记一次日版PS5手柄保修体验

満月－夜

三月抽选到的PS5，手柄玩了4个月才两百小时的使用时间就漂移了……想到买了5年的DS4毛问题都没有就只能苦笑
因为拖延症外加吃灰，直到最近才把这事办了。S1貌似没有相关的经验贴就发一个记录一下。

首先需要知道的是，理论上通过转运的等方式人在国内也能通过邮寄到日本获取保修资格，但是要注意需要提供保証書或者小票才行。
大致流程为：在网上申请维修>寄出手柄>开始维修>发回手柄


在网上申请维修：维修申请地址为http://www.jp.playstation.com/support/onlinerps/
下拉到网页中间之后点击左侧PS5修理，再在弹出的网页输入收取引导邮件的邮箱地址。
然后进入邮件中的URL，输入个人信息和问题描述以及选择发送方法。输入完成提交之后会收到一封受理号码的邮件，记下这个号码之后申请流程就结束了。


寄出手柄：因为索尼日本只支持邮寄的方式来提供维修服务，所以也有上面提到在国内也能享受保修服务。
邮寄方式一共有两种；一是自行邮送，需要在上一步中选择自行邮送的方式，然后会给你邮送地址。<在国内的朋友只能选这种（PS：受理号码发行之后要在30天内送到维修中心）
                                二是上门取件，在上一步中选择了上门取件的情况下，会让你选择合适的日期和时间。到指定日期或时间之后会有快递员上门收件<推荐在日本的朋友选这种

两种方式都不用收快递费，但是在国内发送的话转运什么的还是需要自己出钱。当然，包装之类的需要自己准备。
除了必要的手柄和填充物之外，还有以下东西需要一齐寄出。
一是记录了个人信息、受理号码，以及是否需要使用快递柜的纸条。

二是一开始提到的保証書或者小票，而且需要原本。

开始维修：修理中心收到之后会发送通知邮件到第一步提供的邮箱里。之后要是不适用于保修，需要支付修理费用的话会通过电话或者邮件联系。
总而言之收到通知邮件且之后没消息的话就是好消息，说明已经在修了（进度：0%）


发回手柄：修理完成之后会发邮件通知东西准备好了且已经寄出，等着收货就行了
送到的除了手柄之外，还有当时寄出去的小票和更新期限后下次售后服务用得到的保証書。


我在日本国内的情况下以上耗时如下；27号寄出，28号到达修理中心，4号收货。
最后说是给我寄了一个新的还是用了一个星期的时间，令人无语，幸好PS5还在吃灰
最后的最后，以上仅为PS5手柄的维修记录。PS5本体的维修虽然大体流程上差不多，但具体的还是请参照维修申请网站的内容为准。

満月－夜

更新：19号出现了轻微十字键串键的现象……我怀疑给我寄的怕不是也是返修货
从拿到新手柄到这次出现问题，我的使用时间才60个小时……打算等问题明显一点再要求售后了

mememe!

十字键串键不是通病吗
我的也串，上网感觉大家都串

soranomirai

我的手柄是6月左右扳机的弹簧断了，然后让他们上门取件，差不多一周后也是寄了个新的过来。。不过好像是良品，不是全新