[有感而发]群晖的服务确实对得起它的价格

sakurax · 发表于 2018-12-17 20:33

本帖最后由 sakurax 于 2018-12-17 20:36 编辑

最近因为家里的NAS里下载中心套件工作不正常，经常出现重复任务、任务添加失败等问题，网上找了下没有结果，于是想到了系统内建的服务支持功能
打开服务支持套件，把问题写了下来提交了过去。没想到第二天台湾的技术工程师就回复了，随后几天他们通过SSH登陆抓取日志分析测试等等方法准确的找到了系统缓存里的问题，并且帮我彻底解决了，期间还多次跟我详细询问故障详情、多次远程登陆修复测试确定问题彻底解决，晚上七八点还在回复我的服务单

难怪很多人说群晖硬件不值钱，值钱的是软件和技术支持售后，能这样帮消费者解决故障的IT企业真的值那个价。

琉璃苑軒風 · 发表于 2018-12-17 21:02

群晖就是买软件送硬件呀

wuliaozheX · 发表于 2018-12-17 21:33

群晖硬广

我吃，我吃了

sorayang · 发表于 2018-12-17 21:35

没钱买不起服务的只能自己扒网上教程用免费下载软件了

pluser · 发表于 2018-12-17 21:55

就这点来说，用群辉的钱装个配置高几倍的nas毫无难度，甚至可以上x86跑win，而且也不会出现lz描述的问题。

—— 来自 samsung SM-G9550, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.1.1

emuegg · 发表于 2018-12-17 21:57

上次出了個小問題發郵件詢問，第二天就給解決方案，這樣的售後真是讓人省心～

烟萝 · 发表于 2018-12-17 22:17

富人靠科技，穷人靠变异

lwa190212 · 发表于 2018-12-17 22:32

富人靠科技，穷人靠重启

madbird302 · 发表于 2018-12-17 22:43

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sakurax · 发表于 2018-12-17 22:58

pluser 发表于 2018-12-17 21:55
就这点来说，用群辉的钱装个配置高几倍的nas毫无难度，甚至可以上x86跑win，而且也不会出现lz描述的问题。
...

我在没有买NAS之前也是这样想的
但是
有些东西必须要自己亲自尝试一下才知道是不是真香

john · 发表于 2018-12-17 23:02

只有我觉得这种技术支持属于理所当然吗

我还找微星要过官网上被撤下的软件呢，人家也是开个FTP秒给

fishmanzero · 发表于 2018-12-17 23:11

现在2C产品其实还是很少这么周到了，企业级也没比这个好太多
想起来大约两三年前也有给大法发过邮件问差不多20年前的组合音响的咨询，也得到过亲切的回复

—— 来自 unknown, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.1.0-play

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