大法WF-1000XM4如电量雪崩可以送修试试（过保也行），有政...

ATRO · 发表于 2022-10-22 16:35

本帖最后由 ATRO 于 2022-10-22 19:56 编辑

我的XM4豆子过保一周左右突然出现明显的电量雪崩，左耳直接掉到只能用50多分钟，右耳大概2小时左右。本来都要在淘宝买个电池自己换了，搜了下视频发现XM4比XM3内构复杂比较难换，而且两块电池要150。
正在犹豫时，在贴吧看到一个信息说SONY官方已经认为这个问题是个异常，正在着手调查，并且对XM4出现类似症状即便是过保也能返厂更换。
今天去官方维修点问了一下，居然很爽快地就同意免费返厂了，说最近很多来送修XM4的，填了个维修工单让我等一周（需要邮寄到上海检测和更换）

附上贴吧的公告描述，但我在索尼官方渠道并没有看到原文，看贴吧几个送修帖子有顺利的有不顺利的，有的维修站不知道这个信息，可能需要斗争一番。。
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目前索尼正在调查 WF-1000XM4 电池续航骤减情况，该问题一般发生在使用耳机 11 个月左右，不排除日常高频使用的用户会更早遇到或低频用户更晚遇到。
因此，如果你发现适用于以下情形，请携带你的 WF-1000XM4 耳机，前往当地所在索尼授权维修站（索尼中国官网、公众号可查），向维修站描述遇到的情形并申请检修。
·适用情形：
1、在日常同时使用 L&R 两边耳塞时发现左右耳剩余电量差异过大（一般相差 20% 以上就算）；
2、使用一段时间后从取出耳机舱到电量用尽时长骤减，极端情况下满电 100% 到 0% 关机只要5分钟；
3、电池仓有电状态下，任何时候都无法充满某一边的耳塞，取出后电量低于80%，且耳机有异常发热情况。
针对以上情形，索尼提供一次免费换新耳塞的服务（不包括耳机舱以及不适用于以上情形的耳塞），旧耳机单元会留在工厂。
·不适用情形：两边剩余电量差异只有 10% 以内，续航可以达到 4 个小时以上以及电池仓可以充满耳机。
·过保换新步骤
1、填写维修单，并告知你如果不适用于电池问题将会收取检测费用；
2、将耳机留在维修站，由维修站寄往上海总部进行检测维修；
3、如果适用于换新标准，将会在换新完成后（一般是 1 周左右）提醒你去维修站取机。
注意：
1、过保换新仅适用于 WF-1000XM4，申请检修不需要出示购**或者保修卡。
2、适用于以上情形的过保换新流程完全免费，无任何检测维修费用。
3、如果在保修期内遇到以上情形，直接申请保内维修更换即可，处理结果一样。
4、过保换新后会给你新的耳机单元，建议在索尼下一次推送 OTA 更新前，尽量不要使用耳机，否则可能继续对新的耳机电池造成影响。（具体做法可以在耳机内侧金属触点和电池仓触点之间放一张小纸片绝缘，在 Headphones app 中开启 15 分钟后自动关机选项，耳机在这个状态下会自动关机）。

biye · 发表于 2022-10-22 17:39

症状完全对应但我前天刚寄出去换电池

oskneo · 发表于 2022-10-22 19:22

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oskneo · 发表于 2022-10-22 19:24

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

偶滴小乔 · 发表于 2022-10-22 19:48

我去年首发的用到大概今年八九月出现这问题的，本来差点打算咸鱼买个的，这几天把wi的一代翻出来才没买

ATRO · 发表于 2022-10-22 19:54

oskneo 发表于 2022-10-22 19:24
不过看这文的意思，是固件造成这问题的？

—— 来自 HUAWEI LYA-AL00, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.5.4 ...

怀疑有关系，因为XM4断崖式衰减特别明显，并且充不满电。我之前的XM3是逐步衰减。

星月肥纪 · 发表于 2022-10-22 20:11

我的耳机刚买没多久，以后也适用这个政策么

偶滴小乔 · 发表于 2022-10-23 15:03

尴尬，送去修才想起来我充电仓掉过咸鱼买了个浅色的，而我耳机是黑的，维修站客服说帮我寄到上海试试不确定能换

绚烂航迹云 · 发表于 2022-10-23 15:21

XM3呢？能免费修吗？
最近几个月发现左耳只有30分钟了，右耳也就40分钟

----发送自 Sony XQ-AT72,Android 12

ATRO · 发表于 2022-10-23 16:46

绚烂航迹云发表于 2022-10-23 15:21
XM3呢？能免费修吗？
最近几个月发现左耳只有30分钟了，右耳也就40分钟

不能，我是自己换了，淘宝买的CP1254型号的电池，XM3结构特别简单，塞片撬开外壳，里面两个螺丝一松，电池就可以换了。

蛐蛐亚麻大 · 发表于 2022-10-24 14:15

我这没有索尼的维修点，那咋办捏

ATRO · 发表于 2022-10-25 13:07

蛐蛐亚麻大发表于 2022-10-24 14:15
我这没有索尼的维修点，那咋办捏

打客服电话问问能不能寄修呗

—— 来自 samsung SM-N9860, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.4.4-alpha

evilpanda · 发表于 2022-10-25 13:29

刚想下单XM4，这还能不能买了

喵喵叫的猫 · 发表于 2022-10-25 16:40

evilpanda 发表于 2022-10-25 13:29
刚想下单XM4，这还能不能买了

国外的信息看下来也不是100%中招基本上都是用了1年加更新了上半年的固件才会这样送修之后的回来耳机固件版本比现在放出的还要再新

所以大概还是能买撑到新固件放出应该就好了
我首发的还没问题不过可能是我最近这半年很少听的缘故吧

偶滴小乔 · 发表于 2022-10-26 17:48

结果我还是因为盒子和耳机对不上拒保了

妖精桑 · 发表于 2022-10-27 10:13

索尼的耳机不都是充电的纽扣电池

Hororoa · 发表于 2022-10-27 11:59

我当时直接送修的，还在保修期内，说是不能用无线充，必须要用大法的线和插头，不然可能就会电量雪崩

绚烂航迹云 · 发表于 2022-10-27 12:44

引用第16楼Hororoa于2022-10-27 11:59发表的 :
我当时直接送修的，还在保修期内，说是不能用无线充，必须要用大法的线和插头，不然可能就会电量雪崩

