记一次小城市超市维权
11月24号我在一家超市买了一个南瓜，金额是2.8元，25号切开后发现里面已经发霉，于是打算向超市索赔。我对这方面没有经验，于是在知乎上检索了一下其他人的经验，看到有索赔成功的，赔偿起步是1000元，也有具体依据的法条，于是我开始给超市打电话。
第一次对方回复时，说是可以到超市重新挑一个南瓜，我说不接受，我要一千元赔偿。对方说需要和领导商量一下。
第二次对方打过来，说可以原价退回，并让我重新挑几个南瓜，我说不接受。并告诉对方如果不赔偿的话就去超市拉横幅去了，但对方并没有妥协，说那就没办法了，随便我。
挂了电话后，我热血上涌，心想怎样也要让你们知道我的厉害，于是打开拼多多搜索横幅和大喇叭，打算下单横幅和喇叭后去超市门口维权。
但后面稍微冷静了一些。我想了一下我这么做的后果，超市的人会和我起冲突，警察大概率会到现场。于是我想警察到了现场会站在我这一边吗？
然后我在网上搜了一下拉横幅，果然，是违法的，除非不影响公共秩序。但这一点我心里没底。
没办法，只能重新搜一下合法的维权途径，看了一圈，最后在12315上进行了投诉。
今天超市的人给我打来了电话，我说了十倍赔偿，对方很爽快地给我转过了钱。https://p.sda1.dev/20/6c0f2d9f536d633e713977ee9054b933/image.jpg 十倍赔偿不是28吗？怎么还多了几块？ 你不现场验货，没有完整证据链，市监是不会倾向你的。
—— 来自 S1Fun smishe 发表于 2024-12-6 13:40
你不现场验货，没有完整证据链，市监是不会倾向你的。
—— 来自 S1Fun
我这次投诉走的是绿色通道，先和企业协商，如果协商不成功才会转到市监那里，所以市监具体如何处理我也不太了解。你说的完整证据链是指必须在超市切开发现有异常市监才会认定有效，而买回在家发现的就市监就不会站在我这一边吗？ ladiesman802 发表于 2024-12-6 13:38
十倍赔偿不是28吗？怎么还多了几块？
原价退回加十倍赔偿，共计31，对方给我转了35可能是希望我快一点撤诉 啊。。。。。你这个索赔一千是可以的，但是最麻烦的是没办法现场复现，证据定不下来。我上次索赔了一千还发了贴的 一副得理不饶人的样子 java0223 发表于 2024-12-6 14:08
啊。。。。。你这个索赔一千是可以的，但是最麻烦的是没办法现场复现，证据定不下来。我上次索赔了一千还发 ...
我看了你之前发的帖子，学到了，另外我后续又发现南瓜属于初级农产品，是不适用于一千元的那个法条的，但具体能赔多少钱我没有找到 c月光咖啡 发表于 2024-12-6 14:29
一副得理不饶人的样子
商家不按规定办事总得给点教训吧 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
注意用词，“明知”
你无法证明商家明知南瓜发霉还卖给你，你自己都是打开才知道的
315和超市都是维稳解决刁民罢了
—— 来自 S1Fun 你自己也说南瓜是打开后才知道发霉，你挑的南瓜肯定也是看着觉得可以才买回家的，这说明商家不能通过外观知道这个情况也正常，与那种明知道产品不合格或通过检查外观就能发现变质或过期的，我觉得不能一样，这不是市场监管部门和稀泥，而是性质有不同，普通群众我觉得也不见得会都支持1000元赔偿的维权要求。 ratchets 发表于 2024-12-6 14:58
笑死，我外卖买到过期牛奶，打电话给市监局罗森照赔1000。
牛奶上面印有保质期，商家自然是知道过期与否。南瓜这种农产品楼主都得切开来才知道有问题，商家也没法提前知道发霉啊 南瓜这种农产品不适用一赔三和一赔十吧，只能协调赔偿 强尼高达 发表于 2024-12-6 14:52
第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者 ...
南瓜这种初级农产品可能不一样，但如果是加工产品，“需要打开才知道有没有问题的产品”是按照生产不符合食品安全标准来处理的，就是说你可以要求超市先行赔付，然后超市找工厂要钱，最后承担责任的是工厂。 ratchets 发表于 2024-12-6 14:58
笑死，我外卖买到过期牛奶，打电话给市监局罗森照赔1000。
你家蔬菜上写着保质期吗？
恭喜楼主讹到35元整 还可以十倍赔偿啊，我买了两次盒马的当日鲜鸡翅是臭的，一问客服就退钱了，没有这个步骤 长知识了，以前在本地点心店德懋恭买了个蓼花糖，拆开包装飞出个小飞虫，把我恶心坏了，最后只是回店里退了个原价 农产品适不适用1000元赔偿先放一边边，你要是明确在电话里说了不赔偿多少钱就去拉横幅干扰对方的话，当心对方告你敲诈勒索
1000元基本已经够了数额较大的入罪起点
论坛助手,iPhone 吃火腿肠吃出来了蓝色塑料布很小一片刚好在那里 然后诉求赔1000 最后交了火腿和小票赔了1000 不过也废了老大得劲去沟通 他要真不赔就真打算起诉了 12315也没啥用只起个协商的作用
页:
[1]