请问戴尔售后找京东和找戴尔官方，哪个效率更高？

龙族物语 · 发表于 2020-6-28 10:23

京东买的戴尔笔记本还在保修内，最近才发现屏幕有一小块亮斑（不是亮点），这个可以保修吗
想问下要售后的话是直接找京东，还是去本地的戴尔售后，哪个更快。毕竟生产工具，不想耽搁太久。请问有这方面经验的兄弟吗

MixRadio · 发表于 2020-6-28 10:24

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黑城舞夏 · 发表于 2020-6-28 10:24

要修找戴尔，要换找京东

Px4 · 发表于 2020-6-28 10:26

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龙族物语 · 发表于 2020-6-28 10:27

黑城舞夏发表于 2020-6-28 10:24
要修找戴尔，要换找京东

已经用了半年了，最近才出现亮斑，只能修了吧那是直接找戴尔比较好？

eternity0079 · 发表于 2020-6-28 10:32

找戴尔吧，你找京东也是叫你自己去找戴尔客服。

我前几天显示器被猫弄地上去了，碎屏，买了个戴尔23.8寸的凑合用，结果顶部缝隙漏光出来，怒退，也是脑抽，再次下单买个同款，还是同样问题，简直服了。

startraveller · 发表于 2020-6-28 10:38

之前也亮斑戴尔二话不说换了

風駿 · 发表于 2020-6-28 10:49

找京东是换机吗？找戴尔就是上门换屏

龙族物语 · 发表于 2020-6-28 10:53

風駿发表于 2020-6-28 10:49
找京东是换机吗？找戴尔就是上门换屏

可以直接上门换屏？都不用拿走了修？

風駿 · 发表于 2020-6-28 11:01

你有上门服务肯定是到现场直接换，笔记本屏幕而已小意思

龙族物语 · 发表于 2020-6-28 11:15

風駿发表于 2020-6-28 11:01
你有上门服务肯定是到现场直接换，笔记本屏幕而已小意思

谢谢，我打个客服电话问问吧

会玩熊孩子 · 发表于 2020-6-28 11:17

龙族物语发表于 2020-6-28 10:53
可以直接上门换屏？都不用拿走了修？

换屏不用拿走直接上门帮你换好诊断就网络拍照给他看就好了

7450 · 发表于 2020-6-28 11:28

戴尔商务本官方售后是上门修的，靠谱

widder · 发表于 2020-6-28 11:33

龙族物语发表于 2020-6-28 10:53
可以直接上门换屏？都不用拿走了修？

不用，10年前我修dell笔记本就是上门换主板

shikkoku · 发表于 2020-6-28 13:18

我的实际遭遇是找戴尔官方售后处理结果更好，我那块戴尔E系列显示器京东不肯换新，给我换了个残品，造成的结果就是我自行找戴尔官方的售后把从京东领到的残品换成官翻机换成了P系列，申请了工程师上门更换（机身看上去是新的，工业纸箱包装，非零售包装，比从京东领到的残次品好很多）。另外不同地区的戴尔售后情况有所不同，有时候S系列的显示器不会有工程师上门更换，会叫个物流师傅运到楼下一换一。

風駿 · 发表于 2020-6-28 13:48

shikkoku 发表于 2020-6-28 13:18
我的实际遭遇是找戴尔官方售后处理结果更好，我那块戴尔E系列显示器京东不肯换新，给我换了个残品，造成的 ...

其实和故障有关，明确是故障换完肯定能解决的多半不会派工程师上门，故障原因不明可能出问题的派单给工程师上门

shikkoku · 发表于 2020-6-28 13:51

風駿发表于 2020-6-28 13:48
其实和故障有关，明确是故障换完肯定能解决的多半不会派工程师上门，故障原因不明可能出问题的派单给工程 ...

我是工程师扛着机器上门帮我组装调试新显示器，并不是帮我上门排障。

404489039 · 发表于 2020-6-28 13:57

我是找京东上门取件换新

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