移动这么流氓的吗？

lais · 发表于 2022-3-12 16:57

家里人换了个双卡双待手机就用了电信副卡当流量卡，然后想把1月刚升了档的移动号降档，结果手机上不能降档，打10086，客服说不能降档，降档要抽空去营业厅办理，还要付违约金（客服说是月租50%乘以持续月数）。这只许升不许降了还？没薅羊毛，就是普通的58元档升级68元档。然后我看了看自己的，不知道什么时候有了个21年6月到22年6月的合约，合约里明写了不能降档。好像是去年6月降了档，降档都给签了个合约.....我看了下，反正app里面现在不能降档，只能升档，升档页面写了协议期12月，要么签要么不升。
这违约金能不能投诉？本身只能去营业厅办理已经很恶心了，还得交违约金。

翼宿一 · 发表于 2022-3-12 17:08

遇事不决工信部投诉，三大流氓唯一可能的克星了，要是明摆着是恶心你的条例都可以找工信部投诉试试，至少不会亏。

忽克連 · 发表于 2022-3-12 17:20

运营商员工回答你：是的

gaiden · 发表于 2022-3-12 17:25

附加条件看你有没有签过协议。现在都是看这个，如果有，那自己认咯，没签投诉一般会给你解决。我们这里有违约责任部分都是白纸黑字圈式的，就是怕用户不承认，有些甚至会有录像。当然你也可以不承认，看你本事

—— 来自 Xiaomi 2201122C, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.2

BT有理 · 发表于 2022-3-12 17:30

合约期当然不能变

没有未来的未来 · 发表于 2022-3-12 17:33

我试过工信部，可以的，就说办的时候没告知

—— 来自 Sony XQ-BC72, Android 11上的 S1Next-鹅版 v2.5.2-play

yswm · 发表于 2022-3-12 18:12

很多套餐都有一年内不能降档的条款，只是位于合同里可能办理时没给你讲明
但如果是电话上办理的，工作人员会说，否则是犯了合规问题，我几次电话办理业务都注意到了这点

龙娘777 · 发表于 2022-3-12 19:02

本帖最后由龙娘777 于 2022-3-12 19:04 编辑

我现在是开个最便宜的月租不够就买临时流量包移动打来电话接都不接体验很好省心

该用户不存在 · 发表于 2022-3-13 10:32

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Icing · 发表于 2022-3-13 10:35

在合约期里不能改套餐，app里没有可降档的套餐选。
打10086的话，最多给你套餐打9折，但要续签一年。
一定要降套餐的话，建议还是打工信部电话最有效

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