和索尼客服纠缠了半年终于告一段落：55X900E 闪屏问题

boday

我在去年 11 月底黑五时买了一台大法 55X900E，国内（亚太地区）对应型号就是 55X9000E。

使用一段时间之后发现屏幕时不时会快速闪烁一下，表现为整个屏幕忽然暗了一下又马上恢复，时间不超过 0.1 秒。发生时间没有什么规律，有时几分钟就会有一次，有时可能二三十分钟出现一次。

尝试了以下方法，均没有效果：

- 软件恢复出厂设置；
- 强制恢复出厂设置（关机，按住电源和音量下键开机）；
- 使用不同设置的各种组合，包括画面模式、4K 模式、不同亮度、动态背光等；
- 使用不同 HDMI 接口以及电视自带 app、三根 HDMI 线、四台 PC 作为输入。

为了排除供电问题，尝试过把电视接入以下电源，症状依旧：

- APC Back-UPS RS 1500；
- APC LE1200 Line-R 1200VA Automatic Voltage Regulator；
- AmazonBasics 牌普通 surge protector；
- 直接插入墙上的接口，同时不接入其他任何设备。

电视运行期间 UPS 显示输入电压稳定（在 125-128 V 之间波动）。UPS 和 AVR 的自动电压调节功能挡位从来没变过，除了家里空调的压缩机启动的瞬间，而这个瞬间电视也并不会闪屏。另外其实本来供电有问题的可能性就不大，因为电视自带一个大砖头适配器，可以接受 100-240 V 的交流电输入。

大概今年三月份开始联系客服。先是派人来更换了一次主板，毫无效果；后来先后换了两台同型号电视（一台翻修，一台全新），全部有同样问题。

每一次向客服反映新换来的电视还是有同样问题时，客服都会机械地走完整个故障排除排除流程，并要求我上传视频给他们看闪屏到底是什么样的。于是我让电视显示一个白色为主的静态画面，然后把手机支在电视前拍了好多视频。为了不至于每次都坐在电视前睁大眼睛看，我写了几行代码对视频进行分析，把每一帧图像里屏幕的区域的 R、G、B 颜色值求平均并以时间为函数画出来，这样就可以很容易定位到何时屏幕有过闪烁。用 MATLAB 弄出来大概就是这个样子：



可以看到这段 30 分钟的视频里一共发生了 3 次闪屏（其他小的毛刺是手机抖动导致）。视频是用手机以 60 fps 拍摄的，闪屏时只能从视频里看到 1 帧明显变暗，我猜如果拍摄帧率更低的话就不一定能看到了。

最后在我的要求下，索尼给我换了台今年的升级型号 55X900F。到今天为止我重新测试了三次，均没有再发现闪屏现象。

遗憾的是，闪屏的原因至今完全不明，而且我不知道 900E 的其他尺寸型号是否也有同样问题，也不知道其他地区的对应型号（比如 9000E）是否也有同样问题。手里有这些型号的同学们或许可以自己测试一下，然后如果觉得有必要的话，就联系索尼客服吧。

螺旋时钟

如果换了2次机器都还闪屏，我觉得lz家里有问题的可能性比索尼问题的可能性大吧

boday

螺旋时钟 发表于 2018-9-1 12:39
如果换了2次机器都还闪屏，我觉得lz家里有问题的可能性比索尼问题的可能性大吧 ...

我也这么觉得，但是无论如何都找不到到底哪里有问题。

然后换了个型号就马上没问题了……

PhoenixDown

估计是外部的电磁干扰啥的了吧

—— 来自 Sony H4233, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.0.2-play

金色暗影

波大你赚了啊，e换成f

----发送自 STAGE1 App for Android.

1262519300

想问下9000f看番体验如何       目前纠结于 c8p和z9f     有点怕烧屏

GrimReaper

是不是你家电路的问题，以前有客户的显示器也有这鬼毛病，后来我和丫互换了一台解决问题。但那台显示器在我铺子里毫无问题………

—— 来自 samsung SM-G9350, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.0.3

月夜凝雪

GrimReaper 发表于 2018-9-1 15:23
是不是你家电路的问题，以前有客户的显示器也有这鬼毛病，后来我和丫互换了一台解决问题。但那台显示器在我铺子里毫无问题………  —— 来自 samsung SM-G9350, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.0.3

这种神奇问题最难搞，以前也遇过客户电脑拿回店玩了几天一切正常，回到他家就无法开机，我让他找电工了.

发自我的iPhone via Saralin 2.1.1
来自: iPhone客户端

zatsuza

记得楼主对看片要求很高，竟然也买9000e这种入门型号

— from Essential Products PH-1, Android 9 of S1 Next Goose v2.0.2-play

shikkoku

最近有什么高端的PC播放软件推荐吗，MPV感觉还有有那么一点不好用。

hui.w

我艹，直接换了9000f

乙山法純

电路板问题原来也能祖传的么
http://service.sony.com.cn/TV/Announcments/91620.htm
http://service.sony.com.cn/TV/Announcments/91108.htm
http://service.sony.com.cn/TV/Announcments/91938.htm
http://service.sony.com.cn/TV/Announcments/91522.htm

boday

@金色暗影
>波大你赚了啊，e换成f

赚毛，最近半年搭了那么多时间进去，烦死我了……

@1262519300
>想问下9000f看番体验如何

各方面都和 9000e 没啥区别。具体看看 rtings 呗。

@GrimReaper
>是不是你家电路的问题

我借来的那台 ups 和我自己买的 avr 都有自动电压调节和噪音过滤功能，但电压看起来其实很稳定，噪音啥的我就不懂了。其实可能最好的办法是断开 ups 外部供电，只靠电池供电来测试，可惜那台 ups 太旧了，电池已经完全死掉了；我也不想因为这个再花几百刀买台新 ups……目前这个样子我只能说这问题很可能是 900e 的通病。

@zatsuza
>记得楼主对看片要求很高，竟然也买9000e这种入门型号

穷，舍不得买 oled。然后我不需要广色域，不喜欢动态背光，也不用插帧，所以这样就够了。

superchenxx02

我勒个去，前段时间差点手一抖就买了9000E。


—— 来自 OPPO R11, Android 7.1.1上的 S1Next-鹅版 v2.0.3