故障排查：pc异常黑屏或蓝屏

equilibrium · 发表于 2024-7-12 23:27

win10 5600x 3070 32g ddr4
前天开始玩zzz的时候会突然黑屏，通过观察，显卡和cpu风扇都在转，但是无响应
强制关机后，启动第一次直接在主板logo卡死，第二次启动提示类似can't find any boot device，第三次进了windows自检，然后蓝屏（提示video scheduler internal error），第四次就正常进windows了
昨天和今天又分别出现一次黑屏（重启后正常），一次是玩zzz的时候，一次是玩戴森球
有点儿怀疑是过热
所以今天试着分别做了cpu测试和gpu测试，在打开hwmonitor的情况下分别用多个cpu测试软件和furmark在不同模式下都测试了10分钟以上，cpu最高到80度，gpu最高到82度
都没有复现问题（测试的时候为了观察风扇，我拿掉了一块机箱盖板，不知道是不是有影响）
内存和硬盘测试也都正常

这个问题之前也偶尔会出现，差不多是几个月一次，主要表现为黑屏无响应，也有时是蓝屏
有时是玩游戏感觉gpu风扇狂转的时候出现，有时就是普通上网出现，但是玩游戏时出现的次数多一些
重启后有时就好了，有时需要反复重启几次，但最终靠重启都能解决

这个可能是什么原因，怎么排查？

hxy8241 · 发表于 2024-7-12 23:30

先看一下事件查看器吧，把whea这种排除掉，然后内存关xmp吧。

—— 来自鹅球 v3.0.86-alpha

equilibrium · 发表于 2024-7-12 23:32

hxy8241 发表于 2024-7-12 23:30
先看一下事件查看器吧，把whea这种排除掉，然后内存关xmp吧。

—— 来自鹅球 v3.0.86-alpha ...

事件查看器我看了，异常黑屏的时候都没有记录，异常前最近的记录都正常

hxy8241 · 发表于 2024-7-12 23:58

equilibrium 发表于 2024-7-12 23:32
事件查看器我看了，异常黑屏的时候都没有记录，异常前最近的记录都正常 ...

那感觉可能是内存问题，关掉xmp试试吧。

—— 来自鹅球 v3.0.86-alpha

equilibrium · 发表于 2024-7-13 00:36

hxy8241 发表于 2024-7-12 23:58
那感觉可能是内存问题，关掉xmp试试吧。

—— 来自鹅球 v3.0.86-alpha

不是很懂，搜索了一下
我这个是amd cpu，应该是没有xmp的设置选项
另外在bios里看到两个内存条规格有点儿小差异，一个是ddr4 2400 16g，一个是ddr4 2666 16g，后面这个是光威的，前面那个不确定，好像是七彩虹（风扇挡住了看不清）
另外是双通道模式
有没有可能是这俩内存配合的原因？

equilibrium · 发表于 2024-7-13 00:49

看了下京东，发现后面那根是ddr4 3200？
有什么比较好的测试内存的工具吗？

—— 来自 Xiaomi 23078RKD5C, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

精钢魔像 · 发表于 2024-7-13 00:51

掉盘了吧，如果是固态的话

不是的话可能是电源不行了启动不了硬盘

人生如戏 · 发表于 2024-7-13 01:14

都提示找不到启动器了，那就十有八九是硬盘问题，线换了吗，接口换过吗，还是这样那就换盘试试吧，如果是M.2，那换盘吧

equilibrium · 发表于 2024-7-13 08:26

今天加班暂时没法测试，总之先下单了内存和硬盘备着，回去了做个验证测试再看换不换
btw，主板是技嘉b550，怀疑有问题的硬盘是三星980，两年前买的

—— 来自 Xiaomi 23078RKD5C, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

Atail · 发表于 2024-7-13 13:24

tm5跑超高压配置文件试一下看看是不是内存原因，软件和配置文件的可以网上去找，比如nga
光威和七彩虹的兼容性都是出了名的烂，我觉得是内存的锅的可能性很大，特备是最近气温高，很容易高温导致内存xmp不稳

我很费纸 · 发表于 2024-7-13 15:24

如果是A卡的话，玩zzz黑屏卡重启建议回滚5.1驱动，升级了6.1驱动以后我79xt死都进不去游戏，一启动就黑屏卡死重启

但你是N卡就不知道什么锅了

，或许你也可以回滚驱动试试。

—— 来自鹅球 v3.0.86-alpha

HSJ1992 · 发表于 2024-7-13 16:25

我5800x3d 4090玩zzz也有黑屏卡死的情况。
感觉一锅是它的unity引擎，我切窗口化降低分辨率就没在出现了。
另一锅是我32G内存坏了一根，用mdsched检测出一根内存单插测试有硬件问题，换新后检测ok，但也没再尝试全屏拉满了。

CyanCloverFern · 发表于 2024-7-13 16:29

主板logo卡死，你先把超频降压的那堆东西关了回默认。

equilibrium · 发表于 2024-7-13 21:04

HSJ1992 发表于 2024-7-13 16:25
我5800x3d 4090玩zzz也有黑屏卡死的情况。
感觉一锅是它的unity引擎，我切窗口化降低分辨率就没在出现了。
...

你这么一说，我玩zzz黑屏都是全屏(2k)的时候，昨天测试为了看hwmonitor开的zzz窗口化1080，一直没出问题

—— 来自 Xiaomi 23078RKD5C, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

kivz · 发表于 2024-7-13 21:24

equilibrium 发表于 2024-7-13 00:36
不是很懂，搜索了一下
我这个是amd cpu，应该是没有xmp的设置选项
另外在bios里看到两个内存条规格有点儿 ...

xmp都一个东西，只不过各品牌主板可能换个名字比如DOCP
另外内存尽量整套使用，混插最容易出问题

shinjiikari · 发表于 2024-7-14 00:20

内存兼容性问题要看内存本身，及它跟主板的兼容性，你板子是技嘉的，按道理三大厂对内存的兼容性是最好的，即使有也会很快出修正，我个人不认为是内存+主板问题，我的经验是内存出问题直接蓝屏，不会给黑屏

看楼主的描述，问题可能在SSD（掉盘）、显卡驱动、电源（这个一般是重启，事件里有重启记录），或者简单点，相应的线材松动了，重新插紧

equilibrium · 发表于 2024-7-14 00:28

目前把内存换成一个京东自营的金士顿套条16g*2，全屏玩了一个小时zzz，暂时还没出问题
不排除线材松动导致的，因为装内存的时候把所有线都重新检查了一遍（顺便还发现有个12cm风扇一直没接电

）
具体怎么样还得这两天继续用用看才知道

uneedme · 发表于 2024-7-15 22:19

大概率是内存问题

估计颗粒有坏的

r_ex · 发表于 2024-7-16 14:54

内存问题用MemTest86从U盘启动可以测试，需要几个小时的时间
有时候也可能只是内存在开启DOCP的时候才有问题

marxel · 发表于 2024-7-16 16:33

N卡这个驱动要回滚到什么版本才行……

cgte030629 · 发表于 2024-7-16 20:27

看事件里有没有 AMD ryzen master driver报错

equilibrium · 发表于 2024-7-18 08:44

r_ex 发表于 2024-7-16 14:54
内存问题用MemTest86从U盘启动可以测试，需要几个小时的时间
有时候也可能只是内存在开启DOCP的时候才有问 ...

前两天跑了1个多小时，没发现问题
但是确实换完内存以后没再出问题了
这两天也没回滚或者更新显卡驱动
所以根据目前情况，我也倾向于是内存的问题

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