空调安装人员无证违规操作，买家触电身亡

花達香奈

如果家里有AED，只要没成炭也是能救的吧，就是380V也成不了炭

假布偶是臭猪

bingbing0731 发表于 2023-7-27 11:59
不知道为啥传统家电要买小米，都是小厂贴牌，售后不行另外这事就突出一个诡异，哪有先装好内机就插 ...

因为便宜
我前阵子买空调也差点买小米，活动加以旧换新补贴之后1p挂机大概1400
然后我想了一下我高空作业加安装费无论如何得好几百，还是买个好点的算了……

nianiania

瓦格雷 发表于 2023-7-27 12:10
小米的安装工可能和格力的是同一个  本来就都是外包的

哪有，我家装的格力空调，来的师傅很专业啊，穿的也是格力工服，手机也是格力专门整的那种专机

lvyuanqi

互联网品牌就是线下安装方面真的问题挺大，我买过华为智慧屏，尼玛叫个货拉拉送，还不送上楼

----发送自 STAGE1 App for Android.

xiaoyaowuming

俩问题 为啥家里空开不跳？如果是2.5P以上的空调不应该没插头直接出来就是个漏电保护器么

卡卡

花達香奈 发表于 2023-7-27 12:54
如果家里有AED，只要没成炭也是能救的吧，就是380V也成不了炭

谁说AED一定能恢复心跳？

少年游不游

小米除了手机电视建议都别买

随风来去

wdh1030 发表于 2023-7-27 11:36
两个工人为啥还要用户上手
我都是躲一边看着的

一个安全绳到室外，一个拉着安全绳吧

collincollin

目前是单方说辞，感觉疑点不少
搞不好是工人还在安装，主人就把插头安上乱摸

天下何人

zerocount 发表于 2023-7-27 11:26
管子怎么带电？？？
先上电的原因是啥？？？

内机通外机的那一串管子吧，里面包括了外机电源线

天下何人

花達香奈 发表于 2023-7-27 12:54
如果家里有AED，只要没成炭也是能救的吧，就是380V也成不了炭

你这是AED还是凤凰之尾

lelouchwang

小米的家电都是贴牌代工吧 售后服务估计也都是外包 买点小家电可以大家电选小米真的是胆子大了来自: iPhone客户端

gogoneogg

电闸都不拉的吗？

UCXCU

为啥没装好上电啊，家里装过四五台空调基本上安装师傅都是最后挂好内机之后简单打扫一下插电的

—— 来自 S1Fun

asdfdsa456

假布偶是臭猪 发表于 2023-7-27 12:55
因为便宜
我前阵子买空调也差点买小米，活动加以旧换新补贴之后1p挂机大概1400
然后我想了一下我高空作业 ...

tcl和长虹不算小厂了国产销量前十，变频一级1.5匹1500价位， tcl给小米代工的空调做工比tcl自家还好

bonnwang

装空调为什么要客户动手？

superchenxx01

龙与俯卧撑 发表于 2023-7-27 15:14
上个月安空调的把插座的线接反了…… 一开空调就整楼跳闸

草台到家了 ...

正好最近有人问类似的事情，线接错导致整楼跳闸，是不是家里没有装漏保只装了空开

Unlight

我们这边小米和美的是一个师傅。
而且小米最近出的机子用料都不错，看齐美的格力，内机还好一个级别。

—— 来自 S1Fun

airfire

运营商底层的安装师傅都是外包的，安空调的更不可能会培养自己的队伍，哪个草台临时工客串都有可能。

月夜凝雪

假布偶是臭猪 发表于 2023-7-27 12:55
因为便宜
我前阵子买空调也差点买小米，活动加以旧换新补贴之后1p挂机大概1400
然后我想了一下我高空作业 ...

我这台美的的大一匹2000不到制冷都感觉有点慢了，再便宜的真不敢用

—— 来自 Xiaomi 23049RAD8C, Android 13上的 S1Next-鹅版 v2.5.2-play

smileazalea

lelouchwang 发表于 2023-7-27 15:07
小米的家电都是贴牌代工吧 售后服务估计也都是外包 买点小家电可以大家电选小米真的是胆子大了 ...

