索尼美国没有人工客服也太逆天了

泰坦失足

试了好几次, 发现就是无法识别我的序列号. 上次还是22年时候打电话给客服报地址序列号维修的, 这次发现电话功能没了. 以为是全面自助化了, 没想到是彻底放弃运营自己的客服团队了

不知道为什么 PS Support长这样, 没错, 完全没有"我的机器坏了, 我要维修"的选项. 然后其实往下滚动可以找到一个链接, 先输入序列号, 再填入个人信息和地址, 然后再给你弹个"我们找不到你们的序列号哟" 我还不是唯一一个受害者https://www.reddit.com/r/playsta ... _submitting_repair/


想去找人工专家吧. 什么人工专家,没有人工专家, 全是志愿者. 高级问题请你去找PS Support. 然后你又回到第一个图. 在美国这几年, Valve 任天堂 索尼 都找过客服修对应手柄/机器. V社是那个表单系统, 多等几天. 任天堂只能打电话, 索尼过去官网上也是引导你尝试诊断完后最后一步给客服打电话的. 现在彻底没了? 对比下只有苹果是真的高溢价换来的宾至如归级的售后服务.