点击文档就会出现“云文件提供程序未运行”是怎么回事

幽远ghofar

前两天突然出现的情况，在那之前好像是win10跳出个和云文件还是下载有关的提示选项，我看着好像没啥问题就点了同意，结果从昨天开始我的坚果云的云文件就突然变成脱机了，不过能重新下回来。但是文档却还是和没有下回来一样全打不开，变成了这样
点击快捷栏的这里

就会提示

在E盘界面里的文档也是这样（我是把文档迁到了E盘的“我的文档”文件夹）。不过E盘的这个文件夹点击之后只是没反应没有跳出这个提示。

右键查看文件夹属性会发现文件夹大小变成0了。但是我的坚果云上的云文件并没有跟着一起没，还可以下回来，但是无法同步，只能下到另外一个地方。而如果下回来之后把整个文件夹拷到E盘也会变成这样的图标，但是依然可以双击打开。


也不知道是win10的问题还是坚果云的问题，我没有装onedrive，现在把坚果云卸载掉了也依然是这个结果。用dsim检测过系统没有损坏，甚至用镜像直接覆盖重装了一遍也依然如此，应该是系统设置方面的问题。求问一下该怎么解决，实在不想为了这么个问题而删除重装啊