这种情况能否向工信部投诉

linjia · 发表于 2018-6-8 17:36

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sunyiren · 发表于 2018-6-8 17:49

除非他要你加钱，不加钱给你换光纤，这在消保规定中属于合规行为

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sunyiren · 发表于 2018-6-8 17:49

除非他要你加钱，不加钱给你换光纤，这在消保规定中属于合规行为

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静哮苍穹 · 发表于 2018-6-8 17:49

应该可以的，合约期内无法继续服务，应该属于对方违约吧，换光纤应该由对方承担才对

qwased · 发表于 2018-6-8 18:05

静哮苍穹发表于 2018-6-8 17:49
应该可以的，合约期内无法继续服务，应该属于对方违约吧，换光纤应该由对方承担才对 ...

现在换光纤就是电信承担费用的，就是有人觉得adsl用路由拨号方便而且有公网ip而已。。

—— 来自 Xiaomi MI 6, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.0

sirlion · 发表于 2018-6-8 18:05

本帖最后由 sirlion 于 2018-6-8 14:08 编辑

想多了，顶多申请退费，让你去申请条新的光纤，然后宽带年限全部清零
毕竟铜缆服务用的人少维护费巨大，你不肯升光纤还不如你不用了

名字带个慎 · 发表于 2018-6-8 18:30

换光纤应该是不收钱，但是光猫钱估计省不了

—— 来自 Xiaomi Mi-4c, Android 7.0上的 S1Next-鹅版 v2.0

praetorian · 发表于 2018-6-8 18:39

本帖最后由 praetorian 于 2018-6-8 18:41 编辑

3年前我遇到过和你一样的问题，我还发了个帖子，楼里还有骂我傻逼的，除了刚开始光纤不稳定现在基本没什么问题了，不过费用倒是提高了很多，本来我日常需求10M已经够了，现在10M都办不了只给你办50M。

当时我们小区还有人找了当地电视台，不过作用不大，电信最大的让步就是退费（按天算）流氓大你就是刚不过。

sirlion · 发表于 2018-6-8 18:47

praetorian 发表于 2018-6-8 14:39
3年前我遇到过和你一样的问题，我还发了个帖子，楼里还有骂我傻逼的，除了刚开始光纤不稳定现在基本没什么 ...

你换光纤改套餐了？你应该让他们保持原套餐做免费提速

praetorian · 发表于 2018-6-8 19:01

sirlion 发表于 2018-6-8 18:47
你换光纤改套餐了？你应该让他们保持原套餐做免费提速

刚开始第一年是这样，后来就不行了，我在网上自己续约都没用，硬要去营业厅办理才行，你要投诉他就让你退费，经理还打电话说什么他们有指标要我们多原谅之类的，要不是我们这其他乱七八糟的宽带质量都太差我早换了。

magpte · 发表于 2018-6-8 19:13

免费换的路过，费用还不变，从6m到100m

—— 来自 Sony G8142, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.0-play

endrollex · 发表于 2018-6-8 19:28

上海电信，换光纤都是免费的啊，光猫也不要钱，公网IP，套餐也不变后来还免费提速，

sirlion · 发表于 2018-6-8 19:33

endrollex 发表于 2018-6-8 15:28
上海电信，换光纤都是免费的啊，光猫也不要钱，公网IP，套餐也不变后来还免费提速， ...

光猫免费是按套餐和地区分的
我是深圳的，之前只要是手机宽带机顶盒就能免费换，现在改成了只有特定区域才给免费换

Laurel.Camellia · 发表于 2018-6-8 19:57

真的挖坏了不属于ISP责任，不过他们是有义务抢修的。除非他们明确表示不修，你录下来了可以投诉。

-- 来自能搜索的 Stage1官方 iOS客户端

qwased · 发表于 2018-6-8 20:45

praetorian 发表于 2018-6-8 19:01
刚开始第一年是这样，后来就不行了，我在网上自己续约都没用，硬要去营业厅办理才行，你要投诉他就让你退 ...

我是从4m adsl一路提到现在的200/30M了，换过几次光猫都没有另外收费……不过149一个月的纯宽带比起各种电话套餐就真的显得不怎么划算了

1250198992 · 发表于 2018-6-8 21:42

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卡爷 · 发表于 2018-6-8 21:45

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gaiden · 发表于 2018-6-9 00:19

adsl我们这里都退网了全光了，你那里给你用到现在真是奇迹

—— 来自 Xiaomi MI 6, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v1.3.3.2-play

TRG42 · 发表于 2018-6-9 01:46

我记得两年前我家是免费换光纤的

-- 来自有消息提醒的 Stage1官方 Android客户端

人生如戏 · 发表于 2018-6-9 09:49

当时我换光纤是原套餐价格，当时是10m吧，最高了，然后换的时候就收了光猫钱，套餐还升到20m，用了一年后，突然发觉下载能上到17、18m，一测发现升到100m了，费用没变

—— 来自 Google Pixel, Android 8.1.0上的 S1Next-鹅版 v2.0-play

sirlion · 发表于 2018-6-9 10:30

人生如戏发表于 2018-6-9 05:49
当时我换光纤是原套餐价格，当时是10m吧，最高了，然后换的时候就收了光猫钱，套餐还升到20m，用了一年后， ...

因为有提速指标的，你这种顽固不肯多花钱那只能至少让你完成一个提速指标了

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