对我来说，4比3最大的更新就是无线充…更新了个寂寞

----发送自 Sony XQ-AT72,Android 12

ATRO · 发表于 2022-10-27 12:47

绚烂航迹云发表于 2022-10-27 12:44
对我来说，4比3最大的更新就是无线充…更新了个寂寞

----发送自 Sony XQ-AT72,Android 12 ...

体积也是飞跃式进步，另外电量刚买那阵子真是惊艳，去海南4个多小时飞机全程降噪居然屁事没有（虽然耳朵隔得生疼

ATRO · 发表于 2022-10-27 14:41

耳机修好到手了，固件版本是1.5.0，好像比软件推送的高，看来跟某个固件真的有点关系？

—— 来自 samsung SM-N9860, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.4.4-alpha

刘震云 · 发表于 2022-10-27 15:44

我也是去年买的，不过还没事，平常也就上下班听听，每天最多2个小时，回家就用大耳了
没想到还有这种事

novtn · 发表于 2022-10-27 15:49

耳机中招了，周末去处理一下

绚烂航迹云 · 发表于 2022-10-27 23:14

ATRO 发表于 2022-10-23 16:46
不能，我是自己换了，淘宝买的CP1254型号的电池，XM3结构特别简单，塞片撬开外壳，里面两个螺丝一松，电 ...

查了教程买了电池，今晚自己换电池，结果最后一个螺丝滑丝了……妈的，尴尬了

ATRO · 发表于 2022-10-28 07:31

绚烂航迹云发表于 2022-10-27 23:14
查了教程买了电池，今晚自己换电池，结果最后一个螺丝滑丝了……妈的，尴尬了 ...

去找个钟表维修之类的店问问能不能抢救一下螺丝，自己别在使劲了

—— 来自 samsung SM-N9860, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.4.4-alpha

绚烂航迹云 · 发表于 2022-10-28 22:42

换了左耳的，确实立竿见影，终于不再是20分钟喊低电量
这螺丝埋很深，又小，焊接螺丝啥也不好搞，最后买了个打磨笔，手磨个一字拧出来

木木の林 · 发表于 2022-10-29 12:25

才在拼多多索尼旗舰店入手xm4，配对链接折腾半天，最后重置了耳塞才成功连接，不知道电池会不会出问题，瑟瑟发抖，不过音质降噪这些是比xm3好很多，推荐个安卓调EQ的APP，wavelet，比索尼自己的强多了

-- 来自有消息提醒的 Stage1官方 Android客户端

木木の林 · 发表于 2022-10-29 12:44

艹，今天突然左耳连不上了，难道是返修货？

-- 来自能手机投票的 Stage1官方 Android客户端

木木の林 · 发表于 2022-10-29 12:58

按照官网单耳重置方法又好了，再观察下吧，新耳塞就这么多问题，心累

-- 来自有消息提醒的 Stage1官方 Android客户端

Lazward · 发表于 2022-11-4 18:02

用了半年多耳机静置的情况下右边能比左边多掉30%电准备送去售后问问了

偶滴小乔 · 发表于 2022-11-4 19:32

木木の林发表于 2022-10-29 12:58
按照官网单耳重置方法又好了，再观察下吧，新耳塞就这么多问题，心累

-- 来自有消息提醒的 Stage1官方 ...

重置是指连续开关电池盒五次吗

hantsuki · 发表于 2022-11-4 22:00

额 ~ 刚在京东买了XM4黑豆，话说有什么需要注意的...

noahhhh · 发表于 2022-11-4 22:34

耳机丢了的能不能享受🥹

Lazward · 发表于 2022-11-8 13:05

三月份买的到现在电量血崩到续航只有3个多小时了耳机盒电量损耗也很大
看了一眼之前官方最后一次推送的固件更新就是三月底是那个版本的问题吗

白帽子 · 发表于 2022-11-9 18:36

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ATRO · 发表于 2022-11-9 19:16

白帽子发表于 2022-11-9 18:36
我右耳永远只能充到90%，用大& ...

去问问吧，应该可以。就说充电显示异常+损耗过大

马金葛 · 发表于 2022-11-9 21:59

啊，干，我都因为这个问题换了森海了，不过如果真的是固件问题，那不就更新一波就搞掂了嘛

sk此方 · 发表于 2022-11-9 22:13

我看了一眼我三月的固件没更新

先不更了吧

—— 来自 vivo V2055A, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

木木の林 · 发表于 2022-11-10 08:08

wfxm4就算1.5最新固件，该坏还是坏，就算全新入手一样当场坏给你看，这代的品控就是这么牛逼。
还是手里的xm3香，连踩2雷的自己已经不敢信仰大法了

-- 来自能手机投票的 Stage1官方 Android客户端

白帽子 · 发表于 2022-11-14 14:27

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oskneo · 发表于 2022-11-14 22:51

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