笔记本售后连修两次，每次都出现新问题

zhongjie · 发表于 2022-5-18 21:40

本帖最后由 zhongjie 于 2022-5-21 10:40 编辑

外星人笔记本的键盘两个键的背光无法关闭，下午叫了售后过来修，结果他过来一下子就把内部拆了，直接换了整个键盘。背光是好了，结果Ctrl键和Fn键失灵，按下去不能输入。我经常使用fn+其他的组合键，所以想锁定功能键区，可是用屏幕键盘不知道无法锁定功能键，求个锁定功能键方法，让我在保修人员来之前能勉强用着。
另外换了键盘后，晚上发现打不开设置和显示设置了，另开一个账号就能打开，求解决办法。
更新：第二次修理人员来了，又换了键盘。这次我多了个心眼，自己test了一遍，一开机就发现A面的logo灯，屁股的RGB和电源键的灯都不亮了。趁着这技术人员还在，让他帮忙解决，结果他也没办法，他说自己不是戴尔的（看来维修是外包出去的），建议我打电话给戴尔售后，换台新的。。。。。。。联系戴尔售后，他们让我寄电脑到戴尔维修中心，修不了才给换，而且修理会清空数据。

AsukaAkashi · 发表于 2022-5-18 22:54

虚拟键盘

—— 来自 S1Fun

zhongjie · 发表于 2022-5-19 01:32

AsukaAkashi 发表于 2022-5-18 22:54
虚拟键盘

—— 来自 S1Fun

已经试过虚拟键盘了，无法锁定功能键。只能F1-12

纯情小鸭鸭 · 发表于 2022-5-19 07:38

继续售后。。。

待宵 · 发表于 2022-5-19 08:19

如果排除连接键盘排线时碰巧没接好，剩下就是备件DOA，再换一次就能解决，楼主自己有能力的话也可以试试重新拔插下键盘排线

毕竟你要是能自己解决，DSP也会感激你的

zhongjie · 发表于 2022-5-19 08:25

本帖最后由 zhongjie 于 2022-5-19 08:26 编辑

待宵发表于 2022-5-19 08:19
如果排除连接键盘排线时碰巧没接好，剩下就是备件DOA，再换一次就能解决，楼主自己有能力的话也可以试试重 ...

我要是有能力也不会叫售后了。一开始的问题就是两个键的背光关不了，谁知道叫了售后他们给我整个换了个键盘。。。。现在是三个键失灵，问题变得更大了。甚至我的系统设置都无法打开，说是不能读取能存，怀疑也是装键盘的时候出错。。。。。

disrupt · 发表于 2022-5-19 09:08

换键盘的操作并没有槽点，不管外星人地球人肯定都是这么售后的，楼主可能有点误解

— from motorola XT2125-4, Android 11 of S1 Next Goose v2.5.2-play

待宵 · 发表于 2022-5-19 09:08

本帖最后由待宵于 2022-5-19 09:14 编辑

zhongjie 发表于 2022-5-19 08:25
我要是有能力也不会叫售后了。一开始的问题就是两个键的背光关不了，谁知道叫了售后他们给我整个换了个键 ...

背光出故障就是整个键盘换，虽然也可能是一块控制小板故障，而且换好灯也确实好了不是？那说明更换键盘本身没错
新键盘有问题再换就是
遇到这种事比你更火大的是上门给你换键盘的那位，除非排线拔插下就能好那锅算他的，不然这种换一次最快近一小时的单子不给你延后上门那就是良心DSP

然后你也说换账号后设置能打开，那说明和拆装无关，只是某种巧合

zhongjie · 发表于 2022-5-19 10:50

待宵发表于 2022-5-19 09:08
背光出故障就是整个键盘换，虽然也可能是一块控制小板故障，而且换好灯也确实好了不是？那说明更换键盘本 ...

不至于火大吧，我看了保修，这是算第二个单子，第一个已经complete给钱了啊。也就是说如果上门的是同一个人，是收两次钱，何况也可能是不同的人上门。

—— 来自 samsung SM-S908U1, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

待宵 · 发表于 2022-5-19 11:08

zhongjie 发表于 2022-5-19 10:50
不至于火大吧，我看了保修，这是算第二个单子，第一个已经complete给钱了啊。也就是说如果上门的是同一个 ...

我这么说吧，如果排除掉疑难杂症等意外状况，给外星人换键盘是戴尔所有桌面端上门维修单里最耗时耗力的

然后，这种连续上门影响成绩，对DSP来说给谁谁倒霉，不问原由的

zhongjie · 发表于 2022-5-21 10:42

待宵发表于 2022-5-19 11:08
我这么说吧，如果排除掉疑难杂症等意外状况，给外星人换键盘是戴尔所有桌面端上门维修单里最耗时耗力的

...

第二次修理人员来了，又换了键盘。这次我多了个心眼，想自己测一遍，一开机就发现A面的logo灯，屁股的RGB和电源键的灯都不亮了。趁着这技术人员还在，让他帮忙解决，结果他也解决失败（他就重连排线了），他说自己不是戴尔的（看来维修是外包出去的），建议我打电话给戴尔售后，换台新的。。。。。。。联系戴尔售后，他们让我寄电脑到戴尔维修中心，修不了才给换，而且修理会清空数据。

Leaflower · 发表于 2022-5-21 10:48

zhongjie 发表于 2022-5-21 10:42
第二次修理人员来了，又换了键盘。这次我多了个心眼，想自己测一遍，一开机就发现A面的logo灯，屁股的RGB ...

备份，清理隐私数据，再寄。

待宵 · 发表于 2022-5-21 11:16

zhongjie 发表于 2022-5-21 10:42
第二次修理人员来了，又换了键盘。这次我多了个心眼，想自己测一遍，一开机就发现A面的logo灯，屁股的RGB ...

戴尔别说上门，就连客服和维修站也是外包的

话说你这描述看来是X系列，C壳一起换的型号吧，其实没什么复杂，就是备件不行

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[硬件] 笔记本售后连修两次，每次都出现新问题