小米智能门锁多次自动打开 客服：安装后不能退换

星之卡比

昨天，辽宁大连消费者吴先生称，其购买的小米智能门锁购买不到两年，起初是前一天晚上半夜自己开了，然后白天三小时内智能锁自己又开了两次。

之后将电池取出后不再出现这种自动开门的情况。

目前不能确定是什么原因导致的。

对此，小米客服回应称，会给用户提供一个完美的售后服务。

这则投诉引发广大网友热议。

有的网友表示，“丢东西事小，关键半夜三更自动打开也太吓人了”。“我家的智能锁总是响”。“智能的东西永远是不安全的”。

针对“小米智能门锁多次自动打开”一事，小米客服回应称，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的，但安装后不支持退换货。

小米客服称，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的。

换货是15天，退货7天，但门锁安装后不支持退换货。

zzzzzzzenki

我家是人脸结构光那款小米智能门锁，关注一下

zhouwendi12

小米家电给我的感觉就是给杂牌连个网

强尼高达

这客服脑子有病

门锁又不修，报修就是换个新的

gray_zero

没听说过这种问题，认识这么多用智能门锁的人还真没听说过这种
三包两年的时候不包退很正常吧，总之先修修看呗

Alufer

巧，我家的小米门锁也是这两天出了问题，先是半夜12点门铃自己响了，把我吓个不轻，然后第二天自己狂输密码把门锁锁定了。
现在是死机状态，所有功能全挂，只能用备用钥匙开锁。

sirlion

我买的小米门锁都没有Wi-Fi功能，只能手机贴近蓝牙连才能看到状态

カドモン

强尼高达 发表于 2023-12-18 14:01
这客服脑子有病

门锁又不修，报修就是换个新的

不，壳子还是你的，里面东西都换

lucifer123

小米东西大多都是贴牌的，买办买办

zerocount

21年左右关注过b站一个说小米门锁问题的up主。
后来给全删了。

不过这种东西我是不会买了。

落墨无忧

好像全自动智能门锁容易出现这情况，之前我换智能锁搜消息，小红书上很多牌子的全自动锁大晚上突然开门，德施曼，小米，凯迪仕买的人多出现问题的也多

神之木乃伊

小米的家用监控摄像头，可通话的那种，白天自己说话了

遗尿

什么型号，我买的1S没这问题，我觉得智能锁买类似1S这种基础功能的就行，其他花里胡哨的刷脸监控啥的，没必要。

法皇干政

会不会是犯罪分子开发出什么新型高科技可以广域开智能锁，吓人

—— 来自 Sony XQ-BC72, Android 13上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

kouym

法皇干政 发表于 2023-12-18 14:32
会不会是犯罪分子开发出什么新型高科技可以广域开智能锁，吓人

—— 来自 Sony XQ-BC72, Android 13上的 S ...

其实这类智能锁都有传统锁孔 有这能力不如直接开锁简单方便

找蟹男

评论说这款没这个功能，是半自动的，开锁后需要手动打开

zzzzzzzenki

遗尿 发表于 2023-12-18 14:30
什么型号，我买的1S没这问题，我觉得智能锁买类似1S这种基础功能的就行，其他花里胡哨的刷脸监控啥的，没必 ...

青春版，比你的S1还基础

爱撕衣魔刃

《三更之老米》

瓦格雷

sirlion 发表于 2023-12-18 14:22
我买的小米门锁都没有Wi-Fi功能，只能手机贴近蓝牙连才能看到状态

WIFI的话  你需要外接电源  内置电池可支撑不了wifi的用电

啊这...

明显是安装的问题，半自动门锁就算系统bug自己也打不开门啊，需要手动按下去才能开门

瓦格雷

什么型号  大部分的电子门锁没有自动开锁功能吧   硬件上就没有这个功能

视频里看的  是需要手动拉手柄才能动锁舌的非全自动版本(自动功能只有外部手柄能否联动锁舌的功能)  

强尼高达

瓦格雷 发表于 2023-12-18 14:42
WIFI的话  你需要外接电源  内置电池可支撑不了wifi的用电

胖友，2023年了，带Wi-Fi的智能门锁我都买了三个了

bin哥厉害

啊？
自动打开真没见过
他家的死活打不开逼得人住酒店/从别家爬过去我倒是见过不少

overflowal

年轻人的第一次被偷

yewenchi

瓦格雷 发表于 2023-12-18 14:45
什么型号  大部分的电子门锁没有自动开锁功能吧   硬件上就没有这个功能

视频里看的  是需要手动拉手柄才 ...

我最便宜的小米门锁都能APP无线开门，当然前提是门锁在你手机蓝牙范围内

zzzzzzzenki

瓦格雷 发表于 2023-12-18 14:42
WIFI的话  你需要外接电源  内置电池可支撑不了wifi的用电

小米门锁一般都是wifi 蓝牙网关双配置，连wifi很耗电 ，可能3个月就没电了，连蓝牙网关一般1年没问题

古战场亡魂

反正之前s1论坛也讨论过了，智能锁就是为了家里老人小孩开门方便，也不图他的防盗。
防盗不如安装个摄像头，这个就是非常好的例子。
就算门开了，这么大个摄像头对着，也不怕人偷。
就是有点吓人。讲道理智能门锁打不开的见的挺多，自己开的还第一次见，长知识了。

诶嘿嘿~

还是买手动扭把手那种半自动的吧..

粉色猛男

我买的小米净饮水机发生过自动出水，而且停不住的事故
售后换货就正常了

blackchichen

现阶段不推荐任何品牌全自动的，之前想买查了查，结果全是坑，半自动够用了。

zn231

好吧，又排雷一个品牌。之前买过德施曼和联想的全是冬季凝露两三天就漏完电报电压低。维修人员上门的建议是冬季家里不要开暖气~~~

jara

小米售后回复了，这个是半自动锁，不可能自己开门的

姚纳

反正我绝不买小米的贴牌小家电。

金泽龙

现在智能锁这么先进了，可以自动开门了？

562842824

小米公司发言人12月18日在微博回应“小米智能门锁自动开门”称，经查实，相关视频中出现的产品，采用半自动锁体，搭配直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能。其物理结构决定了房门在正常上锁状态下，并无自动打开的可能，同时该产品也不支持网络远程开锁。只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。 小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测，并未复现视频中情况，经沟通，已经为相关用户解决疑虑问题。我们也将邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试，确保公众对安全保障的知情权。

寇马可

小米一切能联网的东西都不能买，怎么就有人不信邪。他家不需要网的中性笔、电池什么的别提多好用了

xinfengj

我家用的同款，这个锁是半自动，外面开指纹解锁之后要按下手柄才会解锁开门，里面开是要按下解锁按钮同时按下手柄才能开门，图里这种直接崩开的情况只能是门没关好处于虚掩状态才会发生。
然而没关好的话门锁会有语音+蜂鸣提示
大概是关门检测坏了吧

落墨无忧

半自动不应该啊，是门没关严虚掩着吗

狂风DKC

之前各种小家电米家或者子品牌的买了很多，现在陆陆续续换京造或者网易优选了。
质量是真不行

—— 来自 Sony XQ-AT72, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.2-play