BT是我见过的最弱智的运营商

raimouse

我现在在一家外企干外包,公司为了监控员工上网整了个什么zscaler代理,是BT(英国电信)做供应商.

有个用户建了个副账户,结果上不了网
我开工单去找BT,质问为什么用户只有2个AD组,一个domain user一个是上网用户组,为什么还是上不网
然后BT墨迹了几天答复我拉了数据,用户应用了禁止上网的策略,上不了网是正常的
然后我回复BT,用户就2个AD组,哪来的禁止上网策略,BT说回去查一下
过几天回复我因为用户有禁止上网策略,所以上不了网了很正常.
来回4遍之后,今天让我提供一个用户账号做对比,我发了我的账号过去
接着BT回复我,怀疑我上网也有问题,查到我只有4条网络策略,用户有几十条策略,没问题他就关单结案了

tm,我AD组都比用户多10多个,策略比用户少了,这tm还搞不懂问题在哪里
这还是他主动拉的数据不是我提供给他对比的
我都不懂签这种脑瘫供应商得吃多少回扣了
这事前前后后都快一个月了还没给用户刷回正常的策略配置

Sherry

有可能对面回复工单的是个三哥

raimouse

Sherry 发表于 2024-7-24 22:15
有可能对面回复工单的是个三哥

的确是三哥
上周五早上还开过会
废话了40分钟,对面那咖喱英文完全听不懂
开了字幕都废劲

希望之花

看到个说法是这种客服的工作目的不是给你解决问题而是关单结案

王苍幻

希望之花 发表于 2024-7-24 22:40
看到个说法是这种客服的工作目的不是给你解决问题而是关单结案

正解
只是用来释放情绪
然后论单结工资