京东这售后也太慢了

无印凉粉 · 发表于 2019-1-7 11:52

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qwased · 发表于 2019-1-7 12:11

找网页客服，要求升级处理
你有开plus吗

—— 来自 Xiaomi MI 6, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

ysasz · 发表于 2019-1-7 12:13

本帖最后由 ysasz 于 2019-1-7 12:14 编辑

售后就是很慢，而且你不催它就不动。上个月底狗东买20X，收到个别人退货的，申请换货，前后折腾了五天多，这还是我连着三天找客服投诉才催出来的进度

无印凉粉 · 发表于 2019-1-7 13:04

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qwased · 发表于 2019-1-7 13:06

无印凉粉发表于 2019-1-7 13:04
开过，感觉没什么用，就关了。
刚才升级了售后，看看怎么样吧。

plus至少不会打不通电话

虽然该踢皮球还是踢皮球

—— 来自 Xiaomi MI 6, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

无印凉粉 · 发表于 2019-1-7 14:15

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九耳 · 发表于 2019-1-7 16:41

为什么我京东售后都是火速进行的。。。。

唯一一次显示器松动送修，结果京东送回去的路上把屏弄裂了，网页客服扯皮，停滞了20天。。。打了plus专线，隔天送了个全新的回来。。

-- 来自有消息提醒的 Stage1官方 Android客户端

eroneko · 发表于 2019-1-7 16:49

美帝良心固态没2个月就炸了狗东售后半个月左右回来了，只能说差强人意

—— 來自 LeEco LEX720, Android 9上的 S1Next-鵝版 v2.1.2

xmann · 发表于 2019-1-7 20:46

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mhss · 发表于 2019-1-7 21:02

京东买的东西出了质量问题从来没修过（即使我想修G500），不是换新就是退款

消亡值语义 · 发表于 2019-1-7 21:04

这是微软慢吧，京东又不自己修

Zest · 发表于 2019-1-7 21:14

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sakuyamai · 发表于 2019-1-7 21:32

微软现在出了名的破烂售后，搜一下就能看到v2ex的惨案，结果jd也一样

感觉售后除了jd自身，还和各品牌的策略有关，抠门牌子的售后就不优先在jd买了，虽然感觉外面买会更抠门，但反正都已经很抠门了，再抠门点也差不大了。

gaiden · 发表于 2019-1-7 21:55

说明是真的返厂了而不是给你换新

Lisylfn · 发表于 2019-1-7 23:37

这有可能推给微软了，你要得知道微软中国外包是有多菜

风流庵TypeC · 发表于 2019-1-8 00:20

xbox手柄坏了，已经用了十个月，申请售后一寄回去二话不说换新，太感动了

—— 来自 Meizu 16th Plus, Android 8.1.0上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

saintsimpler · 发表于 2019-1-8 00:44

同样SP4 告知我修理要一个月，差不多24天送回来的

albertfu · 发表于 2019-1-8 00:49

这几个月狗东买了一堆东西DOA的（全都是全新非二手，这手气也是没谁了），于是和售后打了几次交道，都很慢。。。

及时发现的就直接退/换新了，自动流程很方便

但有几次是拖延症，开箱时已经到货超过15天，不能自动流程换新：
一次是返厂鉴定后换新，耗时三周
一次是返厂之后号称“原返”，结果给我个战斗成色+缺零件的，和客服反映了之后说是能赔偿50元等值京豆？？？几千块的东西就赔这么丁点？投诉之后改了换新，全程耗时一个多月
还有一次是厂家维修点就在我家边上，立等可取，狗东客服说要10天，于是就自己送修了

总而言之对狗东售后比较失望，以前在欧村amazon只要是保修期内，不管买了几年都是自动换新或者换同价位后续型号，而且不需要返件
不过国内别的电商应该还不如狗东，继续适应吧

无印凉粉 · 发表于 2019-1-15 17:37

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qwased · 发表于 2019-1-15 17:44

无印凉粉发表于 2019-1-15 17:37
更新一下进度，用了一年多，跟我说修不好了，现在全额退款

赚了.jpg

—— 来自 Xiaomi MI 6, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

无印凉粉 · 发表于 2019-1-15 18:02

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littleneko · 发表于 2019-1-15 19:01

sp的售后京东不负责吧，还是要找微软的

nilren · 发表于 2019-1-15 19:25

plus飘过，月均十几单，目前售后还是100%满意的。

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