你以为大家电厂的安装和售后不是外包吗？

stmule

空调的管子都不可能是导体吧，难道是太湿了？没道理啊

—— 来自 samsung SM-S9110, Android 13上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

bfogda

装空调的都是这样，几个人有高空作业证
带着安全绳你以为是防坠落的？
结果是绑空调外机下降的
按规范，安全绳必须连接可靠的主体结构
但是谁家里有主体结构给系安全绳啊
最后一人高空作业，一人干拉安全绳

bfogda

还有这个触电也是诡异中的诡异
先接电再接管？
离了大谱

hutuguug

现在装空调的不靠谱，工具不带，梯子没有，还要我去借梯子。

dllplayer

ftqwer1 发表于 2023-7-27 12:00
这个跟断电无关，你空调机器都没装好，通电是干嘛？包铜管的时候不接机器，接好机器的时候都包好膜了。你 ...

思考了一下..铜管除了铜管还有外机电源线呢..
是不是外机电源线根本没做绝缘..导致外籍电源线接触铜管了..
若漏电保护做的差一些..的确就没了

dllplayer

龙与俯卧撑 发表于 2023-7-27 15:14
上个月安空调的把插座的线接反了…… 一开空调就整楼跳闸

草台到家了 ...

你这个..插座不是电接反了的级别吧..
把PE和N对调了?

dllplayer

xiaoyaowuming 发表于 2023-7-27 13:35
俩问题 为啥家里空开不跳？如果是2.5P以上的空调不应该没插头直接出来就是个漏电保护器么 ...

空开只是断路器不是漏电保护器啊..
只会因为电流过大而跳闸..不会因为漏电而跳啊
还是我理解错了?

玄冰漪

前几周买了个小米空调，师傅上门安装连个梯子都不带，最后只能站外机上装内机，有够草台的

whatd

nianiania 发表于 2023-7-27 13:08
哪有，我家装的格力空调，来的师傅很专业啊，穿的也是格力工服，手机也是格力专门整的那种专机 ...

我家买美的，来的穿的美的的工作服，然后跟我说小米也是他们家在干，还有一堆牌子都是他们在干，可能一个地区的空调都是一个在承包，你买啥都是他们来。

蠕动

小米的产品，一般来说硬件部分不会有什么问题，问题都是出在服务上，白色家电成本就在那儿放着，想要便宜只能是砍服务，有的服务的确可以砍，比如装个冰箱洗衣机，也就是调平了插电而已，有点脑子的用户都可以自己做好，只要能把产品拖到门口就行；
但空调热水器可没那么简单，这个要是服务也砍了，下次保不齐能看到热水器没固定好直接满水砸人呢。

