lais 发表于 2022-3-12 16:57

移动这么流氓的吗？

家里人换了个双卡双待手机就用了电信副卡当流量卡，然后想把1月刚升了档的移动号降档，结果手机上不能降档，打10086，客服说不能降档，降档要抽空去营业厅办理，还要付违约金（客服说是月租50%乘以持续月数）。这只许升不许降了还？没薅羊毛，就是普通的58元档升级68元档。然后我看了看自己的，不知道什么时候有了个21年6月到22年6月的合约，合约里明写了不能降档。好像是去年6月降了档，降档都给签了个合约.....我看了下，反正app里面现在不能降档，只能升档，升档页面写了协议期12月，要么签要么不升。
这违约金能不能投诉？本身只能去营业厅办理已经很恶心了，还得交违约金。

翼宿一 发表于 2022-3-12 17:08

遇事不决工信部投诉，三大流氓唯一可能的克星了，要是明摆着是恶心你的条例都可以找工信部投诉试试，至少不会亏。

忽克連 发表于 2022-3-12 17:20

运营商员工回答你：是的

gaiden 发表于 2022-3-12 17:25

附加条件看你有没有签过协议。现在都是看这个，如果有，那自己认咯，没签投诉一般会给你解决。我们这里有违约责任部分都是白纸黑字圈式的，就是怕用户不承认，有些甚至会有录像。当然你也可以不承认，看你本事

—— 来自 Xiaomi 2201122C, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.2

BT有理 发表于 2022-3-12 17:30

合约期当然不能变

没有未来的未来 发表于 2022-3-12 17:33

我试过工信部，可以的，就说办的时候没告知

—— 来自 Sony XQ-BC72, Android 11上的 S1Next-鹅版 v2.5.2-play

yswm 发表于 2022-3-12 18:12

很多套餐都有一年内不能降档的条款，只是位于合同里可能办理时没给你讲明
但如果是电话上办理的，工作人员会说，否则是犯了合规问题，我几次电话办理业务都注意到了这点

龙娘777 发表于 2022-3-12 19:02

本帖最后由 龙娘777 于 2022-3-12 19:04 编辑

我现在是开个最便宜的月租 不够就买临时流量包 移动打来电话接都不接 体验很好 省心

该用户不存在 发表于 2022-3-13 10:32

Icing 发表于 2022-3-13 10:35

在合约期里不能改套餐，app里没有可降档的套餐选。
打10086的话，最多给你套餐打9折，但要续签一年。
一定要降套餐的话，建议还是打工信部电话最有效
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