售后换新美滋滋，垃圾苹果天才吧。

YuKin · 发表于 2019-4-7 15:42

本帖最后由 YuKin 于 2019-4-12 17:27 编辑

4799的车，选了公司地址，今天特意去顺丰网点拿了回来，想着今天全部设置好明天开始美滋滋。

激活后越看越不对劲，最后确信屏幕真的是中奖了

然后开始走流程，先问拼多多，让我去官方售后网点。
魔都那么多网点，去就去嘛，到了网点天才们一个劲问我渠道，然后让我找拼多多。
这里就开始踢皮球了，我寻思开个录音比较好，几个天才干脆把我晾一边了。

很不开心，打了几次12315，仿佛是个空号，或许是节假日的关系。
然而问题总得解决，就开始找苹果线上天才，确认了好几遍之后，终于得出结论。

想要三包的话还是得去找经销商，于是又去找拼多多，说是要苹果开故障证明。
这里就变成死循环了，线上天才说只有维修结束后才会给出故障报告，都维修了还换个屁啊。

最终的解决方案是吃苍蝇的走返厂换机，这还是线上天才帮我约了隔壁的百邦才搞定的，直营店还约不到。
线上天才和百邦帮我申请了15天返厂换机，当然还是不能排除维修的可能性，各种恶心。

结论：
拼多多售后拉稀
苹果直营店的天才吧拉稀（约不到
苹果直营店的维修服务拉稀（约不到
苹果直营店歧视其他渠道销售的设备（恶心

那么问题来了，按照三包法，此类故障是否必须要故障单才能给予退换货？
我的诉求其实还是换新机，不要维修。

zhangciwu · 发表于 2019-4-7 15:45

退换都要找销售商，售后只会维修的（最多是修不了给你换）

白香宁 · 发表于 2019-4-7 15:47

本帖最后由白香宁于 2019-4-7 15:48 编辑

刚在朋友圈看到的

zhangciwu · 发表于 2019-4-7 15:47

比如你在官网买的就只能在官网退

直接去直营店也不给退换的

reyes1004 · 发表于 2019-4-7 15:48

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7A7 · 发表于 2019-4-7 15:48

苹果天才吧跌落神坛

强尼高达 · 发表于 2019-4-7 15:48

14年官网首发air 2到手屏幕中间一个坑，去南京东路店排了一会队开了张证明就去联系官网换了

现在证明都不给开了？

YuKin · 发表于 2019-4-7 15:48

zhangciwu 发表于 2019-4-7 15:47
比如你在官网买的就只能在官网退

直接去直营店也不给退换的

那其实就是拼多多坑我，原则上应该他主动接受我的退换货而不是骗我去苹果售后修手机。

yuxiao · 发表于 2019-4-7 15:49

哪里买的就找哪里退换，这个应该是常识吧………
京东口碑好就是因为退换方便迅捷
当然苹果官方预约太难这事儿嘛，每天早点起来刷一波呗

早已看穿一切 · 发表于 2019-4-7 15:50

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

YuKin · 发表于 2019-4-7 15:50

强尼高达发表于 2019-4-7 15:48
14年官网首发air 2到手屏幕中间一个坑，去南京东路店排了一会队开了张证明就去联系官网换了

现在证明都不 ...

不给开了，至少线上天才是这么跟我说的。

YuKin · 发表于 2019-4-7 15:52

yuxiao 发表于 2019-4-7 15:49
哪里买的就找哪里退换，这个应该是常识吧………
京东口碑好就是因为退换方便迅捷
当然苹果官方预约太难这事 ...

你说过了退换期，换个电池什么的，每天刷一波也就算了。
我这上午刚激活的新机，总不能天天刷天才吧刷到地老天荒吧？

早已看穿一切 · 发表于 2019-4-7 15:54

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

YuKin · 发表于 2019-4-7 15:55

早已看穿一切发表于 2019-4-7 15:54
你pdd上以质量问题申请售后啊

你再仔细看看，拼多多要苹果给出的故障报告，苹果不给故障报告。

yuxiao · 发表于 2019-4-7 16:01

YuKin 发表于 2019-4-7 15:52
你说过了退换期，换个电池什么的，每天刷一波也就算了。我这上午刚激活的新机，总不能天天刷天才吧刷到 ...

所以别去拼多多买………

早已看穿一切 · 发表于 2019-4-7 16:09

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

大河酱 · 发表于 2019-4-7 16:11

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

YuKin · 发表于 2019-4-7 16:13

早已看穿一切发表于 2019-4-7 16:09
维修开故障证明然后选择退货

你这个不成立，因为返厂维修15天，直接过了退换期。即便能在退换期内回来，维修的话拼多多可以用已修复无故障来拒绝，换机干脆序列号都变了，我看是悬。

YuKin · 发表于 2019-4-7 16:14

大河酱发表于 2019-4-7 16:11
所以你到底去的时候applestore，还是随便找的代理售后店啊，applestore当天的预约基本都被黄牛抢空了，提前 ...

先去的直营店，再去的线上天才帮忙预约的百邦网点，清楚否？

john · 发表于 2019-4-7 16:14

大河酱发表于 2019-4-7 16:11
所以你到底去的时候applestore，还是随便找的代理售后店啊，applestore当天的预约基本都被黄牛抢空了，提前 ...

