11:05

不对不错的事，只要坚持你是对的，你就是对的。
前提是不得罪老板

乙山法純 · 发表于 2024-7-28 11:09

本帖最后由乙山法純于 2024-7-28 11:11 编辑

工作群不是装死直到电话找上门么，开会"高度责任心"私下“不做不错”

布布2号 · 发表于 2024-7-28 13:03

这个有什么好在意的，一件小事

tiro_finale · 发表于 2024-7-28 13:11

主要你这个态度太踢皮球了，大家都爱踢皮球，但关键时刻被人明着踢肯定是难受的
正常的踢皮球姿势是多走一步，告诉对方找谁，不清楚就问问领导找谁，毕竟你是组织内部的，搞明白组织关系肯定比外部容易

尿了点在裤子上 · 发表于 2024-7-28 13:13

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Elevenll · 发表于 2024-7-28 14:46

时间斗篷发表于 2024-7-28 09:22
为什么不能这么说，外企快十年了

我们和同行公司的都是如此，不会就直说，不是自己负责的就皮球踢出去， ...

我也觉得没问题

sdeplee · 发表于 2024-7-28 14:54

你回的也没啥问题说难听点白皮这么回就不会有任何问题

愚钝兔子 · 发表于 2024-7-28 15:05

有些话不是不能说，主要是公司外交流还是要注意维护一下公司形象

对公司内的话怎么说都没多大所谓了，实事求是就行，对外的时候所有人都被视为公司的一个整体，所以发言也不得不谨慎一点就是了

心怀感恩 · 发表于 2024-7-28 15:12

首先，不会这个事不是大问题，对面肯定也是因为“不会”也就是不熟悉业务才没有找到正确的对接窗口；
其次，直接说自己不会，侧面表示了对部门整体业务不了解，领导看在眼里肯定觉得自己下面的人连部门内部关系都没理清楚，搞不好啥时候就来个部门培训啥的

；
最后，将心比心，有人希望自己出去对接业务，对面回一句“不会，不了解，不清楚”么，是不是会在内心疯狂吐槽牛魔你们同一个部门的都不清楚我个外部的找谁去问

black · 发表于 2024-7-28 15:17

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ace0017 · 发表于 2024-7-28 15:24

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systemerror · 发表于 2024-7-28 15:30

喵君发表于 2024-7-28 10:03
“这个我不懂，因为不是我平时职责范围内的事，我帮你问一下平常负责对接的同事好吗？”
如果后半句改一下 ...

稍微再改一下：“这个不在我的权限范围内，没办法越权操作，不过你稍等等，我让负责这件事的同事稍后联系你，或者你平时联系的是谁，我来跟他聊一下。”
踢皮球的精髓是表达想帮忙的积极意愿和无法帮忙的掣肘现实。

lackmind · 发表于 2024-7-28 16:04

不知道是不是我想多了，你隔壁主管那句“如果你不懂，就要去问你们主管，或者问你的组长，不该那么对待友司的交接同事”
有种明着像是在说你，暗地里也有一种在点那个友司老兄的意味

毕竟你确实不管这个项目，你的回复虽然不够圆滑但好歹也算实事求是
倒是对面那位作为项目参与者连对接对象都弄错了（看主楼的说法他甚至没跟你确认你是不是负责人就直接叫你过去），怎么看都是他自己业务上有问题吧
隔壁主管这句话感觉也是在提醒他先问问自家领导把自己的活给整明白了再来做事，还害你莫名其妙被教训了一通，坑人

LOLITA · 发表于 2024-7-28 16:07

哪怕来一句稍等，我这就去安排老师对接也好啊

heliosphere · 发表于 2024-7-28 16:21

lackmind 发表于 2024-7-28 16:04
不知道是不是我想多了，你隔壁主管那句“如果你不懂，就要去问你们主管，或者问你的组长，不该那么对待友司 ...

明显想多了，说自己这边人的问题当然是在自己群，会在对外的公用群吗

河水 · 发表于 2024-7-28 16:21

Agsd_zero 发表于 2024-7-28 05:20
吃了个教训，以后遇到问题多请教别人再回了

— from S1 Next Goose v3.0.0.82-alpha ...

别把不是我职责写出来就行，除非你是必须推卸。中间一句删了你的回应大概是没问题

—— 来自鹅球 v3.0.87-alpha

sdhgak1234 · 发表于 2024-7-28 18:55

你领导自己相当好好先生没问题，还要强迫别人也当那就是他的问题了

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