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[硬件] 故障排查:pc异常黑屏或蓝屏

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发表于 2024-7-12 23:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

win10 5600x 3070 32g ddr4
前天开始玩zzz的时候会突然黑屏,通过观察,显卡和cpu风扇都在转,但是无响应
强制关机后,启动第一次直接在主板logo卡死,第二次启动提示类似can't find any boot device,第三次进了windows自检,然后蓝屏(提示video scheduler internal error),第四次就正常进windows了
昨天和今天又分别出现一次黑屏(重启后正常),一次是玩zzz的时候,一次是玩戴森球
有点儿怀疑是过热
所以今天试着分别做了cpu测试和gpu测试,在打开hwmonitor的情况下分别用多个cpu测试软件和furmark在不同模式下都测试了10分钟以上,cpu最高到80度,gpu最高到82度
都没有复现问题(测试的时候为了观察风扇,我拿掉了一块机箱盖板,不知道是不是有影响)
内存和硬盘测试也都正常

这个问题之前也偶尔会出现,差不多是几个月一次,主要表现为黑屏无响应,也有时是蓝屏
有时是玩游戏感觉gpu风扇狂转的时候出现,有时就是普通上网出现,但是玩游戏时出现的次数多一些
重启后有时就好了,有时需要反复重启几次,但最终靠重启都能解决

这个可能是什么原因,怎么排查?


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发表于 2024-7-12 23:30 来自手机 | 显示全部楼层
先看一下事件查看器吧,把whea这种排除掉,然后内存关xmp吧。

—— 来自 鹅球 v3.0.86-alpha
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 楼主| 发表于 2024-7-12 23:32 | 显示全部楼层
hxy8241 发表于 2024-7-12 23:30
先看一下事件查看器吧,把whea这种排除掉,然后内存关xmp吧。

—— 来自 鹅球 v3.0.86-alpha ...

事件查看器我看了,异常黑屏的时候都没有记录,异常前最近的记录都正常
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发表于 2024-7-12 23:58 来自手机 | 显示全部楼层
equilibrium 发表于 2024-7-12 23:32
事件查看器我看了,异常黑屏的时候都没有记录,异常前最近的记录都正常 ...

那感觉可能是内存问题,关掉xmp试试吧。

—— 来自 鹅球 v3.0.86-alpha
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 楼主| 发表于 2024-7-13 00:36 | 显示全部楼层
hxy8241 发表于 2024-7-12 23:58
那感觉可能是内存问题,关掉xmp试试吧。

—— 来自 鹅球 v3.0.86-alpha

不是很懂,搜索了一下
我这个是amd cpu,应该是没有xmp的设置选项
另外在bios里看到两个内存条规格有点儿小差异,一个是ddr4 2400 16g,一个是ddr4 2666 16g,后面这个是光威的,前面那个不确定,好像是七彩虹(风扇挡住了看不清)
另外是双通道模式
有没有可能是这俩内存配合的原因?
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 楼主| 发表于 2024-7-13 00:49 来自手机 | 显示全部楼层
看了下京东,发现后面那根是ddr4 3200?
有什么比较好的测试内存的工具吗?

—— 来自 Xiaomi 23078RKD5C, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4
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发表于 2024-7-13 00:51 | 显示全部楼层
掉盘了吧,如果是固态的话

不是的话可能是电源不行了启动不了硬盘
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发表于 2024-7-13 01:14 | 显示全部楼层
都提示找不到启动器了,那就十有八九是硬盘问题,线换了吗,接口换过吗,还是这样那就换盘试试吧,如果是M.2,那换盘吧
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 楼主| 发表于 2024-7-13 08:26 来自手机 | 显示全部楼层
今天加班暂时没法测试,总之先下单了内存和硬盘备着,回去了做个验证测试再看换不换
btw,主板是技嘉b550,怀疑有问题的硬盘是三星980,两年前买的

