想请教几个ipad售后/购买的问题

102mph

大概4-5个月前，发现自己的air3有白斑。尺寸很小（火柴头大小），而且颜色较淡几乎看不见。
当时想的是再使劲用用，等变明显了去换，结果用到现在也没有太大变化。
电话问了下本地售后（只有授权店、非直营），店员说是来现场判断（是否明显），如果认为有必要，返厂交给工厂判断是否可以换新。

目前的情况完全不影响使用，我得特意盯着才能注意到，问了几个朋友都表示不提示看不到，觉得可能有白跑的概率，也就有点懒得折腾。
所以想先咨询下情况，再考虑要不要去试着换个续杯（毕竟换完卖了再买新的好像也不错……）。

想请教的问题如下：

A.关于故障认定（似乎白斑就算视觉不明显，拆机看结构也能明显看出来？）

a1.如果店员认为不明显，能否坚持要求其返厂？或者去其他授权店或临近的直营店（判断尺度是否会有不同）？
a2.工厂判断是否损坏的方法是根据拆机结果判断，还是也通过外观判断？或者换个问法，是否有店员认可换新，而返厂后被拒绝的情况？
a3.保修是以开票日期计算还是收货日期？（听说现在是按发货日期，论坛里好像就有个遇到过的？）

B.如果能换的话

b1.官换和新机是否实际上是一样的（而非官翻）？保修3个月、1/2年还是其他？
b2.除了备份和重置 是否有其他需要注意的（比如留旧机序列号一类）？现在换新大概需要多久？
b3.air5和pro，区别是否主要就是faceid和屏幕质量？另外听说pro的11和12.9屏幕效果区别也不小？

kyou__

换过air3，也是同样的问题，至少我们这儿是外观看得出就可以换。我的白斑本来也比较淡，要特定角度才能看见，工作人员开始还没看出来，最后也成功换新了。

102mph

kyou__ 发表于 2022-6-16 19:27
换过air3，也是同样的问题，至少我们这儿是外观看得出就可以换。我的白斑本来也比较淡，要特定角度才能看见 ...

感谢 想问下换后的再次出现白斑了么？质保多久？

最强惠酱

修不了的，只会给你换一台新机，我air3刚好过了保修几天马上屏幕就出现横线，虽然非人为故障要修也得差不多一台新机的费用，无论多小的问题都推荐保修，直接换新

—— 來自 samsung SM-G981N, Android 12上的 S1Next-鵝版 v2.5.4

kyou__

102mph 发表于 2022-6-16 19:49
感谢 想问下换后的再次出现白斑了么？质保多久？

一年半了没看到有白斑，不过我使用频率不高。新的机器保修多久还真忘了

Pinchbeck

国行，换新，主要部件重新两年，其它三个月应该
外版，换官翻，没有主要部件保修

返厂一两周，授权想现场换比较难

翼宿一

Air3 那块屏是从 2017 的 Pro 10.5 修改过来的，设计有缺陷，用久了一定会在 home 上方出现白斑，是通病。我记得有个坛友的 Pro 10.5 年年售后换新，今年都还能换到全新的好像……

冬马总冠军

直接换就行了

烟萝

只要你能看见，店员就能看见，能看见大概率就能换。
大胆的去就行了，他们见过厚脸皮的人多了不要有心里压力，最多不行而已。

另外ipad保修要发票，带序列号的。

kuleisite1992

建议直接去售后换
换了就出二手。然后买M1的iPP

设计缺陷无解。

102mph

9-11-2001 发表于 2022-6-17 09:25
我air3也白斑了，不过已经出保。屏幕是2年保修吗？

ipad【主要部件】2年保修是直接写在官网售后服务条款里的，所以这个是肯定没问题的
https://support.apple.com/zh-cn/warranties

有趣的是，如果拿这个去到处问的话，不同地方会众说纷纭。不过较真后应该是都能拿到2年保的（返厂检测后不因其他问题拒保的话）

比如我自己，之前给400打了个电话，一开始接电话的说一年保，我建议她找个人问一下，回头和我说确认是2年（400接电话的似乎是软件工程师多……不断的问我要不要远程协助，白斑远程肯定看不到嘛，但是态度都很好）。
可以先给各个维修点打电话问，找痛快的，都说1年就找400帮忙解决。

不过，需要注意的是，保修时间算法似乎不是简单的激活时间或者开票时间，而是苹果后台的激活预销售时间（官网天猫出货时间/第三方渠道激活时间/第三方预测销售时间的其中一个 视销售渠道会有变化）