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[职场] 上海银行一柜员私自记下女客户信息后加微信称“介绍相亲”

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发表于 2019-3-15 11:50 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
@新浪上海
#上海315# 【上海银行保护个人信息不力 柜员加客户微信介绍对象[摊手]】近日网友“777的法律博”分享了她遇到的闹心事,暂称该网友为七女士。七女士称,她中午去上海银行办理信用卡开卡,下午竟收到该行柜员的“相亲短信”。七女士称,该员工故意忽视自己利用为七女士办理业务的便利,私自记录手机号等个人信息的事实,轻描淡写改为“以非工作事宜联系”,她很生气。目前,七女士已经向银监局投诉,并希望上海银行贯彻银监局各文件的指示要求,配合消费者维护信息安全权。希望这个社会能保障消费者不因投诉而陷入人身安全无法保障的境地。http://t.cn/EMrrJ1b

原微博

@777的法律博:

#上海银行男柜员利用工作之便私自记录女客户信息##12315消费者维权投诉#12315消费者维权投诉
我于2019年3月初,通过@美团 美团app申请美团×上海银行@上行快线 的联名信用卡,并核卡成功。收到卡片后,按银行要求,我于2019年3月7日中午12点,前往上海银行杭州分行城西支行网点,办理信用卡开卡。

业务办理完毕后,我离开银行。

3月7日下午2点23分,一位附言为“上海银行城西支行*”的陌生人,通过搜索手机号的方式,请求加我为微信好友。并称要给我介绍对象。(图1)

当晚,我拨打上海银行官方热线95594进行投诉。

3月8日,城西支行的工作人员与我联系,称会调查此事。并在3月8日下午,通过微信向我口头道歉。(图2)

出于个人安全考虑,我希望银行和员工共同出具书面道歉,并承诺不再以任何形式联系我。同时拍摄道歉视频。

3月12日(周二)晚,我在该网点,与支行行长等三位工作人员进行了面谈。并调整了我的要求。

3月13日(周三),我等来的是一段人物描写。(图3)

3月14日(周四),收到当事员工发给我的道歉函草稿。他故意忽视自己利用为我办理业务的便利,私自记录我的手机号等个人信息的事实。轻描淡写改为“以非工作事宜联系”,我很生气。

今天距事情发生已经一周,与任何实质进展。我看不到上海银行解决问题的任何诚意。

————————
《人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发〔2011〕17号)》

第二条 银行业金融机构在收集、保存、使用、对外提供个人金融信息时,应当严格遵守法律规定,采取有效措施加强对个人金融信息保护,确保信息安全,防止信息泄露和滥用。

第三条 银行业金融机构要加强对从业人员的培训,强化从业人员个人金融信息安全意识,防止从业人员非法使用、泄露、出售个人金融信息。接触个人金融信息岗位的从业人员在上岗前,应当书面做出保密承诺。

《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)》

第八条 银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害,并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督,提出批评和建议,对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。

第十二条 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。

《中国银保监会组织开展“以消费者为中心优化服务”的“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动》

三是引导消费者依法维权。对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展教育宣传,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。

————————
我为什么这么生气?
1.支行长亲口说,他能看到我的信息,是因为我刚好坐在了他的窗口前,是他为我办理业务的。如果不是这样,其他柜员是看不到的。👉他在为我办理业务时,就暗戳戳地记录了我的号码。

2.我有理由推测,他替他弟弟相亲,综合考量了我的所有信息。👉包括婚姻状况,年龄,学历,公司,职位,收入……

3.我本不想闹上网,但他们一再地避重就轻,他在道歉函中将“私自记录客户的信息”淡化为“在下班后以非工作事宜联系客户”。支行至今未提供任何单位身份的书面道歉或内部文件。

————————
我甚至可以推测,我不是第一个被他私自考量+记录个人信息的女生。

支行长自己说:我工作20多年从没遇到过员工做这种事,真的没想到,令人震惊。

我想知道,上海银行除了口头用爱发电之外,能不能拿出点实际行动来?

支行说他们没法出书面道歉,因为没资格用印章。那我请问总行,你们可以吗?

我已经向银监局投诉。希望上海银行贯彻银监局各文件的指示要求,配合消费者维护信息安全权。

同时,希望这个社会能保障消费者不因投诉而陷入人身安全无法保障的境地。






https://fx.weico.net/share/62851049.html?weibo_id=4349865951481589
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发表于 2019-3-15 12:07 | 显示全部楼层
我大学一个挺帅的同学,毕业后在银行工作,他太太恰好也是他的客户,现在有两个女儿很漂亮……(跑题了)
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发表于 2019-3-15 12:10 | 显示全部楼层
中国好哥哥
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发表于 2019-3-15 12:14 | 显示全部楼层
钢琴男 发表于 2019-3-15 12:07
我大学一个挺帅的同学,毕业后在银行工作,他太太恰好也是他的客户,现在有两个女儿很漂亮……(跑题了) ...