—— 来自 Xiaomi 23078RKD5C, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4
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发表于 2024-7-13 13:24 | 显示全部楼层
tm5跑超高压配置文件试一下看看是不是内存原因,软件和配置文件的可以网上去找,比如nga
光威和七彩虹的兼容性都是出了名的烂,我觉得是内存的锅的可能性很大,特备是最近气温高,很容易高温导致内存xmp不稳
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发表于 2024-7-13 15:24 来自手机 | 显示全部楼层
如果是A卡的话,玩zzz黑屏卡重启建议回滚5.1驱动,升级了6.1驱动以后我79xt死都进不去游戏,一启动就黑屏卡死重启

但你是N卡就不知道什么锅了,或许你也可以回滚驱动试试。

—— 来自 鹅球 v3.0.86-alpha
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发表于 2024-7-13 16:25 | 显示全部楼层
我5800x3d 4090玩zzz也有黑屏卡死的情况。
感觉一锅是它的unity引擎,我切窗口化降低分辨率就没在出现了。
另一锅是我32G内存坏了一根,用mdsched检测出一根内存单插测试有硬件问题,换新后检测ok,但也没再尝试全屏拉满了。
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发表于 2024-7-13 16:29 | 显示全部楼层
主板logo卡死,你先把超频降压的那堆东西关了回默认。
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 楼主| 发表于 2024-7-13 21:04 来自手机 | 显示全部楼层
HSJ1992 发表于 2024-7-13 16:25
我5800x3d 4090玩zzz也有黑屏卡死的情况。
感觉一锅是它的unity引擎,我切窗口化降低分辨率就没在出现了。
...

你这么一说,我玩zzz黑屏都是全屏(2k)的时候,昨天测试为了看hwmonitor开的zzz窗口化1080,一直没出问题

—— 来自 Xiaomi 23078RKD5C, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4
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发表于 2024-7-13 21:24 来自手机 | 显示全部楼层
equilibrium 发表于 2024-7-13 00:36
不是很懂,搜索了一下
我这个是amd cpu,应该是没有xmp的设置选项
另外在bios里看到两个内存条规格有点儿 ...

xmp都一个东西,只不过各品牌主板可能换个名字比如DOCP
另外内存尽量整套使用,混插最容易出问题
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发表于 2024-7-14 00:20 | 显示全部楼层
内存兼容性问题要看内存本身,及它跟主板的兼容性,你板子是技嘉的,按道理三大厂对内存的兼容性是最好的,即使有也会很快出修正,我个人不认为是内存+主板问题,我的经验是内存出问题直接蓝屏,不会给黑屏

看楼主的描述,问题可能在SSD(掉盘)、显卡驱动、电源(这个一般是重启,事件里有重启记录),或者简单点,相应的线材松动了,重新插紧
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 楼主| 发表于 2024-7-14 00:28 | 显示全部楼层
目前把内存换成一个京东自营的金士顿套条16g*2,全屏玩了一个小时zzz,暂时还没出问题
不排除线材松动导致的,因为装内存的时候把所有线都重新检查了一遍(顺便还发现有个12cm风扇一直没接电
具体怎么样还得这两天继续用用看才知道
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发表于 2024-7-15 22:19 | 显示全部楼层
大概率是内存问题

估计 颗粒有坏的
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发表于 2024-7-16 14:54 | 显示全部楼层
内存问题用MemTest86从U盘启动可以测试,需要几个小时的时间
有时候也可能只是内存在开启DOCP的时候才有问题
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发表于 2024-7-16 16:33 | 显示全部楼层
N卡这个驱动要回滚到什么版本才行……
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发表于 2024-7-16 20:27 | 显示全部楼层
看事件里有没有 AMD ryzen master driver报错
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 楼主| 发表于 2024-7-18 08:44 | 显示全部楼层
r_ex 发表于 2024-7-16 14:54
内存问题用MemTest86从U盘启动可以测试,需要几个小时的时间
有时候也可能只是内存在开启DOCP的时候才有问 ...

前两天跑了1个多小时,没发现问题
但是确实换完内存以后没再出问题了
这两天也没回滚或者更新显卡驱动
所以根据目前情况,我也倾向于是内存的问题
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