想开个京东维权连载

zs8856

最近公司还蛮忙的，业余搞自媒体的队友还觉得这事没啥新闻价值，又忍不住这口气，就决定自己试着在微博发一发最近买东西被坑的维权记录

简单说就是在京东第三方店家买了一单舒肤佳香皂，收到货发现属于一眼假的水平，
尝试维权，诉求假一赔三，队友编辑了一篇自媒体文章发布，然后

京东提出仅退款我方拒绝→京东关闭了第三方店铺→京东再次提出仅退款我方拒绝→京东平台维权单被关闭回复会处理→至此不再回复也没有处理，所有售后入口包括纠纷单只有一个“维修”可以选择。

投诉至315平台→ 一个半月后来电话说只负责调解，不同意京东方案建议起诉。

今天重新发了下一个月前的公众号文章到微博上
https://weibo.com/6986806444/4980702988995643
打算就着这篇前情提要在有空的时候逐步更新后续的各种回复和通话录音之类的

最近确实工作蛮忙，开始整理之前先来寻求下万能的草台坛友有没有什么好的方法和建议

帕蕾莉亚

找到对应市场监督管理局投诉，一般还是上面那个只负责调解的回复或者是你投315了我们管不了，然后去对应市场监督管理局所在区信F办网上投诉市监不作为

空气爹地

京东只有自营能买，京东官方售后更是顶中顶，属于是点击就免费送的程度
第三方看到就会很害怕

若荼泱

jd 上的第三方确实鱼龙混杂，感觉店铺资质都是买的。

dswll

三方店铺啊你还不如去PDD,对消费者极为友好，说不满意系统自动弹出退款选项

raimouse

jd第三方真的不如不买

蠕动

2L终结此帖，搞清楚主管部门之间的互相约束关系在这类案例中至关重要。

yxch

但凡别处能买到，京东第三方看都别看。现在不是京东真·自营的我都很少碰了

酷乐

虽然订单里的联系客服按钮只能进入和商家对谈的页面，但你可以从PLUS客服那里叫出人工聊这个单号。

sql710

话说怎么看自营呀？只有搜索加自营二字么？我是属于基本上日常消费都在京东上了。平时搜东西钩上京东物流。有些是某某商标京东旗舰店，京东发货。这种算么。还有些只是京东仓库发货，但是是品牌方售后，这种算么？
真心求教，我这就京东还上门了

—— 来自 S1Fun

shamanda

sql710 发表于 2023-12-20 09:11
话说怎么看自营呀？只有搜索加自营二字么？我是属于基本上日常消费都在京东上了。平时搜东西钩上京东物流。 ...

京东发货+售后的就是自营

kouym

sql710 发表于 2023-12-20 09:11
话说怎么看自营呀？只有搜索加自营二字么？我是属于基本上日常消费都在京东上了。平时搜东西钩上京东物流。 ...

app和网页端都有红色自营标记

猫一猫

市监局的投诉和举报是分开的。
1如果只是投诉，那只能协商，协商不成就协商失败，而且已经协商过的争议不二次受理。这是正规程序。
2如果想要走行政处罚程序，必须得说明是举报，举报要提供证据材料，以及说明对方违反了哪条法律，可以走网上12345投诉举报上传相应证据。如果证据充足，就会转入立案程序。

投诉和举报是不一样的。投诉可以全凭一张嘴没有任何证据；举报是需要提供相关证据证明对方有不法行为的。不是说只要投诉了就能全部甩给市监甚至举报市监不负责任。因为很多一手证据只能消费者自己注意留存，等到市监进行调查的时候，可能很多证据就已经拿不到了。在证据不足的情况下是不能按照法律定对方的过失进行行政处罚的。



—— 来自 HUAWEI TAS-AL00, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

玄戍

维权难度不要太高。

能对付他们的只有职业打假人。