《云裳羽衣》与《魔兽世界》停服事件看理客中的危害

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1. 云裳羽衣事件回顾
这应该是第一个在官方官宣停服后，经过玩家自主维权，引起相关部门介入，并最终中止停服的事件了。
中国玩家任由厂商操控，游戏说停服就停服，金钱与精力全打水漂的时代，或许有望结束。而先驱者，是腾讯运营的《云裳羽衣》。
这款在两个月前突然宣布停服的游戏，经过玩家们奋起不屈的抗争后，引起了消费者保护协会的重视，并终于正式迎来结局：官方中止了停服流程，继续提供服务。
这一刻，“维权真的有用”成了一剂强心针，唤醒了无数玩家。
《云裳羽衣》由西山居+研发，腾讯代理，发行于2018年。
彼时头号竞品《闪耀暖暖》还未上线，作为女性向游戏+市场先头部队的《云裳羽衣》风头无两，后来，随着游戏本身的问题和市场情况的变更，它逐渐走起下坡路，直到不久前，游戏才正式宣布停服。


事实上，在官宣停服前，游戏的正式剧情章节已经两年没有更新，氪金活动倒是出个不停，甚至在最后的日子里，官博整整40天没有发言，一切都是长草的放养状态，人心惶惶，大家生怕游戏真的
撑不下去，迎来关服。
当正式公告发布，尘埃落定，连渺茫希望都被砸碎的玩家们，出离的愤怒。
因为就在停服公告发表前两个月，官方还宣布，会在今年长期推出珍贵套装的返厂活动，这被大家视为“游戏会继续长期运营”的讯号，连大量早已退坑的老玩家，都重然希望，回到游戏里，或肝或氪，积极参与。
可想而知，在这种情况下，突然砸下来的停服公告，无异于晴天霹雳。


事实告诉我们，永远不要去惹怒一群花了钱，投入感情，注重自身权益，逻辑清晰，意志坚定，且非常有脑子的女玩家。
她们或许并不是什么重度硬核玩家，不熟悉什么游戏圈的潜规侧，不会去当精神资本家，替厂商考虑成本，她们只知道自己的喜爱的一切将被剥夺，只知道自己氪过的金会成为泡影，爱着的角色将迎来永别，她们不会抱着“反正无法成功的预设，她们只能选择坚定维权。
挑选反馈渠道，联系各个官方，科普法律条款，抓准维权核心“消费行为”，自发散播投诉模板，取证汇集，牵头引导..…女孩儿们在世界的各个角落，为同一件事情努力，她们以空前的执行力，拧成一股绳，开启了维权之路。



2. 魔兽世界事件回顾

略。

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3. 新时代”按闹分配”的使用范围

对于体制内部门，我们现在越来越不鼓励按闹分配了。这主要是因为随着法治社会的发展，体制内部门的工作人员的行为越来越合法合规了，处置措施也越来越谨慎。
尤其是公开可查的执法行为，几乎抓不到漏洞，闹也没用。

而商业公司则不然。一方面，草台班子属性严重，禁不起较真；另一方面，众多公司盈利的方法就是在法律边缘疯狂试探--或是趁着尚未立法抢占先机，或是充分利用现有法律法规的漏洞，总之干的都是在合规前提下尽可能不合规的买卖。


魔兽世界与云裳羽衣对玩家群体的处理方式，似乎在告诉我们这样一个道理：


在自身利益受到侵犯的时候，面对本身就不合规的大公司，"闹"并不是一个激进的行为，而是维护自身合法权益的必选项。
请牢记，你是消费者，是上帝，是甲方，是掏钱的。在绝大多数经济行为中，乙方都是为甲方服务的。你只要觉得自己的利益受到侵犯，必须"闹"，只要不违法，可劲的闹。不要共情乙方，不要替让你不爽的公司找理由。

所以这就是为什么理客中很讨人厌：看似激进派做的其实只是在想办法让天平平衡，理客中却在拖后腿。
为什么呢？
从心理学上说，在突发事件中，摆出一副理客中的态度，可以收获对自己心中虚妄的正义的满足感，给人一种高高在上的感觉。
然而这种理科中行为确实一种妥妥的loser行为：winner的言与行都是从自己实际利益出发的，只有郁郁不得志的人才需要在这种虚妄的正义感中麻痹自我。
然而理客中们的这种“主持正义”的行为，却淡化了维权群体的正义性，损害的是全体维权者的利益。


如果当初魔兽世界官服的时候，我们除了感怀、除了骂考迪克，能在多做点事情，比如忽略掉什么狗屁的用户条款，什么账号所有权，什么网易也是迫不得已，不要替他们共情，不要与他们讲理，玩家的待遇是不是就会好一些了呢？

佛剑分说

没看懂……

gemtomato

什么乱七八糟的，其实这些事情就是总结一句话，不保护消费者权益。

消费者一直都在所有公司和部门之下，却是他们的衣食父母，你搞懂这一层再讨论其他东西。

不管是公司还是部门从没把你们当回事，你们是肥羊。就这么简单。

隐形术的隐形书

看着像ai文章，但当时魔兽玩家做的事情也很多，投诉可不比这个游戏少