其实问题不在于这人想给客户介绍对象,而在于“未经许可”记录客户的私人信息。这人要是当面礼貌的要联系方式,也就没什么问题了。
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发表于 2019-3-15 12:15 来自手机 | 显示全部楼层
什么脑回路!?
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发表于 2019-3-15 12:18 | 显示全部楼层
这柜员脑子坏特了

本来不注明银行就没这破事


一方面要利用银行的公信力让对方确认添加自己,

一方面又做让人反感的介绍相亲

两种引人反感的事情一起做了,也是个人才
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发表于 2019-3-15 12:23 | 显示全部楼层
感觉这事儿能闹大也好,银行也是个人信息泄露的重灾区
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发表于 2019-3-15 12:27 来自手机 | 显示全部楼层
不说道歉的事,直接把这个人开除了有问题吗?拿微信道个歉,只说他升职会受影响,银行是傻逼吗?
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发表于 2019-3-15 12:33 来自手机 | 显示全部楼层
这妹子脑袋很清醒啊
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发表于 2019-3-15 12:36 | 显示全部楼层
最后居然无意中替妹子打广告了 脑子这么清晰的人上哪去找
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发表于 2019-3-15 12:37 来自手机 | 显示全部楼层
这女的可能是学法律的吧,这都敢搞,也算胆大包天了
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发表于 2019-3-15 12:38 来自手机 | 显示全部楼层
银行真的很傻逼,平时各种卖客户信息,打官司律师拿着法院调查令去查账户信息却不配合,说是要保护客户信息,刁难别人倒是挺拿手的
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发表于 2019-3-15 12:39 | 显示全部楼层
这妹子的处事方法我很赞赏啊
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发表于 2019-3-15 12:40 | 显示全部楼层
妹子好强
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发表于 2019-3-15 12:42 | 显示全部楼层
这银行从柜员到处理这事儿的都是傻逼吧?

  -- 来自 能看大图的 Stage1官方 Android客户端
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发表于 2019-3-15 12:44 | 显示全部楼层
哇,这妹子思路很清晰啊,是我可能就懵了不知道怎么会怼
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发表于 2019-3-15 12:50 | 显示全部楼层
光是看到这个妹子的逻辑如此清晰,人也明事理,我就明白这柜员肯定配不上这妹子,他弟弟也配不上,就是癞蛤蟆想吃天鹅肉了。
两个人的差距从谈吐就看出来了,真是没点逼数

  -- 来自 能看大图的 Stage1官方 Android客户端
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发表于 2019-3-15 12:53 | 显示全部楼层
这个回复真的是教科书式的
太强了

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发表于 2019-3-15 12:54 | 显示全部楼层
上行基本是关系户大本营
坐看后续
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发表于 2019-3-15 12:56 来自手机 | 显示全部楼层
正常操作。同事小姑娘在帝都买房,办完手续当晚就接到房产中介电话说有个在银行工作的哥哥要介绍给她

—— 来自 HUAWEI VTR-AL00, Android 8.0.0上的 S1Next-鹅版 v2.1.0
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发表于 2019-3-15 12:57 | 显示全部楼层
毕竟银行是弱势群体啊
换个思路,有没有可能银行拉皮条,掌握那么多女性的资料,就像最近韩国那位。
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发表于 2019-3-15 12:59 | 显示全部楼层
上将郝萌 发表于 2019-3-15 12:56
正常操作。同事小姑娘在帝都买房,办完手续当晚就接到房产中介电话说有个在银行工作的哥哥要介绍给她[f:037 ...

银行工作么你懂的 卖理财产品的人均银行工作客户经理 月薪一蛆
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发表于 2019-3-15 13:00 来自手机 | 显示全部楼层
遇上个学法
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发表于 2019-3-15 13:02 来自手机 | 显示全部楼层
可以的,这种事情提工单,要个处分结果
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发表于 2019-3-15 13:04 来自手机 | 显示全部楼层
嗯。。。我老婆也是银行客户。。。
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发表于 2019-3-15 13:06 | 显示全部楼层
東京急行 发表于 2019-3-15 12:14
其实问题不在于这人想给客户介绍对象,而在于“未经许可”记录客户的私人信息。这人要是当面礼貌的要联系 ...

=。= 是的,其实我就是借题发挥跑个题……
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发表于 2019-3-15 13:10 | 显示全部楼层
找银监会
估计这支行行长要跪
桂圆估计要辞退吧
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发表于 2019-3-15 13:10 来自手机 | 显示全部楼层
撞上315了,这可还行?
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发表于 2019-3-15 13:10 | 显示全部楼层
本帖最后由 nonecat 于 2019-3-15 13:13 编辑

这妹子好厉害
对话思路太清晰,要不是被报道出来我还以为是营销号编的……
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发表于 2019-3-15 13:13 | 显示全部楼层
kadsura 发表于 2019-3-15 12:54
上行基本是关系户大本营
坐看后续

上行基本是关系户大本营❌
         国有银行基本上是关系户大本营☑️
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