去年手机坏了两次，两次都约到了一两个小时后的苹果店售后，一次早上没出家门约的，一次中午约的

会玩熊孩子 · 发表于 2019-4-7 16:15

上次air2屏幕坏了预约了天才吧结果和我说处理不了硬件问题让我找个百邦售后看看百邦倒是干脆直接收了后来给我换新（或者翻新）
后来6S免费换电池一台去天才吧预约换了一台直接去百邦换了

百邦的体验好多了

半额便当 · 发表于 2019-4-7 16:25

线上有天才吧？不都是外包的苹果客服吗，权限应该比天才吧里的低不少吧

sirlion · 发表于 2019-4-7 16:29

其实还是因为苹果保修政策现在改成只修不换，所以很多人都不爽而已，换做以前，一点点小问题都会给你换台新机，现在只修不换就只能维修损坏的部分，我买了care+前几天也去修了，换了屏幕和摄像头也没给我换机子，不过我用了快半年了，楼主刚买的话就很难接受了，其实看开点修一修无所谓，配件都是全新的

卡爹 · 发表于 2019-4-7 16:34

本质是拼汐汐垃圾，这种明显的问题，直接照片在线确认，然后实机后二次确认就好了。

—— 来自 vivo NEX, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

GStar · 发表于 2019-4-7 16:59

我印象里去年双十一前后，nga好像也有个pdd的翻车结果苹果官方售后不管，pdd也踢皮球的，和你这剧情一模一样，后来怎么处理了记不得了

发自我的iPhone via Saralin 2.1.5
来自: iPhone客户端

杉田悠一 · 发表于 2019-4-7 17:01

让你跟着泥潭一起真香

sirlion · 发表于 2019-4-7 17:05

GStar 发表于 2019-4-7 12:59
我印象里去年双十一前后，nga好像也有个pdd的翻车结果苹果官方售后不管，pdd也踢皮球的，和你这剧情一模一 ...

后来就是天才吧给维修单，pdd直接退货退款，然后那人就没有机会再用那个价格买了，找苏宁买了

其实维修都可以修，只是大部分人接受不了到手就是有问题的，我的屏幕也是有坏点，jd买的，我是想着过了这村没这店，所以我就忍了，直到后来jd价格更低了，而且我的摄像头还出问题了

拿去天才吧，只能维修，换了屏幕和摄像头，反正配件也是新的，无所谓了

sunyiren · 发表于 2019-4-7 17:17

7天退15天换，这个三包规定，不由厂家自己定义。

先开检测单再找经销商退换，这个流程没毛病，至于苹果售后不给你出检测报告，这个有问题，需要问清具体原因，如果苹果就咬死只修，不出报告，可以找工商投诉。

至于检维周期，只要在15天工作日内售后受理了，退换一律按受理日那天算，就算售后检测时间过长，超出15天，也不影响你按15天算换新。

—— 来自 HUAWEI COL-AL10, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.0-play

sunyiren · 发表于 2019-4-7 17:21

一个劲问你渠道确认pdd，极有可能是pdd的这批货来路不正，又不好明说，虽然不是果粉，同时也觉得苹果售后不开检测单很不正常，但牵扯上pdd的话，我觉得主要毛病应该出在pdd采购渠道上

—— 来自 HUAWEI COL-AL10, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.0-play

早已看穿一切 · 发表于 2019-4-7 17:29

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

sirlion · 发表于 2019-4-7 17:31

sunyiren 发表于 2019-4-7 13:21
一个劲问你渠道确认pdd，极有可能是pdd的这批货来路不正，又不好明说，虽然不是果粉，同时也觉得苹果售后不 ...

不不不，jd买的也会一个劲的问，还要求一定要有发票

早已看穿一切 · 发表于 2019-4-7 17:31

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早已看穿一切 · 发表于 2019-4-7 17:33

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

YuKin · 发表于 2019-4-7 17:47

总之先看苹果是给换个官换机还是修吧，修理的话我肯定是不乐意的。

Microsoft · 发表于 2019-4-7 17:53

本帖最后由 Microsoft 于 2019-4-7 17:55 编辑

老子直营店买的MAX
数据线裂了跟我说只要能正常充电传输数据,就不会进行维修或者更换看来非要那天烧了搞个大新闻

还说什么在直营店购买售后待遇好
真的,别吹苹果售后了
我管你是被黄牛黑产玩坏还是什么JB原因
跟我正常消费者有一毛钱关系?
一万块钱手机数据线开裂都不换

YuKin · 发表于 2019-4-7 17:53

至于苹果的原罪在哪里，当然是傻屌刘海异形切割。以前方屏的时候少有这种破事情。

sirlion · 发表于 2019-4-7 18:13

YuKin 发表于 2019-4-7 13:47
总之先看苹果是给换个官换机还是修吧，修理的话我肯定是不乐意的。

能修不换哦，我买了care也是一样的待遇

Gymnopedie · 发表于 2019-4-7 18:16

果子在大陆的维修政策活生生是被人玩儿坏的
看老美那新闻以后被Genius Bar种族歧视了都有话说不出

YuKin · 发表于 2019-4-7 18:17

sirlion 发表于 2019-4-7 18:13
能修不换哦，我买了care也是一样的待遇

那就学nga那个找pdd退换货呗

帝国业务员 · 发表于 2019-4-7 19:26

这是坏线？按理说就直接给退换的吧，这也能推？

—— 来自 Xiaomi MI 9 SE, Android 9上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

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