asdfdsa456

为啥要强调梯子，什么成分


格力空调安装遇波折！用户：装机时竟让自行提供梯子

2022-07-13 05:05澎湃新闻旗下帐号
7月11日，市民李先生致电
“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，
他在电商平台上“以旧换新”
花2500元购买了一台格力空调，
原本承诺的“免费安装”最后却成了
让他提供梯子或脚手架才给安装，
给他造成了很大的麻烦。
安装空调外机
让用户提供梯子或脚手架
李先生告诉记者，7月初，他下单换购新空调时，特别留意了一下，在购买空调的网络
页面上有“免费安装”字样。7月3日上午，快递员将新空调送到了家，并且电商平台也安排了一位师傅将旧空调拆走。当晚格力空调售后安排的一位师傅上门安装时，告知由于他居住的是老旧小区的二楼，防盗窗直接钉在了外墙上，无法直接从家中出去安装外机，他要将防盗窗割开洞口后再给安装。
“当时考虑到如果割开防盗窗，防盗窗基本就报废了，所以我没同意。”李先生说，当时师傅提出这个建议时就被他直接拒绝了，然后师傅就说如果从楼房的外面安装外机，需要用户自己提供一部梯子或者脚手架。
之后的几天，李先生几乎是找遍身边的朋友，好不容易借到梯子，再次联系了安装师傅，这才将空调装好。
李先生说，当时就是考虑到天气太热，想换部新空调提升使用效果。但是从7月3日旧空调和外机被拆走，到安装新空调时遇到问题，前后又耽误了4天时间未能安装，所幸前段时间一直下雨，不然这么热的天真是让人难熬。
李先生质疑，既然拆旧空调时师傅自带梯子，为什么安装新空调时却让用户提供呢？这合理吗？
格力售后：
为保障人员的生命安全
与用户的财产安全
随后，记者联系了电商平台的工作人员。对方表示，在该用户的购买页面中并不存在“免费安装”等字眼，可能是将免费包修等活动看错了，并且格力空调安装等售后服务，均由格力空调自行与用户协商处理。在空调购买页面上，一直向下拖动，会出现格力品牌空调安装材料指导价格标准，其中对于安装设备问题，第一条中就标明：若环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装设备，由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。
平台工作人员表示，对于该用户反映的此类问题，电商平台也会进一步优化页面布置，将拆装问题的解释整改到最优的位置，减少用户的疑惑，给用户最好的使用体验。
随后，记者打开该电商平台，搜索格力官方旗舰店后发现，在其宣传彩页中写着：整机10年免费包修。不过记者并没看到“免费安装”的字眼。且在下拉详情页中，较下方位置有该指导价格标准，其中也写明了环境特殊需要的特殊安装设备需要由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。
格力售后服务网点一位工作人员告诉记者，拆旧空调是电商平台安排的师傅，而安装空调时是由格力售后安排人员。
“大多数从事安装作业的师傅都是一个人工作，随身携带安装要用到的工具包，很少有随身携带梯子的，移动起来也很不方便。”工作人员表示，一般情况下，在用户购买空调前，商场导购员或者平台的客服人员都应该提前将这种解决方案告知用户，尤其是家中安装防盗窗或住在2楼以上的用户，安装人员无法从家中出去，那就必须提供梯子才能继续安装，保障安装人员的生命健康安全与用户的财产安全。

asdfdsa456

买空调20余天没安上！咋还要求住楼房的顾客自备梯子？
20多天前，沈阳市民闫女士购买了格力空调。原以为空调可以给她送来温暖，但因为安装不顺闫女士感到心头"拔凉"。闫女士质疑，安空调还要顾客自己提供梯子吗？
买空调20多天安不上
9月22日，闫女士在苏宁易购沈辽路万达广场店参加了格力空调内购会，购买了一款家用空调。"这段时间还没来暖气，我想安上空调家里可以暖和点儿。"闫女士说。
空调送到家后，工作人员告诉闫女士将于10月10日为她家安装空调。当天，安装人员给闫女士打来了电话，确定是否具备安装条件。闫女士说自己家是二楼，窗外有防盗网。安装人员说，需要锯开局部防盗网，否则就需要闫女士自己提供梯子。闫女士说自己也无法提供梯子，安装人员说那就没法安装了。
专业安装人员为啥没梯子
10月10日至今，闫女士曾经拨打了格力空调售后服务电话也曾通过商场售货员进行协调，但始终没有安上空调。闫女士质疑，梯子不是安装空调过程中常用的必备工具吗？为什么格力空调专业的安装人员没有梯子，而非要顾客自己提供梯子呢？
格力空调安装人员称，要给闫女士家安空调需要至少4米长的梯子，"我们开的是微型面包车，不可能拉着这么长的梯子到处跑"。而如果通过锯开防盗网的办法安装空调，则需要闫女士自己承担近百元的修复费用。
"以前也遇到过这种情况，既不让锯防盗网也不能提供梯子，那只能按退货处理，因为不具备安装条件。"安装工人说。
格力售后：不是不能安 愿与客户协商
记者通过网络方式，找到其他空调安装公司。该公司工作人员表示，可以通过系安全绳爬一楼防护网的方式进行安装，费用约为300元。但由于格力空调设有验证码功能，因此只能有格力空调专业人员进行安装。
记者致电格力客服部门，客服部门表示，安装网点原则上应该配有梯子供安装使用。如果存在运输不便等问题，也可以通过高空吊索等方式进行安装。闫女士的情况不属于不具备安装条件，将安排工作人员与闫女士协商解决安装问题。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 王琳编辑 金飞